01 淘寶海外買家退貨怎么退(進口商品已發貨但買家還未收到貨怎么退款？)

我在淘寶上買的東西不滿意，想退貨，賣家也同意了，可是留的地址如下： 地址：海外 海外 聯系

現在的淘寶客服，處理能力非常強大。

1，如果要退貨，賣家同意退貨后，地址是海外，而且還很不詳細的。

2，聯系賣家，賣家根本不理會，而且消息也不看。一直拖著。

然后把情況告知客服，客服就會幫買家介入訂單處理。

遇到麻煩，第一時間，請聯系客服。淘寶的客服，比較人性化。他們會根據實際情況，做出比較好的處理。

要是客服介入后，地址依舊是海外的，你可以多次聯系客服小蜜，然后跟客服說，賣家故意不給地址，不給退貨，你要求退款不退貨。畢竟，賣家不理人，也不給地址，用戶無法退貨。但是商品根本不需要。所以，賣家不給退的話，而且也不理人的話，就希望能退款不退貨。

通常客服介入后，如果賣家還不給地址的，后續，就會自動退款，不用退貨。

進口商品已發貨但買家還未收到貨怎么退款？

在淘寶上的商品一般會在規定的發貨時間內發貨，而商品在發貨之后就處于待收貨的狀態了，實際上淘寶這種代收貨的狀態也是可以去退貨的，并不需要等到收貨后才能去申請退貨，下面教大家怎么退貨吧。

淘寶已發貨未收貨怎么退貨?

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動聯系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯系買家退款或者重發。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發貨退款

訂單已成功，但是還未發貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊(處理/退款)申請訂單中，點擊處理，進入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統自動同意退款申請。

b、商家主動聯系買家退款

一般是出現買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結果有異議，可在買粉絲買粉絲里或者訂單里申訴。

從上面的退貨流程來看，其實待收貨和已經收貨的訂單的退貨退款流程是一樣的，在申請退貨的時候需要點擊退貨退款，不要點擊只退款，這樣商家是不會同意你的申請的，浪費自己的退貨時間。

海淘不支持7天退貨怎么辦？

不支持7天無理由退貨的。

不支持七天無理由退貨是否違法

法律分析：依據我國消費者權益保護法的規定，不支持七天無理由退貨的商品沒有發貨的，由于貨沒有到，所以是無法退貨的，但消費者可以要求退款。但如果顧客買之前知道，不支持七天無理由退貨，還付錢買，那就不犯法。如果賣家寫了但是顧客沒看到那是顧客的原因。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

淘寶海外店退款只能全部一起退嗎？

淘寶海外店退款并不是只能全部一起退的，如果你購買的有些商品喜歡的，有一些不喜歡的話，那么只要推掉不喜歡的就可以了的，喜歡的是可以不用退的

淘寶海外運費怎么退？

淘寶不僅在國內聲名顯赫，而且在國際上也是很有名氣的。國內企業通過淘寶海外，將中國制造遠銷海外。身為跨境電商，首先要了解的是海外運費問題，下面，我們就來看一下運費如何退換。

1.如何退票？

購買者需要自己能夠自行將商品退回到賣家指定的地方倉庫(新加坡、馬拉西亞)。無理退貨要求買家用戶自行承擔相應的運費；退貨時與賣家達成協議，退貨的商品質量問題由買家用戶先行墊付運費，賣家收到退貨貨物后將統一退還給買家，同時買家用戶還可以聯系賣家處理運費。

淘寶網海外運費，淘寶網海外運費如何退換？

如何計算運費呢？

一、收件地址為新西蘭、美國、加拿大(除正式空運外)的會員可在淘寶網上購買商品，如果貨物的體積重與實際重量的比率不大于3:1，則需按實際重量支付集運費；如果體積重與實際重量的比率大于3:1，則需按貨物的體積重支付集運費。

(2)計算公式：體積重(KG)=長度(CM)X寬度(CM)X高度(CM)/6000。

三、溫馨舉例：

買了毛絨玩具Lucy，實際重量為1kg，商品包裝：寬度：高度=40cm:50cm:50cm；

計算重量=40x50x50/6000=16.67kg；

容積重量：實際重量>3:1，所以lucy需要按容積重16.67kg的比例來支付運輸費用哦！

溫馨提示：

(1)注意，重量通常在賣方網站上注明為實際重量。在購買較大或密度較小的物品時，要特別注意比較物品的體積重和實際重量。

二、普通貨物(拋貨)：公仔、泡泡紙、箱子、塑料玩具、尿片、枕頭、椅子、水晶燈、自行車等。

有時候，個別貨物的運費可能比貨物本身的價格要高，因此我們建議你在購買前先與賣方確認貨物的尺寸，或聯系貨代客服幫你確認。

關于運費，我們堅持一個原則，誰出問題誰負責，如果產品質量有問題，運費由賣方負責，如果買方沒有理由退貨，運費由買方自己負責。文中還介紹了運費計算標準，可讓商家朋友提前了解下。

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