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01 直播帶貨客服都需要做什么(帶貨主播工作內容是什么)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-11 14:09:47【】3人已围观
简介帶貨主播工作內容是什么?帶貨主播工作內容是:1、負責公司產品通過直播日常銷售,與粉絲在線互動,在直播展示,講解,終引導成交。2、制定每月直播規劃,與直播銷量規劃。3、與直播間粉絲及顧客互動,活躍直播氣
帶貨主播工作內容是什么?
帶貨主播工作內容是:
1、負責公司產品通過直播日常銷售,與粉絲在線互動,在直播展示,講解,終引導成交。
2、制定每月直播規劃,與直播銷量規劃。
3、與直播間粉絲及顧客互動,活躍直播氣氛,維護頻道健康秩序。
4、深研直播業務,不斷提高專業水平,及時豐富和更新知識結構。
5、配合拍攝視頻宣傳。
帶貨主播具備能力
1、獨特的個人魅力
每個主播都有自己的個人風格,風格越明顯,主播的吸粉,固粉能力就越強。最后發揮自己的風格,永遠比模仿別人要效果好。
2、應變能力
我們常看到一些資訊,比如某某直播翻車等,一場直播關聯的因素有很多,粉絲,產品,互動等等,一旦發生一些意外,如何聰明,冷靜,幽默地化解意外讓直播繼續有序進行,便是考驗主播應變能力的時候了。
3、懂產品
優異的審美能力,有利于主播發現好的產品。現在供應鏈產品非常豐富,但同樣質量也參差不齊。有的便宜但質量不好,有的好看不實用,有的產品是沒有經過安檢的三無產品。
直播帶貨有那些流程?
一、直播帶貨的主要流程
(一)前期準備
1、選品挑選準備:每一次介紹推廣的商品不宜太多
2、直播工具準備:手機、電腦、攝像機
3、直播時間:具體時間精確到分鐘,提前在買粉絲、朋友圈、社群等其他渠道宣傳與預熱;
4、確定其他參與人員及其職責,包括后臺和互動人員;
5、布置場景,燈光、產品擺放、攝像頭位置等。
(二)直播現場準備
1、準備并檢查拍攝道具(提前1h)
2、主播至少提前半小時到場準備:整理儀容以及直播介紹思路等
3、彩排開場部分:主播進入場景測試錄制,檢測燈光、收音等情況。
(三)直播中
1、主播:
(1)開播前:確保網絡質量、攝像機拍攝狀況、快速梳理產品等講解流程
2、其他參與人員
(1)實時記錄對比直播間觀看人數和粉絲數量
(2)關注并記錄觀眾提出的問題,積極參與互動,調動活躍氣氛;
(3)留意直播現場及直播間內狀況。
(4)活動鏈接的上下架
(四)直播后
1、及時保存直播視頻;
2、統計相關數據:觀看總量;漲粉總量;購買意愿數:加購數;加購產品;關注度高的商品····
二、怎么提高直播帶貨的效果?
1、提前規劃的重要性
有關直播排期至少提前一周,留給設計時間做海報,留給編輯做買粉絲的預熱,留給社群運營人員做足夠的預熱,沒有做好預熱的直播,注定是一場失敗的直播,在前期剛開播的時候必須讓自己的私域的老粉火起來,才能讓視頻號官方平臺看到你的努力,才會有后續越來越多的流量進入你的直播間。
2、直播的差異化
目前視頻號上的直播越來越多,也有很多直播使用手機開播,所以想吸引公域流量,那么你的直播的品質自然需要提升,包括燈光、畫面、直播的流暢度等等
3、提升主播的自身能力
主播作為直播的主要引導者,主播的自身能力對直播的質量起到很大影響。主播可以多看其他平臺優質主播的直播,每天多花幾個小時來學習、記錄、演練提升自己。
4、直播復盤的重要性
無論直播到多晚,直播團隊一定做好直播復盤,找到這一場直播可復用的成功之處以及可以優化的點等。
直播帶貨的詳細流程?
