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做生意如何跟人打交道?處理好人際關系.

一、懂得方圓進退

做生意要先做個懂得人情世故的聰明人。日常親朋往來當中，懂得人情世故的人往往有好人緣，辦什么事也更順當。其實做生意也一樣，因為不管做什么樣的生意，說到底還是跟人打交道。要想與方方面面的人建立良好的關系，就不能稀里糊涂，而是要能方能圓、知進知退。做高明的生意人，先要做會處關系的聰明人，這是生意場上一條鐵的規律。

1、生意往來要注意禮節和個人形象

在生意往來中，禮節和個人形象是建立良好的生意關系的基礎。有的人天生大大咧咧、不拘小節，這對一個人來說也算不上什么錯誤，但是如果把這一風格帶到商務關系中，那就大錯特錯了。如果你是一個懂得人情世故的聰明人，就要改變類似的習慣，努力讓禮節和個人形象為自己的商務關系加分。

談生意時要善于利用第一印象效應；不要忽略敬煙奉茶這樣的細節；叫出對方名字可以迅速拉近彼此距離；別讓著裝毀了自己的商務關系；要懂得怎樣使用名片才能達到最佳效果；與人握手也要注意禮節；要特別講究男女之間的禮節。

2、遵守生意場上的潛規則

各行都有各行的規矩，有擺在明處、大家遵守又給外人看的明規矩，也有大家心照不宣，但不能擺上臺面、不宜為外人知的潛規則。生意場上與人交往，必須明了、遵守這些潛規則，否則必然處處碰壁，為圈內人拒之千里。

不要動輒與媒體形成對抗的態勢；有錢要與大家一起賺才行；不用不法手段解決商業沖突；不要卷入別人的派系紛爭。

3、低姿態能帶來生意場上的好人緣

做生意也要做關系，一個“做”字，道盡了生意場上的關系的復雜性和建立關系的困難度。生意人忙中求利，利益面前不以“做”的態度處理關系，難免會爭個雞飛狗跳；生意人手里如果有倆錢就趾高氣揚、不把人放在眼里，也難免把自己排除在各種關系之外。以低姿態求好人緣，等于為自己的生意鋪下了一條金光大道。

得罪一個人間接影響一百人；做商人保持低調是明智之舉；進一步積累，少一點張揚；別做多了財富少了朋友這樣的傻事；不要被虛名套住手腳；“老二”哲學是一種聰明的選擇。

4、與客戶打交道尤需把握說話方圓的分寸

生意場上與客戶的關系是最重要的關系，這個關系決定著你生意的成敗與大小。做生意要先熟諳人情世故，而會說話----尤其在與客戶打交道的過程中善于把握說話方與圓的分寸，是熟諳人情世故的最好體現。

打開客戶的話匣子；用客戶喜歡聽的話打動人心；對待客戶要找到一個說話的借力點；此路不通何妨換一條；不要忽視電話溝通；正確應對客戶的“不”；用“軟話”平息客戶的怨言。

5、善于把禮物作為建立生意關系的敲門磚

生意往來中，贈送和接受一些禮品是正常的現象，限定在一定價值范圍內的禮品與違反法律的商業賄賂是兩碼事。一件對方喜歡的小禮品，不一定多么值錢，只要對方喜歡，只要能傳達出你的善意，就能迅速拉近雙方距離。但是禮物送給誰？送什么？怎么送？對此不能盲目行事，而應該合時、合地又合乎道理。

小禮物在商務交際中的作用不可低估；用禮物恰到好處地釋放你的善意；送禮里面學問多多；單位之間禮物往來也要講技巧；要名正言順地把禮物送出去；有“禮”能把生意做遍天下。

6、嚴防被不健康的生意關系所傷害

所謂不健康的生意關系，這里是指關系一方總想以損人的手段達到利己的目的。不懂得人情世故的表現之一是把人與人間的關系簡單化，這在日常生活中也許并無大礙，但如果在生意關系上常犯這樣的錯誤，就無法識別出哪些是健康的、值得信任和維護的生意關系，哪些則需要留有余地或者保持高度的警惕。這樣，你就很容易受到不健康的生意關系的傷害。

一定要保守住自己的商業機密；防范圖謀不軌的合作者；對生意關系要始終保持高度的警惕性；小心防范合同欺詐；要正確評估生意伙伴的實力；防止對方搞“貨到地頭死”的把戲；防患于未然總不會錯。

7、在生意往來中要表現得體

盡量不要拒絕生意伙伴的邀請；酒桌上的喝酒與說話都是一門學問；請客要遵循基本的原則；把客人陪好才能把關系處好；做好對客戶的迎來送往工作；對于上門的客戶更要用心接待；學會引導對方多說話。

二、掌握人際資源

從關系入手念好自己的生意經。在電影《天下無賊》當中有一句經典臺詞：21世紀什么最寶貴？人才！那么對于生意人來說，21世紀什么最重要？關系！掌握了豐富而實用的人際資源，就等于擁有了一把生意場上縱橫馳騁的利劍。因此，大凡生意高手，無不是建立和維護人際關系、掌控人際資源的高手。

8、談生意不能忽略了感情的交流

生意就是生意，不要讓感情迷失了雙眼，左右生意，這一說法本沒有錯，錯的是有的生意人走向了極端，動不動拿出一副公事公辦的面孔。實際上，談生意的過程中，如果加強一點感情的交流，可以讓交談變得更輕松和順暢。只是在原則問題上把握得當，適當的感情交流對于拉近彼此的關系，進而促成生意的成交有益而無害。

通過感情交流迅速拉近與陌生人的距離；先交朋友后談生意是個聰明的選擇；不妨透露點隱私以增加親近感；適當恭維，先談心后說錢；交流中找到雙方利益的共同點；交流感情先要摸透對方心理。

