01 瑞幸社交媒體營銷策略(瑞幸技術策略包括)

瑞幸技術策略包括

瑞幸技術策略包括：前期，中期，后期。

1、前期。

明星效應。邀請明星湯唯、張震代言，進擊買粉絲朋友圈和分眾電梯廣告，主打辦公室職場人士。為什么是邀請這兩位明星，而不是流量明星？人紅黑粉多，并且這兩位明星都是文藝氣質，而咖啡也是文藝有氣質的飲品。明星代言，最直接的是帶動兩位明星的粉絲，擴大影響力，其次，在后期營銷拉新過程中，給人一種信任感，增加品牌效應。

借勢營銷。對標巨頭星巴克，設備食材等相差無幾，但價格卻遠低于星巴克，國外街頭日常飲品，為何在國內成為奢侈品，這種情懷和跟星巴克的一場司法程序，讓瑞幸咖啡成為各大媒體的焦點，曝光率和知名度得到空前的提高。拉新。明星效應和借勢營銷帶來的曝光度，引流到APP和小程序。

社交裂變。2018年1月19日，上線推薦新用戶，新用戶可獲得1張免費券和5張半折券，新用戶一旦消費，推薦人能獲得24元體驗券，活動還一直在持續。這種燒錢補貼+社交裂變已經被多家企業應用，借助買粉絲8億多的用戶渠道，快速的進行二次傳播。

線下門店同步。在武漢、杭州、福州、成都、深圳、北京等各大城市每天平均新開5家店，線上同步到線下，確保用戶在APP下單時能在附近找到店。

2、中期。

跨界聯手。聯手西紅柿首富，一手熱門電影，一手小藍杯。沈騰也在推薦小藍杯。產品功能。上線小程序，買粉絲就能下單，裂變更高效，減少用戶的心里門檻。促活和留存。2018年雙11狂歡節，充1贈2，限充5張，限時7天，限時限數量，充值后，只要券還在，用戶就會不斷的打開APP下單。結果：共計售出飲品1820萬杯，創造了國內外咖啡業界的銷售紀錄。

瑞幸這個新物種的輝煌還會書寫，這里分為前中后期，是為了統計截止到今天，清楚了解和復盤瑞幸咖啡在每個階段不一樣的拉新活躍方式，前期的方式在后期都是有影響的，而不是單個階段才有的曝光度。

3、后期。

成立不到2年，赴美上市，成為亞洲今年在納斯達克最高的IPO，成為營銷界、商業上的一個奇跡，更是受到各大媒體，自媒體人爭相分析：吹捧和質疑共存，引發社會廣泛討論。曝光。社會化媒體傳播，微博，抖音、電梯廣告，劉昊然代言。跨界合作。銀行合作、NBA官方合作伙伴、進擊中東和中東最大食品公司Americana集團聯手。

將活動引爆到高潮。活動10周，總共5000萬現金每周消費滿7件，瓜分500萬，前5000名，直接送200元紅包。

花錢和搶錢的游戲，誰不會參加呢，平臺已經積累了大量用戶，就是要盤活他們，如果送一杯免費的還不足打動一些不想嘗試新東西的人，那么搶錢這種活動，誰不會心動呢。第一期就有107212人有資格瓜分，人均39.13元。每天打開一次，點上一杯，活躍和留存不用說了，有錢就是任性。

如何加強瑞幸咖啡品牌認知,區別于其他中小品牌

為了加強瑞幸咖啡品牌的認知度，并區別于其他中小品牌，可以考慮以下策略：

1. **強化品牌聯想**：通過各種營銷手段，如廣告、公關活動、社交媒體推廣等，與消費者建立強烈的品牌聯想。這可以提高品牌認知度和知名度。

2. **策劃有趣的營銷活動**：如游戲、贈品活動、限時優惠等，以提高消費者活躍度，增強消費者對品牌的認知度。

4. **加大品牌合作力度**：尋找與瑞幸咖啡理念相符，具有相似消費群體的品牌進行合作，通過聯名、贊助等方式，提高品牌曝光度和認知度。

5. **不斷創新產品和服務**：在保持原有核心產品優質的前提下，不斷推出創新產品，如特色咖啡、季節限定等，增加消費者的新鮮感和忠誠度。同時，提供優質的服務，如會員制度、快速響應等，提高消費者滿意度。

