01 海爾的海外市場面臨的風險(<海爾在美國市場的競爭戰略分析》)

請分析一下海爾企業文化在國際化過程中的風險，急~~~~~~

恩，根據你提供的信息，我們首先來回顧下海爾最近國際化之路的得失：

錯失收購美國美泰克

2005年，海爾錯失美泰克收購交易，最后讓惠而浦以17億美元得手。

收購GE暫緩

2008年年中，GE白電業務委托高盛全球尋找買家之后，海爾決定出手，領導人張瑞敏感嘆這是海爾最好也是最后進入美國市場的機會；但此次交易與上次不同，收購GE自由業務的競爭者很多，來自不同國家和地區。2008年下半年因金融風暴，海爾決定暫緩收購。

美國市場試金

海爾定制的貼心服務為其贏得了細分市場的份額，很大程度上只是小規格的產品獲得了成功，在主流產品上并沒有如愿以償。

事實上，海爾國際化道路上的努力一直就沒有停。從1995年起，就著手在海外投資建廠。1996年在印尼雅加達建立生產電冰箱的合資企業；1997年，菲律賓成立海爾LKG電器有限公司；1997年，馬來西亞海爾工業；1999年，海爾中東有限公司；1999年進入戰略性的實施和發展階段，在波士頓建設設計中心，在紐約建立營銷中心，在南卡羅福州建設制造中心。

海爾的企業文化核心是創新，在這里我們不過多是闡述其它方面的文化影響力，海爾的成功說明了其文化是可行的，我們先從員工，從人的角度來看待這個問題；

2008年末，海爾集團外聘惠普專家陳廣乾決定離職，在此之前，外聘的人力資源負責人也在數月前離職；這里有兩個外聘，“過去的海爾文化是拒絕空降兵的，但是企業發展到一定程度這個文化就有問題".張瑞敏有如上表示.

2007年，海爾為加快國際化進程，為了改善人力資源狀況，海爾開創1+1+N模式。第一個1叫外1，是代表國際先進水平的專家；第二個1叫內1，代表原來的管理者；N代表團隊。

如上的情況，遭遇夾生飯的1+1+N的人才模式創立的初衷，是海爾希望用更開放的視角，借助外腦發展海爾國際化進程，但似乎進展并不順利，內外人才融合必須要經歷陣痛么？張瑞敏表示：1+1+N既不是只找空降兵，把內部的人擱置一邊，也不是關起門來只用內部人；而是把外部專家的先進思路和內部人的拼搏精神融合起來最終帶來一個有競爭力的員工隊伍。請的外1里面很多是有國際化大公司或者有全球化工作背景的人，他們會帶來很多新的觀點，全球化視野，精湛的全球化素質。但從哲學角度來看，外因必須通過內因起作用，同樣，外1必須通過內1才能起作用。1+1+N最后是否融合，才是最大產出，但最終結果如何，還很難肯定。

但是，頻繁出現外聘人員離職，實在不是一個好消息；

一位海爾外聘外部專家擔憂表示：海爾企業文化中存在一些不健康的成分，具體體現在一些管理人員目中無人，不尊重合作方，不善待員工、甚至謾罵員工、只報喜不報憂等。

這些文化問題可能會慢慢導致企業真正的危機。有管理專家表示，海爾某些再造流程屬于企業行為層面，改善行為，必先改善理念。理念的再造也許更加重要，也更加艱難。

如果外部專家無力改變海爾思維模式，只是單純去改變其行為，海爾的1+1+N也得不到最好的結果，由此可能導致國際化進程的放緩乃至決策的優劣；

海爾無所不在的服務體系也體現著中國傳統價值觀中大家庭的那種溫暖；東西不一定是最好的，但服務一定是最好的。這是一個有時代意義的企業經營策略的勝利，同時也是具有環境意義的企業成長戰略的勝利，然而，這卻不是有持續意義的企業文化的勝利。把張瑞敏思想或海爾競爭戰略上升到企業文化的地步，并賦予其核心競爭力的地步，這是中國職業化環境營造過程中最大的一個誤會；試想，在一個尚不能產生職業經理人的競爭環境中，強人操作所產生的文化只會是再進一步前進的阻力。