9、建得人脈自有財脈是永不過時的生意經

做生意要有自己的銷售網絡，與銷售網絡同樣重要的是關系網絡，也就是所謂的人脈。在實際操作中，往往要先建人脈，人脈一旺，財脈自然不在話下。通過人脈求財脈是一種迂回求進的生意經，表面上看有一點繞彎子，實際上曲徑通幽，往往能更快到達“目的地”。

把生意網建立在關系網的基礎之上；做生意要學會與他人搞好關系；建立人脈要抓緊幾個關鍵人物；認真對待必須深思的關系原則；善于借鑒和總結一些維持人脈的秘訣；盡力往自己的人脈中加進幾個貴人；只要肯學習便總能找到好老師；不要把大老板排斥在關系網之外；通過結交名人增強人脈。

10、切實處理好生意與朋友的關系

聰明的生意人既要善于結交朋友，又要能夠恰當地處理友情與生意之間的關系。既不要因為金錢而傷害友情，又不致因擺不正友情與生意的關系而破壞了生意。關鍵是要分清哪些朋友是為生意而交的，哪些朋友是可以不計利益傾心相交的。同時，天長日久，生意上的朋友也可能發展成知心朋友；而生活中的朋友一旦和生意搭上關系，則需從利益的角度重新去審視。

學會在生意之外交朋友；從朋友那里得到有價值的意見；通過別人的圈子擴大自己的朋友圈子；結交生意朋友要遵循基本的原則；遵循“親兄弟明算賬”這個古訓。

11、要善用整合資源為己所用的借力術

只憑一己之力單打獨斗在生意場上是不可能有什么作為的，聰明的生意人善于從人際關系中找到借力點。每個人都有自己的人際關系，但只有生意場上的有心人才視這些關系為做生意獨一無二、不可或缺的資源。對這些資源加以系統地整合，總能找到自己所需的借力點。每一個借力點都是一個借以起跳的平臺，借此會讓自己的經商層次越跳越高。

找到借貸的竅門，就永遠不再為資金發愁；朋友相助生意自然好做；在發揮雙方優勢的基礎上借力；借到一塊響亮的金字招牌；自己挖的“井”取水最方便。

12、生意人要盡最大努力處理好與客戶的關系

生意人儲備人脈的目的也無非是把生意做好，最終把商品賣出去，把錢收回來，而購買你的商品、付給你錢的客戶在其中自然起著決定性的作用。

以誠信贏得顧客的信任；要賺錢先贏得顧客的心；賺錢與顧客滿意完全可以兼得；與顧客建立良好關系的前提是尊重他人；善于與不同類型的客戶打交道；做生意必須遵循讓顧客滿意的服務理念；盡力與客戶建立起終生的聯系。

13、得到下屬的真心幫助是成功的前提

大海之所以成為大海，靠的是涓涓細流的融匯；生意人之所以能成就大事，靠的是對各具才能的部下的包容。俗話說，人無完人，金無足赤。如果你事事苛刻，求全責備，就像眼里容不下一粒沙子一樣，誰愿意長久跟你呢？俗話說的好，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。對于當代的生意人來說，欲讓事業發達，生意興旺，財源滾滾，就必須吸引培養人才，因此，處理好與下屬的關系，是擺在每個人生意人面前的重要課題。

對所有的下屬一視同仁；以積極的態度對待下屬；安慰情緒低落的下屬；多為員工考慮；員工——公司真正的頂梁柱；關鍵時刻讓員工成為你的靠山。

14、做生意先要與社會各界廣結善緣

生意場是一個沒有硝煙的公關戰場，在這個看不見的硝煙的戰場上，你如果沒有足夠的人際關系網，就會寸步難行。

假如你想念好自己的生意經，你就必須做好各種社會關系，廣結善緣。在現代化的社會中，商人的生產經營活動絕非自行其是、孤軍奮戰，更不是不負責任、為所欲為。企業必須在社會沖突與社會責任中，謹慎而嚴肅地扮演好自己的角色，按照設定的目標，妥善處理沖突與責任，使企業走上穩步健康的發展軌道。

做生意要把與社區建立關系放在首位；正確處理商業活動與公益事業的關系；正確處理企業與股東的關系；正確處理企業與科教界的關系。

三、信奉以和為貴

生意場上只有永遠的朋友，沒有永遠的敵人。一提到生意，人們首先想到的一個詞是“競爭”，于是我們常常看到，生意對手之間、生意伙伴之間總是爭來爭去。就這些現象來看，可以說生意場上合作市暫時的，而競爭是永遠的，競爭成了生意場上的主旋律。同時，我們卻又發現一個相反的規律，生意越是做得足夠大的人，越信奉以和為貴的生意理念，在他們眼里，沒有永遠的敵人，只有永遠的朋友，因此，他們做生意得到朋友的幫助永遠多于敵對者的阻礙。

15、和氣生財是做生意的硬道理

和氣為什么能生財？因為待人接物一團和氣是建立良好的人際關系的基礎，做生意更是如此。為嘔一口氣大吵大鬧，為一點小利爭個你死我活，其結果只能是既失了財氣又丟了人氣。和氣生財說的是人生處世的軟道理，更是求財做生意的硬道理。

不要為了小利潤而傷大和氣；能夠舍小利就能在“和氣”中求大利；不占人便宜就永遠能維持和氣生財的局面；做生意能夠共贏才能真贏；生意場上避免與人結成仇敵。

16、善于合作等于踏上了生財的快速路

有人說，合伙的生意不好做。確實，在我們身邊見多了以“好合”開始、以“惡散”結束的生意悲喜劇。再好的朋友一旦成為合作者，雙方發生利益關系，也難免產生沖突。但

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