6. **完善品牌形象和店鋪設計**：優秀的品牌形象和店鋪設計可以增強消費者的印象和好感度。瑞幸咖啡可以在這方面進行改進，如采用統一的設計風格、提供舒適的環境等，給消費者留下深刻的印象。

7. **利用社交媒體推廣**：充分利用社交媒體平臺，如微博、抖音、買粉絲等，進行品牌推廣和營銷活動。通過與消費者的互動，增加品牌曝光度和認知度。

通過以上策略的實施，瑞幸咖啡可以有效地提高品牌認知度，區別于其他中小品牌。

瑞幸咖啡的發展史

瑞幸咖啡的發展史如下：

瑞幸咖啡由原神州優車集團COO錢治亞創建，第一家門店開業于2017年10月，于2018年月1日陸續在北京、上海等13個城市試營業，經過4個月的產品、流程和運營體系的磨合，完成了門店布局525家。試營業期間，瑞幸咖啡累計完成訂單約300萬單、銷售咖啡約500萬杯，服務用戶超過130萬，并于5月8日宣布正式營業。

4月18日，瑞幸咖啡APP位居蘋果手機應用商店美食佳飲免費榜第一名。7月11日，瑞幸咖啡宣布完成A輪2億美元融資，投后估值達到10億美元（大鉦資本、愉悅資本、新加坡政府投資公司（GIC）和君聯資本參與了本次融資）。8月1日，瑞幸咖啡宣布進軍輕食市場。

9月6日，騰訊與瑞幸咖啡宣布達成戰略合作，雙方將發揮各自優勢，聯手探索大數據、移動互聯網、人工智能等技術在線下場景的應用轉化與買粉絲小程序的智能化營銷，助力建設瑞幸咖啡“智慧零售”解決方案。

12月12日，瑞幸咖啡宣布完成2億美元B輪融資，投后估值已達22億美元（愉悅資本、大鉦資本、新加坡政府投資公司（GIC）、中金公司等為參投公司）；12月25日，瑞幸咖啡上海新世界大丸百貨店正式營業，宣告第2000家門店誕生，也標志著小藍杯2018年全年開店計劃提前一周完成。

2018年前三季度收入3.75億，成本8.08億，期間費用4.24億，虧損8.57億；12月28日，外媒報道，瑞幸咖啡正在與海外投資銀行展開初步討論，最終有可能的上市目的地是香港或紐約，瑞幸咖啡已經在境外注冊瑞幸咖啡（香港）有限公司；2019年1月7日，任命Reinout Schakel為公司首席財務官兼首席戰略官，向CEO錢治亞匯報。

為什么很多人不看好？那么為什么身邊很多人不看好瑞幸咖啡呢？原因主要集中在下面的幾條：

1、通過燒錢擴大市場份額，然后融資，進而繼續燒錢

那么一旦融資不順利，勢必直接影響瑞幸咖啡的市場補貼策略，那么是否會成為另外一個OFO？

2、嚴重虧損

如果說一家企業通過補貼獲取2C流量，并且考慮上市，在2018年前的境外資本市場還有人買單的話，當時是因為寄托有中國的人口紅利背景；那么2018年尤其是下半年以后，2C在境外資本市場的估值，則出現了明顯的拐點，如果一家互聯網公司經營不能有正向的自由現金流，或者不能將虧損敞口收窄，則資本市場已經逐漸開始不再買賬。

3、蹭熱點

在國內互聯網圈，有一個盡人皆知的“秘密”，如果一家創業公司想上位，就需要和這個行業的大佬開撕，將其YY成自己的競爭對手。2018年5月15日下午，瑞幸咖啡在媒體會上宣布，將起訴星巴克涉嫌壟斷。

怎么看瑞幸咖啡的？

1、持續兩輪融資到位，而且資方大都是持續輪次參與，且背景不錯，相信即使打款有“先決”條件的話，公司運營層面的資金壓力并不大；

2、當下的資本市場下，能夠持續獲得高額融資，且是著名機構，說明有些未公開的數據或者商業模式，大概率是資本很樂見的；

3、與騰訊合作，流量加持；畢竟當下，中國最貴的可以說就是流量成本了；

4、復購率40%，以最快的速度讓大家記住了這個品牌；

5、有人煞有其事地與星巴克運營了長達18年的門店數據做對比，從門店數、單店咖啡杯量產出、單杯成本，甚至是推演瑞幸咖啡單杯銷售價格多少才能實現盈虧平衡。看起來貌似很專業，其實拿瑞幸咖啡0-9個月的整體運營數據，靜態地分析和推斷運營指標，完全忽略了早期開店、獲客、杯量爬坡的過程，就此得出來的結論還是存在偏頗的。