直播帶貨有以下幾個流程:
第1、起號,走精選聯盟帶貨需要發幾條視頻,并且粉絲要夠1才可以。粉絲可以找人刷,或者可以自己抄對標賬號內容拍一些視頻,一條發個7、8條,幾天就夠1粉了。這個階段視頻可以不那么精細,因為是為了積累粉絲,只要場景和產品差不多,就可以了。但是能夠精細化肯定是最好的。
第2、選品,選品很重要、選品很重要、選品很重要,總要的事情至少說三遍,選品第一大忌,不要選你認為好賣的。要根據市場去選,也就是說找你帶貨類目銷量最高的那些產品里去選。
第3、拍視頻,選品第一重要,視頻就是第二重要。因為一個好的視頻不光可以幫我們漲粉,還是一個很重要的流量入口。具體的拍攝要點,就是抄對標賬號,像素級去模仿。這個不要求有太高的網感,多多聯系,也能做到一般帶貨的水平。
第4、排品,拍品是指直播過程中根據講解流程對商品進行排布,達到一個理想效果。
第5、場景,直播的場景很重要,因為這是直播帶貨和淘寶、京東平臺購物最大的區別。而且,別人刷到你的直播間第一眼看到的就是你的直播畫面,所以你的直播畫面基本決定了這個人刷到你以后是走是留。
直播帶貨需要注意什么?
直播第一點:直播間特色
隨著直播帶貨的主播越來越多,帶貨直播這個行業的競爭也是越來越激烈,從一開始的直播帶貨就能賣,到現在的直播帶貨主播很會說也不一定能賣出成績,那么這個時候對于主播來說月有自己的特色,就越能留住觀眾,進行有效的轉化;
直播第二點:帶貨商品詳解
直播第三點:客戶關系維護
直播第四點:下直播不下播
作為主播,除了定時進行直播外,在非直播時間最好也要進行一些短視頻的拍攝,這些短視頻不管是關于商品的還是關于生活的,這些都是在直播外和粉絲進行互動的方式,可以更好地維護主播與粉絲之間的關系。
直播帶貨的工作主要是做什么的?
所有人都逃不過直播背后的商業規律。
從秀場直播的一地雞毛走來,直播在電商領域重煥新生,尤其在今年上半年的618期間,直播三國殺的喧囂令人眼花繚亂。人們驚呼:風口又來了。
但幾個月后,直播電商似乎回歸冷靜,諸多明星直播接連翻車,給蜂擁而來的直播新手們上了一課:直播電商并沒有那么容易。
進入7、8月,各大流量平臺對于商業能力的重視可見一斑,快手聯手京東,把京東作為自己的供應鏈。抖音則一面與淘寶簽下新的年框協議,一面加快了自建小店、發力商業閉環的準備。
而已經連續8個季度翻倍增長的淘寶直播,也在最新的宣傳片里旗幟鮮明地亮出了“專業”的口號。
這一切都表明,直播電商的新階段已經到來,專業能力、商業能力將成為下一輪比拼的關鍵。
如何讀懂直播電商的未來格局?近期,淘寶直播總經理俞峰(花名:玄德)有一場內部分享。幾個小時里,他提到了56次“專業”。玄德認為,直播電商的本質是電商,而不是直播。
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直播帶貨“火”不久,但冷靜之后會變成整個行業的趨勢
提問:前陣子直播帶貨很火,現在看起來整個行業冷靜了很多,有人說風口已經過去了,你覺得直播帶貨還能火多久?
玄德:今年以來,直播電商火了,大家都來做。但說白了其它人也沒明白到底要做什么,總感覺直播這個東西應該做一做。
在任何一個商業場景里,都有平臺、主播、商家、消費者這幾層關系。作為平臺,核心就是要服務好消費者、商家,這是我們要做的事情。淘寶直播這么多年沉淀了這么久,就是在干這件事。
正因為這樣的觀點,我們其實一直在自己的節奏上走,建立起專業、健康的主播生態。2019年,我們誕生了177個帶貨過億的主播,這是什么概念?177個人帶貨過億,也就意味著我們的腰部主播生態,就已經超過很多平臺的GMV總量。而且我們還在不斷快速增長中。
從某種意義上來說,我們也在推動“冷靜期”的發生,我們一直在強化主播、商家的直播專業度。因為很多不懂電商、不懂直播的人,甚至很多看到這個行業火了想要進來“收割”的人,把這個行業搞得有點喧鬧。但淘寶直播一直很冷靜地在堅持我們的商業本質在做事情。
行業里出現所謂“冷靜期”,我認為這是正常的。一直不冷靜,這個行業就一定會有泡沫。我相信所有的事情還是要回到商業本質上去。
提問:好像是618之后突然就降溫了?為什么是這個時間節點?
