01 電子商務社交媒體都有什么(社交媒體對電子商務的價值有哪些？)

跨境電子商務中有哪些常見的社交媒體

在美國地區，最熱門的社交軟件前5名，Facebook公司就占據了3個名額 ，購物軟件Amazon和Wish分別排名第五和第七。

Facebook ，全球社交網絡用戶超23億 ，Facebook活躍用戶數量達到1.59億人次。

2016年10月4日Facebook宣布推出網購平臺“市場”（Marketplace）功能，協助用戶在Facebook的手機App上進行商品交易。在新應用程序界面中，“市場”按鈕取替了訊息（Messenger）按鈕，置于下方的中心位置，而訊息則改進放在界面左上角。“市場”暫時只作交易平臺，不會提供支付功能和物流服務。

Instagram ，目前最火的圖片分享軟件，以一種快速、美妙和有趣的方式將你隨時抓拍下的圖片分享彼此，截止6月份數據，用戶已突破5億。

2016年5月份，Instagram為方便商家，新增Contact功能，入駐Instagram的企業用戶可以將自己的電話以及郵箱地址放進"Contact"按鈕之中，可以讓用戶更方便的聯系他們。

在2016年11月17號，Facebook宣布旗下照片分享應用Instagram開通了購物功能，由此可見，instagram未來為店鋪帶來的流量不容小覷 ，也給商家帶來無限的商機。

Pinterest ，2016年10月數據顯示，pinterest的月度活躍用戶數量1.5億，除開Facebook，Pinterest應該是第二大引流營銷平臺了，Pinterest國內網絡直接可以登錄使用，對于做國內用戶，這個占據一定的優勢，做過Pinterest營銷的人都知道，Pinterest極度容易封號，對異常頻繁行為的賬號都凍結處理，同一個設置或者IP注冊5個賬號以上，賬號登錄都可能會提示安全模式或者鎖定賬號。

Snapchat ，閱后即焚軟件，Snapchat在成立之初，年輕人占用戶的絕大多數，從日用戶數量看，目前Snapchat的日用戶人數已超Twitter，Snapchat業務模式建立在廣告之上，這種廣告與電視廣告類似，雖然現在日用戶人數才有1.5億，它的成功是否能夠持續下去并無保證。由于Snapchat本身比較新奇，到了某個時間點可能會朝著無法預測的方向轉變。

Tumblr ，成立于2007年，是目前全球最大的輕博客網站，以分享圖片和GIF動態圖短視頻為主，可發布加標簽的產品，添加網站鏈接，tumblr在google搜索收錄的貼子權重都比較重。年輕人創作的內容居多。

日本地區，熱門軟件排名社交軟件占2個，Line在日本的地位相當于中國的買粉絲，Twitter在日本的使用人數也相當之多。Line ，日本最流行的即時通訊社交軟件，全球最受歡迎的10大社交app之一，現有注冊用戶6.75億，月活躍用戶2.18億。

日前，日本軟件公司JustSystems公布了一份日本智能手機應用市場的報告，該報告指出相較Twitter、Facebook等社交應用，日本當地的社交應用Line擁有75.1%的使用率，居日本社交應用使用率排行榜首位。

Twitter，美國社交網絡及微博客服務的網站，很類似于中國的微博，根據今年2月Twitter Japan發表的一組數據顯示，日本國內一個月期間實際活躍用戶截至2015年12月大約有3500萬人。于過去5年增加了5.2倍。實際上，這一增長率已經是世界第一。日本 Twitter 用戶的活躍度是僅次于荷蘭的，在 Twitter 上日語的使用量僅次于英語。

做日本市場的朋友們可以主打這兩個社交平臺，line年輕人群體居多，Twitter和國內買粉絲一樣，各方面的人群都占有。

韓國地區，最多用戶使用的社交軟件kakaotalk，熱門軟件排第六。

kakaotalk ，是一款來自韓國的由中國騰訊擔任第二大股東的免費聊天軟件，類似于QQ買粉絲的聊天軟件，可以說Kakaotalk是人人必備的，因為是和手機號碼綁定的，一般情況下有手機的人默認就有kakaotalk帳戶，并且會自動將通訊錄中的人加到你的好友列表中。

社交媒體對電子商務的價值有哪些？

社交媒體對電子商務的價值主要體現在以下幾個方面：

2. 促進用戶互動和參與：社交媒體平臺提供了豐富的互動和參與方式，如評論、點贊、分享等，可以鼓勵用戶參與品牌活動和互動，提高用戶粘性和忠誠度。

3. 客戶服務和反饋：社交媒體平臺可以作為客戶服務的重要渠道之一，用戶可以通過社交媒體平臺提出問題、意見和建議，品牌可以通過社交媒體平臺及時回復和解決用戶問題，提高用戶滿意度和口碑。