韋爾奇留給企業文化建設一個重要的經驗就是，他不僅將企業文化定位于企業自身成長與應變所需的哲學觀而非個人的思想，并用文化去支持戰略。更重要的是，他能夠清楚的將適應市場變化的企業文化與維持當前良好經營狀況的競爭戰略分開，否則具有短期成功意義的戰略戰術將會演變成某種”攻無不勝的法寶“。

這也許是海爾總是念念不忘哈佛或是瑞士IMD將其列為案例的原因。其實哈佛或IMD對海爾的關注，并不比這些年鞏俐頻頻被國際影壇請去當評委或嘉賓特別多少。鞏俐不是國際級的影星，海爾也不是，只是鞏俐即將被淘汰，海爾卻可能獲得新生，前提是懂得真正的國際化道路必須在后張瑞敏時代開始。

也就是說，海爾目前的企業文化與國際化戰略并不匹配。。。

怎樣消除海爾供應鏈整體戰略布局潛在的風險

1、首先海爾可以建立一套完善的風險評估、預警和管控機制，對供應鏈整體戰略布局中存在的風險進行監測和預測，及時采取措施避免和應對風險。

2、其次可以積極開展供應商風險管理，評估和管控關鍵供應商的風險，對存在的質量、信用、交貨期等問題進行監督和管理，確保整個供應鏈的穩定運行。

3、最后為了避免關鍵供應商出現問題對整個供應鏈的影響，海爾可以積極開發和儲備多個備選供應商，降低對單一供應商的依賴度，提高整個供應鏈的彈性和穩定性。

<海爾在美國市場的競爭戰略分析》

海爾品牌成功打入美國市場 1999年4月30日；在美國南卡羅萊納州中部的一個人口為8000人的小鎮坎姆登（Camden），海爾投資3000萬美元的海爾生產中心舉行了奠基儀式。一年多以后，第一臺帶有“美國制造”標簽的海爾冰箱從漂亮的生產線流下來，海爾從此開始了在美 海爾品牌成功打入美國市場

1999年4月30日；在美國南卡羅萊納州中部的一個人口為8000人的小鎮坎姆登（Camden），海爾投資3000萬美元的海爾生產中心舉行了奠基儀式。一年多以后，第一臺帶有“美國制造”標簽的海爾冰箱從漂亮的生產線流下來，海爾從此開始了在美國制造冰箱的歷史。海爾成為中國第一家在美國制造和銷售產品的公司。

從海爾最初向美國出口冰箱到現在短短幾年的時間里；海爾冰箱已成功地在美國市場建立了自己的品牌。去年，美國的零售巨人沃爾瑪連鎖店銷售了海爾品牌的空調。今年初，沃爾馬連鎖店開始銷售海爾的兩種小型電冰箱和兩種小型冷柜，并同海爾簽訂了再購買100，000臺冰箱的協定。海爾在美國最受歡迎的產品是學生宿舍和辦公場所使用的小型電冰箱。海爾在臥式冷柜方面也取得成功。該產品在美國同類型號中的市場占有率占三分之一。海爾的窗式空調機也具有廣闊的市場；該產品已占美國市場的3%，今年的銷售量有望翻番。

美國市場是非常成熟的市場，是世界上最難進入的市場。亞洲許多公司都在這個市場上栽了跟斗。臺灣的ACer，過去10多年花了10多億美元在美國推銷其品牌，但終于因虧損嚴重而退出了美國市場。由于進入美國市場的艱難，我國國內公司目前主要通過接單生產或以OEM的方式進入美國市場。比如科龍，其在香港和東南亞的銷售打的是它自己的品牌；但在美國和歐洲的銷售都是OEM的方式；即它出口到美國的產品都以美國公司的品牌銷售。比如目前在沃爾瑪連鎖店銷售的Nagic Chef牌冰箱就是科龍設計和制造的。目前在美國市場上的中國產品，打出中國品牌的企業，海爾是第一家。

海爾冰箱被評為美國暢銷產品。美國著名雜志《TWICE》對全美最暢銷家電進行了統計，海爾（600690）冰箱同GE、惠爾浦等世界名牌一起成為美國最暢銷產品，其中以海爾為代表的各類小型冰箱銷售增長最快，平均速度為23．9％o據有關統計資料，海爾兩種型號的冰箱BClll和BC50是美國最受歡迎的小型冰箱，在2000年9月的統計中排名第2和第4（2000年8月排名曾是第1和第2）。美國家電市場名牌薈萃，競爭激烈，幾乎是所有世界名牌的競技場。海爾能以自己的品牌在美國市場占據一席之地，說明海爾產品已經完全具備了參與國際高水平競爭的能力。

