01 直播帶貨中消費者權益保護機制包括(首個直播帶貨規范本月施行)

央視315晚會指向網絡直播帶貨欺詐問題，這一行為侵犯了消費者哪些權益？

網絡直播帶貨欺詐問題其實早就已經出現了，有的網友在網絡上面購買了一些東西，發現這些東西跟商家宣傳的完全是不一樣的，有一些網友選擇去進行投訴，而有一些網友則選擇置之不理。但是網絡直播欺詐問題是屬于侵權問題，應該要進行相應的懲罰，要對網紅主播進行罰款，并且要把罰的錢全部都賠償給消費者。對于消費者投訴的事情，也是應該要引起平臺的重視，要讓平臺對相應的網紅主播進行懲罰。

一、如何看待網絡直播欺騙現象？

其實這是一種很正常的情況，有一些商家，他們為了減少成本，于是就會做出這樣的事情，我們在直播間當中看見的東西，可以說是非常不錯的，但是拿到手之后發現跟直播間當中宣傳的完全是不一樣的。那么在這個時候，消費者也是可以選擇直接的舉報給相應的平臺客服，讓客服來幫助我們解決這個問題。一般如果商家售賣的確實是假貨的話，那么我們也是可以選擇讓商家對我們進行三倍賠償，如果金額較大的話，那么也是可以選擇去起訴商家，讓商家認識到這件事情的嚴重性。

二、網絡詐騙會造成什么樣的后果？

三、總結。

直播帶貨知假售假現象層出不窮，直播行業該如何管理才能保障消費者權益？

直播行業的確是有一個比較快速的發展，而且也是獲得了很多人的支持的，但是直播行業也出現了一定的問題。直播帶貨知假售假現象層出不窮，直播行業該如何管理才能保障消費者權益？我認為可以從以下三個方面來保障:

一、加強宣傳教育。

二、提高進入直播行業的門檻。

當然在我看來，我認為如果要保障消費者的合法權益的話，就需要提高進入直播行業的門檻，因為只有能夠提高這個門檻，才能夠讓一些不能夠有比較好的行為的人進入其中，才能夠讓直播行業有更好的環境，這樣的話才能夠優化營商環境，才能夠讓直播行業有更好的影響，才不會損害消費者的合法權益。

三、規范主播的行為。

我認為不管怎么說，我們都是需要去規范主播的行為的，因為主播就是直播行業的主要人員，而且也是會對直播行業有一個比較大的影響力的，如果不能夠規范主播的行為的話，很可能就會給直播行業帶來更大的沖擊，而且可能會導致直播行業不能夠有一個更好的秩序。

以上就是我的看法，大家有什么想法嗎？

首個直播帶貨規范本月施行

直播帶貨亂象年年有，今年特別多。受疫情影響，直播帶貨出現了前所未有的增長態勢。中消協剛剛發布的“618”消費維權輿情分析報告顯示，共收集有關直播帶貨類負面信息112384條，日均5600條左右。

7月1日起，全國首個《網絡直播營銷活動行為規范》正式實施（下稱《規范》）。《規范》對直播電商中涉及的商家、主播，以及網絡直播營銷平臺等各類角色、行為，做了全面定義和規范。這一新規實施，會給直播行業帶來怎樣的影響？能否成為規范行業發展的一劑良藥？

新規出爐規范直播帶貨

日前，中國廣告協會發布《網絡直播營銷行為規范》，7月1日起施行。這是國內第一個關于網絡視頻營銷活動的專門自律規范，側重為從事網絡直播營銷活動的商家、主播、平臺、主播服務機構（如MCN）和參與營銷互動的用戶等主體提供行為指南。

《規范》指出，網絡直播營銷主體不得虛構或篡改交易數據和用戶評價；不得進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。此外，網絡直播營銷主體應當依法履行網絡安全與個人信息保護等方面的義務，收集、使用用戶個人信息時應當遵守法律、行政法規等相關規定。

同時，《規范》明確，網絡直播營銷活動應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息，依法保障消費者的知情權和選擇權；依法依約積極兌現售后承諾，建立健全消費者保護機制，保護消費者的合法權益。

《規范》還指出，主播向商家、網絡直播營銷平臺等提供的營銷數據應當真實，不得采取任何形式進行流量等數據造假，不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金。

武漢直播運營方積極引導

記者了解到，新規出臺后，不少武漢本土的直播運營公司對旗下主播進行了培訓指導。

“新規的實施，我們持歡迎態度，這樣更有利于行業的良性發展。”昨日，旗下簽約有40多位主播的武漢樂淘購電子商務有限公司負責人陳建武介紹，在直播帶貨領域，確實存在一些亂象，“比如‘某某明星首秀直播百萬人觀看，幾分鐘銷售額突破幾個億’這樣的消息，其中可能就存在水份。”

陳建武介紹，隨著直播帶貨的愈演愈烈，刷直播數據，已經發展成了一條產業鏈。“頭部主播競爭激烈，武漢主播總體來說處于中間水平，對這一塊沒有很大需求，作為運營平臺，平時也會加強引導。”

今年受疫情影響，直播帶貨前所未有的增長。只是直播給人們帶來購物樂趣的同時，也出現了諸如人氣造假、虛假交易、以次充好等問題。

直播帶貨亂象層出不窮

記者搜索發現，在電商平臺上，有大量高度程序化、價格不等的直播刷數據產品，多的月銷售達千余筆。

記者聯系多位賣家了解到，根據直播平臺不同，刷數據的收費也不同。比如某大火的短視頻平臺，只需花70元，就可以刷100個“機器粉”觀看數據，觀看時間長達2小時；在另一直播平臺上，花120元能買到10000個機器粉觀看數據。賣家聲稱，為了提高自己直播間的觀看人數，選擇刷數據的主播和商家不占少數。