玄德:這可能有點巧合。每年電商都有大促節點,上半年是618,下半年是雙11。618做完以后,上半年電商該做的事情差不多做完了,所以大家會感覺好像一下子“冷清”下來。我是這么理解的,但我也沒特別去分析過,因為淘寶直播其實一直非常冷靜在做直播這件事情,對我們來說并不存在“冷清下來”的感覺。
我們一直在按非常高速的節奏在走,淘寶直播已經連續8個季度翻倍增長。
圖說:阿里巴巴最新一季財報顯示,淘寶直播8個季度持續增長
前面幾年,我們一直在不斷做好商業基礎,提升主播、商家的專業度,然后就是整個平臺的商業價值不斷釋放。連續8季度翻倍增長,就是一個商業價值不斷釋放的階段。
在這個階段,我們的主播、商家乃至明星都在不斷走上專業度越來越高的正確軌道上。我們和主播們交流,比如李佳琦,他跟我講:“我們現在整個招商這塊要加快,很多消費者都在抱怨進來以后買不到東西。”
包括明星也是,很多其它平臺上一些新加入的明星出現了一些不適應。但是在淘寶直播上,100多個“啟明星”計劃的藝人主播,做得特別開心,還主動從周播增加到日播。他們都已經從一年前我們剛啟動“啟明星”計劃時的初次嘗試,更進一步變成一份事業來做,很多都已經找到了竅門。
我們說第一場直播不重要,重要的是第100場直播,這個時候明星也好、主播也好、商家也好,才會找到自己的風格和商業模式。這跟創業是一樣的,一開始就大放異彩的很有可能存在泡沫,大多數人其實都應該是慢熱的節奏,逐漸找到正確的直播方式、技巧,把自己的專業度提升起來、供應鏈建起來。哪怕天才也要一步一步打磨、建團隊、提升專業度,這才是商業的規律。
我們平臺一直在做的就是用我們的經驗、商業能力,幫主播、商家、明星把這個提升的過程縮短一些。
提問:你一直在說商業本質,但很多人的看法是兩極分化的:一部分人把直播作為一個風口,覺得一定要抓住;還有一群人認為,直播帶貨跟以前的電視購物一樣,新瓶裝舊酒。你覺得直播帶貨到底帶來了什么價值?
一個新的生產力,肯定會引起生產關系的發展變化。比如,店鋪自己開始直播,那就需要有專業的人來幫它做直播,于是專業主播的生態、專門幫店鋪策劃直播的機構等等就都出來了。
我們一直說,直播電商是“人、貨、場”的重構,人還是消費者,貨還是那批貨,但這個“場”發生了變化。以前看東西是圖文,但圖文不可能寫到360度,今天通過直播的方式你可以全面、真實地了解一款商品。所以我們認為這是一個生產力的升級引起的生產關系升級。
那這個“場”的變化、新的生產力就能帶來更好的商業價值,我們的數據顯示,通過淘寶直播引導的商品打開率、進店率能達到60%,這是任何其它平臺、任何其它形式都不曾實現過的轉化率。我們的升級、改變不是為了“變”而變,只有能做到這樣正向、積極效果的變化,我們會全力以赴去做,為商家創造更大的價值。
當然,這個高轉化率是需要很多專業能力、商業能力、技術能力支撐的。包括優質商品、高性價比,以及主播介紹商品時的專業度,平臺的物流保障、售后保障,最后,還有很多人忽視的,平臺的技術能力。
為什么要專門提到技術能力?因為直播和直播是不一樣的,很多其它平臺的直播技術最初是為秀場直播、展示唱歌跳舞的才藝服務的,但進入到商業領域,對技術的要求很不一樣。
比如對“延時”的要求。我們每一
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