01 淘寶海外商品退貨流程(在淘寶上做海外代購如果要退貨怎么辦)

在淘寶上做海外代購如果要退貨怎么辦

按申請退貨流程處理便可。在購買商品的頁面中間，有個“退貨”按鈕，請按如下步驟操作：

1、打開手機淘寶APP，進入頁面后，選擇右下角的“我的淘寶”。

2、在“我的訂單”下方有“待收貨”，點專擊進入。

3、在列表中，選擇要退貨的商品，點擊頁屬面。

4、在商品的頁面中間位置的“退貨”按鈕，就是要找的位置。

5、接下來根據要退貨的原因，選擇一項，點擊進入。

6、選擇“退貨原因”，填寫“退款說明”，可以上傳圖片，點擊提交即可。

進口商品已發貨但買家還未收到貨怎么退款？

在淘寶上的商品一般會在規定的發貨時間內發貨，而商品在發貨之后就處于待收貨的狀態了，實際上淘寶這種代收貨的狀態也是可以去退貨的，并不需要等到收貨后才能去申請退貨，下面教大家怎么退貨吧。

淘寶已發貨未收貨怎么退貨?

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動聯系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯系買家退款或者重發。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發貨退款

訂單已成功，但是還未發貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊(處理/退款)申請訂單中，點擊處理，進入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統自動同意退款申請。

b、商家主動聯系買家退款

一般是出現買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結果有異議，可在買粉絲買粉絲里或者訂單里申訴。

從上面的退貨流程來看，其實待收貨和已經收貨的訂單的退貨退款流程是一樣的，在申請退貨的時候需要點擊退貨退款，不要點擊只退款，這樣商家是不會同意你的申請的，浪費自己的退貨時間。

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