4. 提高銷售額和轉化率：社交媒體平臺可以通過廣告投放、引導流量等方式，將潛在用戶轉化為實際購買用戶，提高電商平臺的銷售額和轉化率。

5. 海量數據分析：社交媒體平臺提供了大量的用戶數據和行為數據，可以通過數據分析來了解用戶需求、購買行為等，為電商平臺提供更加精準的營銷和服務策略。

6. 提高用戶購物體驗：通過社交媒體平臺和電商平臺進行融合和整合，可以提高用戶購物體驗，例如社交媒體平臺提供商品推薦、購物流程引導等功能，可以讓用戶享受更加便捷、快速的購物體驗。

綜上所述，社交媒體對電子商務的價值非常重要，可以幫助電商平臺提高品牌知名度、用戶參與度、銷售額和用戶購物體驗，從而實現更好的商業效益和用戶口碑。

社交電商是什么？

社交電商行業主要上市公司：拼多多(PDD.O)、京東(09618.HK)、云集(YJ.NASDAQ)、美團(03690.HK)、蘑菇街(MOGU.NYSE)、快手(01024.HK)、中國有贊(08083.HK)、微盟集團(02013.HK)等。

本文核心數據：用戶規模、交易規模、投融資金額

行業發展概況

——定義

2021年2月22日，中國服務貿易協會批準發布《社交電商企業經營服務規范》并于同日實施，其中明確提出：社交電商是基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售并獲得合法利益的電子商務活動。社交電商涵蓋信息展示、支付結算以及快遞物流等電子商務全過程，是新型電子商務的重要表現形式之一。

——產業鏈剖析：產業鏈參與者廣泛

社交電商定義為零售電商的一個分支，狹義上是指借助社交網站、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動等手段來進行商品的購買和銷售行為。從廣義上來看，社交電商包括拼購類、會員分銷類、社區團購類、導購類、內容類、直播類等。此外，社交電商服務商也參與在社交電商產業鏈條中。

拼購類主要代表平臺有拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼等;會員分銷類主要代表平臺有愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市等;社區團購類主要代表平臺有小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西等;導購類主要代表平臺有什么值得買、一淘網、惠惠網、省錢快報、折800、返利網、55海淘網、米折、易購網等;內容類主要代表平臺有小紅書等;直播類主要代表平臺有抖音、快手、淘寶直播等。

行業發展歷程：行業逐步進入穩定發展期

在諸多發展要素的合力驅動下，中國社交電商行業快速成長，從探索期逐步進入穩定發展期。

2011-2014年是我國社交電商行業的探索期，在這個階段，隨著買粉絲的用戶基數不斷擴大，朋友圈、買粉絲、買粉絲支付等功能不斷完善，以個人代購和團隊化分銷為主要形式的微商群體快速發展，通過買粉絲進行商品銷售，這是社交電商的最初形態，與此同時暴力刷屏、假貨泛濫、洗腦傳銷、質量安全等問題頻發，消費者信任不斷降低。

2015-2016年是市場啟動期，行業出現結構性調整，一批善于打造個人品牌的網紅/大V憑借優質內容匯集粉絲流量后通過電商變現，KOL/內容電商興起。與此同時，通過平臺載體為入駐商家/個人代理提供全產業鏈服務并在平臺上完成交易閉環的平臺型社交電商模式出現，社交電商精細化運營開啟。

2017-2018年為高速發展期，騰訊、拼多多接連布局，多家社交電商企業扎堆上市表明多條賽道跑出頭部玩家，商業模式成型，跟風入局者眾，整體行業迎來整合與爭鳴。

2019年至今為穩定發展期，市場和政府雙維度規范社交電商。電商法的發布代表著國家層面對這一新興領域的認可重視和支持發展，社交電商進入發展與規范并舉、開放與安全并重的新階段。

跨境電子商務中有哪些常見的社交媒體，如何利用社會媒體開展營銷

跨境電子商務中有的社交媒體

營銷流程

編輯

在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(business to business instries)和服務業，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業里，不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。

過程

（1）機會的辨識（Opportunity identification）；

（2）新產品開發（New proct development）；

（3）對客戶的吸引(Customer attraction)；

（4）保留客戶，培養忠誠(Customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執行（Order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的，如果哪個環節出了問題，企業就會面臨生存危機 。

環節

營銷是一個系統工程，主要有4個環節支撐整個營銷體系。

第一環：產品

第二環：盈利方式

第三環：銷售渠道

第四環：傳播渠道

理念

編輯

無差異市場

它的觀念表現為企業在市場細分之后，不考慮各自市場的特征，而是注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無差異市場營銷中環境對此影響不大。

優點在于產品的品種、規格、格式簡單，有利于標準化與大規模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。

局限性在于同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位，為了推出環氧丙烷產品，不考慮產品的各子市場的特征，而只注重子市場的共性，只生產出較單一的型號產品。雖然有利于大規模的生產，但由于較大的子市場競爭日益激烈，而較小的子市場的需求得不到滿足，結果給產品生產帶來影響，不得不停產，原因就是對市場考慮不周。

差異市場

它的觀念表現為企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。從環境影響上看，企業的產品種類同時也在幾個子市場占有優勢，就會提高消費者對

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