海爾的進入戰略

海爾自稱其國際化戰略采用的是“先難后易”戰略，即先進入國外最講究．最挑剔的市場，占領制高點，然后居高臨下進入其他國家市場。但是從海爾進入美國市場的發展線路看，海爾采取的戰略實際上是“先易后難”戰略。

一般而言，企業的國際化過程有兩種模式，一種是漸進模式，即“先易后難”模式。另一種是“全球啟動”模式，可以說是“先難后易”模式。

“先易后難”包括目標市場的選擇先易后難和經營方式的先易后難。目標市場的先易后難指的是企業在國際化發展過程中，首先選擇自己熟悉的．地理位置或風俗習慣相近的海外市場作為國際化發展的目標市場，然后選擇相對陌生、地理位置更遙遠或文化差異更大的海外市場作為目標市場。其基本順序是：

本地市場——地區市場——全國市場——海外相鄰市場——全球市場

比如我國內地許多企業在海外的投資都是從香港開始的，因為香港地理位置同內地接近，文化同內地基本相同。又如我國20世紀70年代末開始在海外的工程承包活動，是從尼泊爾、坦桑尼亞等國開始的，因為我國在 20世紀周年代初以來對這些國家提供過大量的經援項目，使中國的工程公司對這些國家的文化和經營環境比較了解。

經營方式方面的先易后難則是指企業先通過簡單易行、投資要求最少的方式——出口（包括被動出口和主動出口）參與國際市場，然后逐漸從事資金要求更高、風險更大的跨國經營活動，包括設立海外銷售辦事處和海外直接投資。

先易后難的國際化模式的好處是企業可以有時間積累經驗、積累資源（包括人力資源和物質資源），增加企業海外經營能力，減少決策的風險和對失敗的承受能力。這是世界上大多數企業所采用的國際化方式。

“全球啟動”模式是指企業從成立之初就實施國際化戰略，一成立就是跨國公司，從而越過了一般企業國際化發展的許多階段。比如美國的LASA股份有限公司，這是一家銷售微處理機標準技術的公司。其創辦人有美國人、法國人和瑞士入，資金來自歐洲，經營總部和研發總部在美國，產品銷售部在法國，財務管理在瑞士，而生產則在蘇格蘭（以利用蘇格蘭的投資優惠政策）。

又如英國的IXI公司，這是為UNIX操作系統提供桌面、窗口計算機軟件的公司。它的發展不是先從國內開始然后再向海外出回，而是相反。該公司創建人和董事長由于對美國和日本市場非常了解，因此公司成立之后首先針對美國市場生產，其次是日本市場，最后才在英國銷售。該公司的資金來自英國、德國、奧地利和日本。在美國和日本設立了子公司。在產品推出4年之后，該公司的收入有60%來自美國，20%來自英國，10%來自日本。

全球啟動的發展模式之所以出現是因為80年代以來，通訊、交通迅速發展，企業家更容易得到海外市場的信息和從全球范圍得到資源。全球啟動的優勢使企業可以有效地利用公布在世界不同地區的資金資源、研發資源、優惠政策和客戶資源，搶先占領世界上最重要的市場。全球啟動的企業以高科技企業居多。 海爾的產品進入美國市場的方式基本上是第一種模式——先易后難的漸進模式。從進入方式來說，它采用的是先出口然后再直接投資：

出口——聯合設計——設立貿易公司、當地生產。

海爾1995年開始向美國出口冰箱。起初是以OEM的方式，然后才開始打自己的品牌。而在美國設立“海爾美國貿易有限責任公司”和投資建立“海爾美國生產中心”則是在近5年之后，這時海爾已積累了較 多的有關美國市場的知識。

海爾在地理位置的發展也是傳 統的先近后遠。1995年7月海爾在香港成立貿易公司；1996年6月海爾在印尼成立莎保羅有限公司；1997年6月海爾在菲律賓成立海爾一LKG電器有限公司；同年8月在馬來

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