01 電信投訴12300買粉絲(12300投訴后一般處理結果是)

12300工信部投訴流程

法律分析：第一步，添加買粉絲買粉絲“工信部12300” 打開買粉絲，點擊頂部的放大鏡，輸入 工信部12300，然后確定搜索，通常，搜索結果第一個就是工信部12300的買粉絲；第二步，在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴” 實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；第三步，向工信部填寫申訴內容 最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。

除此之外電話投訴也大受歡迎，12300是工信部的投訴電話，用于對電信企業的投訴處理。如需投訴直接撥打12300即可，各地撥打會轉到各省的通信管理局。如需直接投訴到工信部可加010，即撥打01012300即可。

法律依據：工信部發布的《電信用戶申訴處理辦法》

第一條 為了保護電信用戶的合法權益，規范用戶申訴處理行為，根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。

第八條 電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容：（一）申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；（二）被申訴人名稱、地址；（三）申訴要求、理由、事實根據；（四）申訴日期。

12300工信部投訴流程

投訴流程如下：

首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。有以下方法：

1、買粉絲投訴：

第一步，添加買粉絲買粉絲“工信部12300” 打開買粉絲，

第二步，在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴” 實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；

第三步，向工信部填寫申訴內容 最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。

2、電話投訴：撥打01012300即可。

在申訴之前需要滿足的申訴條件：

(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;

(二)有明確的被申訴人;

(三)有具體的申訴請求和事實根據;

(四)已經向被申訴人投訴且對其處理。結果不滿意或者其未在15日內答復。

法律依據：

《電信用戶申訴處理辦法》

第一條 為了保護電信用戶的合法權益，規范用戶申訴處理行為，根據《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、行政法規的規定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議。

第八條 電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。

第十二條 申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容：

（一）申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；

（二）被申訴人名稱、地址；（三）申訴要求、理由、事實根據；

（四）申訴日期。

12300投訴后一般處理結果是

處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處1萬元以上10萬元以下罰款。違法事實屬實但尚不構成犯罪的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得。

12300工信部投訴流程？

1、添加買粉絲買粉絲“工信部12300”打開買粉絲，點擊頂部的放大鏡，輸入工信部12300，然后確定搜索，通常，搜索結果第一個就是工信部12300的買粉絲；

2、在“工信部12300”買粉絲內點擊進入“用戶申訴”實際上，不關注買粉絲也有投訴入口；

3、向工信部填寫申訴內容最后，在申訴內容提交頁上，逐一填寫標有紅色星號的必填項。不用擔心身份證號泄漏，因為這里是工信部。

法律依據：

《電信條例》

第六十七條違反本條例第五十七條、第五十八條的規定，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關、國家安全機關依照有關法律、行政法規的規定予以處罰。第六十九條違反本條例的規定，偽造、冒用、轉讓電信業務經營許可證、電信設備進網許可證或者編造在電信設備上標注的進網許可證編號的，由國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處1萬元以上10萬元以下罰款。

電信投訴電話

12300。

12300是電信用戶申訴受理中心熱線。

工業和信息化部主要受理電信用戶在使用電信業務，接受電信服務過程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。

中心將本著切實保護消費者權益的原則，工業和信息化部，電信用戶申訴處理暫行辦法，及相關法規和規章，堅持以事實為根據，以法律為準繩，按照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議，促進電信服務質量的改善與提高。

12300人工受理時間：

12300電話是中華人民共和國工業和信息化部推出的電信用戶申訴受理熱線。

具體人工受理時間為：工作時間為上午9時到下午5時（節假日除外）。

工業和信息化部12381公共服務電話平臺開通試運行，工業和信息化部黨組決定設立12381公共服務電話平臺（以下簡稱12381)，并將12381列為推進“放管服”改革、轉變政府職能和便利群眾辦事創業的重要舉措。

以上內容參考：百度百科-12300

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