“我之前看一個很喜歡的主播直播，買了直播間的商品，但后來承諾的贈品未到貨，聯系客服也沒有明確回應。”武漢市民劉女士表示，這次體驗讓她對直播帶貨有些失望，“當時看直播間網友們搶著下單，確實是沖動消費了。”

幾位消費者表示，之所以選擇不投訴，一個是因為在直播間買東西，便宜是所有產品的共同特點，一時沖動購買了商品，就算出現質量問題也會覺得損失較小，懶得去計較；此外也不愿花費時間去應付復雜的售后流程。

律師：法律法規需完善

有業內人士介紹，現實中，商家利用直播間難以留下證據的漏洞，頻頻換號換主播，“坑幾次單”后棄號換新的情況十分普遍。一般情況下，這種商家售賣的商品一旦售空即下架，連同商品描述等都無法查看，這種售賣策略就是為了避免后來的追查。

面對各種直播帶貨亂象，最近中國商業聯合會也發布通知，要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準，公開征求包括一線廣大企業和消費者的意見后，也計劃于7月發布執行。

實際上，從2016年至今，有關部門一直在出臺政策，規范直播行業環境。而直播帶貨的興起，對相關政策制度的規范和界定提出了新的要求。

對此，湖北典恒律師事務所陳亮律師認為，一種新行業的出現，尤其是熱門行業，很容易被不法分子盯上甚至圍獵，直播帶貨亦是如此。因此，除了行業要制定相關的標準，提高準入門檻以及設定規則外，法律法規的完善也應跟上形勢，切實維護社會經濟秩序不受影響和干擾。

你覺得直播帶貨對中小型銷售企業是否有影響？該不該被禁？

直播帶貨對中小型銷售企業的影響及是否應該被禁

隨著科技的發展，新的營銷模式不斷涌現，其中之一就是直播帶貨。這種模式下，商家通過直播平臺，直接向消費者展示并銷售產品，消費者可以即時進行購買。然而，對于中小型銷售企業來說，直播帶貨可能帶來一些挑戰和問題。那么，直播帶貨對中小型銷售企業是否有影響？它該不該被禁呢？本文將對此進行探討。

首先，我們來看看直播帶貨對中小型銷售企業的影響。一方面，直播帶貨無疑為中小型銷售企業提供了一個新的、強大的銷售渠道。通過直播，他們可以直接接觸到廣大的消費者，無需經過傳統的分銷渠道。這無疑大大降低了他們的運營成本，提高了銷售效率。另一方面，直播帶貨也帶來了激烈的競爭。大型電商平臺和知名直播主占據了市場的主導地位，而中小型銷售企業則難以與之抗衡。此外，直播帶貨的即時性和沖動性也可能導致消費者購買后出現不滿意的情況，這對中小型銷售企業的品牌形象和客戶滿意度構成了威脅。

那么，在這種情況下，我們是否應該禁止中小型銷售企業進行直播帶貨呢？我認為答案并非那么簡單。首先，禁止直播帶貨可能會阻礙中小型銷售企業的發展和創新。電商行業是一個快速發展的行業，各種新的營銷模式和技術不斷涌現。如果過于保守，禁止直播帶貨，那么中小型銷售企業可能會錯過這個時代的機會。其次，禁止直播帶貨可能會引發消費者的反感。直播帶貨的本質是讓消費者能夠更直觀地了解和購買產品，這是符合消費者利益的行為。如果禁止直播帶貨，可能會引發消費者的不滿和抗議。

然而，這并不意味著我們不對直播帶貨進行監管。相反，我們需要建立一套完善的規則和標準，確保直播帶貨的公平和透明。例如，我們可以規定，所有的直播帶貨活動都需要經過認證，確保其真實性和合法性。同時，我們也可以設立一定的行業標準，規范直播的內容和形式，防止出現虛假宣傳和欺詐行為。此外，我們還可以設立專門的機構，對直播帶貨進行監督和管理，處理消費者的投訴和糾紛。

總的來說，直播帶貨對中小型銷售企業既有機會也有挑戰。我們不能簡單地禁止它，而應該通過有效的管理和監管，使其成為推動電商行業發展的動力，而不是阻礙。只有這樣，我們才能在保護消費者權益的同時，也支持和促進中小型銷售企業的發展。

直播帶貨的興起改變了傳統的購物方式，讓購物體驗更為生動和有趣。然而，這也給中小銷售企業帶來了壓力和挑戰。對此，我們應該以開放和包容的態度去面對，積極尋求解決問題的方法，而不是簡單地禁止。我們需要認識到，每一種新興的營銷方式都有其兩面性，既有利也有弊。關鍵在于我們如何去使用和管理它，如何在享受其帶來的便利和效益的同時，也能有效地防范和解決其可能帶來的問題。

在未來的電商市場中，我相信直播帶貨將會成為一種重要的銷售方式。因此，我們應該積極地去接受和利用它，而不是害怕和排斥它。同時，我們也應該加強相關的監管和管理，確保其健康和有序的發展，保護好消費者的權益。只有這樣，我們才能在享受科技帶來的便利的同時，也能保持市場的公平競爭和消費者的權益！

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