01 淘寶海外消費者幫助在哪里(淘寶去哪里投訴消費者投訴)

淘寶海外消費者幫助在哪里?

1、首先pc瀏覽器搜索并打開淘寶全球。

2、其次在淘寶全球首頁找到幫助中心并點擊。

3、最后在幫助中心找到客服，點擊人工客服即可幫助海外消費者。

淘寶消費者保障服務在哪里

淘寶消費者保障服務在“賣家中心”，方法如下：

1、首先打開淘寶，進行登錄；

2、進入主界面，點擊上側的“賣家中心”；

3、找到“客戶服務”，點擊“消費者保障服務”。

淘寶是亞洲較大的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨后付款）等安全交易保障服務，并由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓用戶安心享受網上購物樂趣。淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。

淘寶賣家的消費者保障服務在哪激活

淘寶賣家的消費者保障服務激活方法

1、打開淘寶賣家首頁，在左側下方點擊“消費者保障服務"。

2、進入消費者保障頁面看到：保證金，消費者保障服務兩個圖標。

3、點擊消費者保障圖標，繳納保證金，即可激活點亮圖標。

淘寶消費者熱線是多少？

您尾號9934卡5月19日10:58快捷支付支出(理財支付寶-諾安基金管理有限公司)18

88元，余額197

51元

【工商銀行】 這是什么情況

淘寶去哪里投訴消費者投訴

先打開手機淘寶app，在“我的淘寶”界面點擊【我的訂單】。然后進入投訴的訂單頁面，點擊【投訴商家】，選擇投訴的類型提交投訴申請即可。

一、淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續撥打12315消費者維權熱線，會有專業的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權益。

去哪里投訴?

1、網站平臺投訴

各個大型的購物網站都會有自己的客戶服務部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣的產品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關證據，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型的購物網站還會向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

3、消協投訴

與普通商品一樣，淘寶網購的商品發生了消費糾紛，也可以向省、市消協投訴。對于網上購物存在的風險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協議(包括電子版)等相關的證據，網上購物的實際經銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。

二、淘寶如何維權？

1、淘寶介入

首先，提起售后退款，等待賣家同意，若賣家不同意，則要求淘寶介入，淘寶會在了解情況后進行處理，但是淘寶的一般處理結果都是強制賣家同意“退貨退款”。但這并不重要，我們通過這一途徑可以獲得賣家的地址和聯系方式，這就為之后通過消費者協會和起訴奠定了基礎，同時你退貨之后可以保證全額退款，減少損失。如果僅僅是要求退款的話，按照手機淘寶提供的步驟買家退貨后，維權結束。

但我這次因為要求“退一賠三”，所以還有下一步。

手機淘寶“我的淘寶”頁面，有“我的小蜜”選項，可以要求淘寶介入。要求介入強制賣家同意“退貨退款”后，如果想進一步通過消費者協會或者訴訟途徑維權的話可以要求淘寶“淘小二”披露賣家信息，若淘寶不提供，則可以要求淘寶承擔連帶責任（《消費者權益保護法》第四十八條）。

具體過程如下：

（1）進入“我的小蜜”，寫明糾紛內容，聲明要求人工客服。

（2）轉入人工客服后，要求淘寶對賣家進行信息披露，一般此時會轉至高級客服，同樣要求他對賣家進行信息披露，此時客服會先核實你的個人信息，等于是用你的信息換賣家的信息。

（3）核實個人信息后，客服會提供鏈接及電子表格供你提出信息申請，按照網站要求提交后，五個工作日內淘寶會將賣家信息發送給你，在此期間要注意短信、電話、郵箱及淘寶站內信。

2、通過消費者協會

消費者可以通過撥打12315熱線電話投訴、舉報無良商家。

（1）通過深圳市消費者委員會網站

網站主頁由“我要投訴”選項，點擊進入后即可按照網站指引進行投訴，這時我們通過淘寶退款要到的地址和聯系方式就用上了。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

淘寶賣家發布消費者保障中心在哪

登錄淘寶后臺，在賣家中心左側找到淘寶服務，找到商品服務管理，點擊進去就會看到保證金的入口，你按提示去操作就行了。

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