6、瑞幸咖啡在北京、上海、廣州、深圳等22個大城市建立2000家門店，前四個月試運營期間，瑞幸咖啡賣出了500萬杯咖啡，用戶是130萬；七個月后的8月1日，瑞幸咖啡的總杯量是1800萬，用戶350萬；11個月后的數據是，門店數量1700家，咖啡總銷售杯量達到了8500萬。

而瑞幸咖啡后面的1200家門店是在后四個月完成，而前期門店的投入成本巨大，短期內銷量并沒有跑起來。如果拿前9個月的809家門店的運營指標和效率與星巴克成熟的3000多家門店去對比，顯然是不合理的。瑞幸想要挑戰星巴克的地位，前期的投入是必須的，而從目前搶到的市場份額，以及60平米的快取店和星巴克的200平米的標準店的數據想比，瑞幸咖啡成績還是可圈可點的。

7、瑞幸咖啡打出的新零售咖啡模式，在重點城市核心區，瑞幸已能做到500米范圍內的100%覆蓋，用戶步行5分鐘就能觸達。干了這么大的一件事，才虧損了8.57億元，跟那些輕資產模式，動輒虧損上百億元互聯網公司相比，還是更可以看到固定投入的價值的。

8、現在多數互聯網領域的人均獲客成本都是100+元起步的，互聯網金融甚至更高，按總杯量計算，瑞幸咖啡平均每個用戶獲客成本才不到80元。這與瑞幸咖啡在“裂變營銷”上有豐富經驗有關。

采取了“買二贈一”、“買五贈五”的優惠策略，以及紅包裂變、拉新獎勵、IP裂變等一系列社交裂變的拉新手段，將大部分廣告費用拿來作為用戶補貼，激發老用戶分享好友拉新，大大降低了用戶成本和市場投入費用。這種玩法是和星巴克的傳統門店迎客完全不同的；

9、資本是有訴求的，如果資本作為杠桿，通過瑞幸咖啡的商業運營模式，切出星巴克的某個層級的消費群體，我想就是成功的；如果進而，通過咖啡以外的SKU提高整體銷售毛利水平，在夯實市場份額的基礎上，將虧損敞口收窄，那么就可以完全拿出來作為資本故事以登陸資本市場了，這個模式完全“沒毛病”！

我們應該思考什么？通過瑞幸咖啡的案例，通過它說下觀點：

1、對新經濟行業，尤其是互聯網行業而言，千萬不要用傳統行業的思維邏輯來看待這個領域企業的商業模式；這點，說白了，就是不要犯“形而上學”的錯。

2、我們看待新問題，一定要它的過程是否能給我們帶來新的理念，而不要以偏概全，上來就戴著有色眼鏡來看待一個事物，比如認為瑞幸咖啡就是在“傾銷”。

3、新經濟企業的運作，幾乎都是依靠資本的推動，那么從資本的角度來說，為什么會看上它，進而愿意繼續投入，這是個需要換位思考的話題，也是需要我們換個角度去思考的。

4、不論一家企業最終成敗，其中的過程和細節，如果我們學到了“營養”，以后能夠據此對其他事物建立起預判的能力，那么就是有收獲的。

5、看問題，就像看待一個人一樣，學會始終保持微笑，切忌極左或者極右。

上市8個月后，瑞幸咖啡稱：我不是咖啡公司。那到底定位成什么公司？

瑞幸確實不是一個咖啡公司，咖啡只是瑞幸的切入點，瑞幸實際上定位是一個互聯網公司，一個B2C的電商平臺。我在之前的文章里面也做過深入的分析。

瑞幸為什么要瘋狂開店，并不單單是為了擴張規模這么簡單，實際上他是為了組成一個覆蓋全區域的銷售配送點。

瑞幸92％的門店都是自取店，面積只有二三十平方，基本不設置堂食，所有的

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