01 直播帶貨常見的十大常見問題(直播帶貨的坑有哪些？為何消費者難以辨識？)

直播帶貨的十大法則？

法則一：鮮明人設

鮮明的人設是致勝直播帶貨的先發條件

直播帶貨主播的人設對于其粉絲的構建，價值觀輸出都有很深遠的影響。頭部帶貨主播都有十分鮮明的人設特點，如“口紅一哥”李佳琦，“農民的兒子”辛有志等，因此要想成為一名優秀的直播帶貨主播，人設一定要特點鮮明。

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法則二：依托平臺

找到與自身匹配的直播平臺至關重要

各直播帶貨平臺都有不同的特點，對于主播來說找到最適合自己的平臺就離成功更近一步。淘寶、京東這樣電商平臺，由于是天然的交易場景，因此更適合品牌商家和帶貨主播入駐。

快手、抖音、小紅書則對于主播的內容輸出要求更高，更適合具備較強內容創作能力的KOL、KOC等入駐。

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法則三：粉絲積累

具備一定數量的粉絲基礎，有利于快速完成冷啟動

在直播帶貨前，主播能夠在各社交平臺積累一定數量的粉絲，那么對于主播在開始直播帶貨時，這些粉絲將助主播快速完成冷啟動。如老羅在線上線下都有大量的忠實擁躉，其開通抖音賬號3小時粉絲量即破百萬。

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法則四：專業過硬

主播帶貨的專業能力尤為重要，能講段子的主播未必能帶貨

主播帶貨的專業能力是其在直播帶貨過程中能否吸引粉絲購買的關鍵因素之一。專業能力主要體現在是否能將產品賣點清晰的傳遞給粉絲，以及主播是否了解自己粉絲的購物心理。

此外，主播在行業內的積累和學習能力也十分重要。例如淘寶直播帶貨一姐薇婭的專業積累，一方面是來自早期經營線下服裝店和淘寶店的經驗，另一方面則是其每天堅持對所有將直播商品的熟悉和學習。

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法則五：高能團隊

背后強大的團隊是直播帶貨做大做強的必備

直播帶貨團隊是主播做大做強的保障。對于團隊來說，最重要的幾點能力包括：選品能力、招商能力、供應鏈能力、管控能力和客服團隊能力。這些能力對于一個優秀的電商帶貨團隊來說缺一不可。

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02.

直播帶貨的必會“玩法”

語言特色、粉絲互動、合作增流、社交圈粉、主播傳承，您掌握了幾個？

法則六：話“風”獨特，帶動節奏

主播需具備“標簽化”的語言風格

主播“標簽化”的語言風格也是主播成名的加分項，李佳琦能在2019年有超高的人氣，其“標簽化”的語言風格也有不小的助力，“OMG、所有女生、買它”等口頭禪成了吸引粉絲不斷買入商品的“咒語”。

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法則七：高頻互動，愛粉寵粉

主播與粉絲高頻互動，有助于保持粉絲持久粘性

直播場景十分利于主播與粉絲間的互動。通過互動，粉絲對商品的問題可以得到及時的解答，主播也可以通過粉絲的想法指導后期選品。

在互動過程中也要掌握方法，如商品抽獎，試用、試吃的體驗式互動往往更能拉近主播與粉絲之間的距離，為直播帶貨聚攏人氣。

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法則八：合作增流，明星助播

主播要常與其他KOL、明星合作增流

在抖音、快手平臺中，帶貨主播通過與其他KOL連麥，可以快速高效的將KOL的大量粉絲引流給帶貨主播。另外也可以通過兩個主播連麥PK的方式，迅速提升雙方直播間的人氣，也能進一步帶動粉絲的消費。

邀請明星進直播間通常也是有影響力的大主播經常采用的一種方式。明星的到來可以進一步為大主播增加粉絲量，并且通過明星、主播的共同宣傳快速提升主播的影響力。主播也為明星代言的商品進行了推廣和銷售，實現雙方的共贏。

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法則九：深耕社交，圈粉私域

主播需要在多平臺“圈粉”，持續提升影響力

主播通過在各個社交平臺發布種草和直播預告等相關內容，一方面增加了在平臺上的粉絲量，另一方面可以有效為直播間進行引流，提升直播間的熱度。

此外，頭部主播通過上微博熱搜，吸引積攢人氣，大幅提升主播影響力，實現破圈。

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法則十：主播傳承，流量復利

培養新主播，形成主播品牌“連鎖店”

對于頭部主播來說，利用好自己的粉絲資源和團隊優勢，通過“幫傳帶”培養主播帶貨家族。之后，利用壯大的家族式主播團隊聚集粉絲效應，是帶貨價值持續增長的保障。

直播帶貨都有哪些優勢和劣勢呢？

優勢：

1、帶動銷量：隨著商品品類的逐漸增多，消費者的選擇更加多樣。而這也在一定程度上增加了消費者的時間成本。直播帶貨的出現幫助消費者縮短了選擇時間，在最短的時間內決定購買主播提前選擇好的價廉物美的產品。

2、品牌推廣：品牌每年投入大量費用做廣告、搞營銷，但效果似乎并不理想。對于部分品牌來說，直播帶貨成為一種新的契機。在這里，除了銷售帶貨之外，還有一項重要的功能，那就是品牌露出率。

劣勢：

1、難以形成品牌忠誠度：一個品牌如果擁有足夠的知名度，即便不參與直播帶貨，消費者依然會在日常生活中進行購買。相反，正是因為產品的不知名，消費者沖著“全網最低價”的口號，以及抱著對主播的信任，對產品進行購買。

2、降低品牌價值：相信每一位看直播的網友都是沖著產品的低價格、高折扣而來。因此，并不是任何品牌都適合進行直播帶貨，處理不當，甚至會降低品牌價值。

3、產品體驗感差：多數人會被主播的舌燦蓮花所吸引，不知不覺選擇了消費購買。但即便主播說得再怎么天花亂墜，對產品沒有真正地直觀體驗，消費者必然難以得到最滿意的消費服務。

直播帶貨為什么會出現問題？

近年來，隨著直播電商的興起，帶貨現象逐漸成為人們關注的焦點。在直播帶貨中，主播與商品之間存在一種獨特的關系，主播既是商品的推薦者，也是銷售者，其言論和行為不僅能夠直接影響商品的銷售情況，還能夠對消費者產生一定的影響。由此，帶貨商品有問題，與主播也有著一定的關系。

首先

直播帶貨中主播的言論和行為直接影響消費者的購買決策。

主播作為商品的宣傳者和銷售者，在直播過程中的推銷話術以及口胡造假等虛假宣傳行為，往往會讓部分消費者產生賭博的心態，以較低的價格嘗試購買相關商品。如果商品存在質量問題，就可能導致消費者損失較大，產生不良體驗。

因此，直播帶貨中的主播在宣傳商品時應該遵循“真實、客觀、準確”的原則，不進行虛假宣傳、誤導消費者等行為，避免帶來不良的后果。

其次

主播在帶貨中的監管也是十分重要的。

在直播帶貨中，注意到直播監管的缺失往往導致商品出現問題，甚至是假貨上身以及質量問題等等。尤其是很多平臺對主播的監管還有待加強，導致一些不良主播有機可乘，從而暴露出帶貨商品存在問題的情況。

因此，在加強直播帶貨監管的同時，也應該注重嚴格對主播的評估與培訓，加強主播的道德觀念和職業操守，促進行業規范化和文明化的發展。

最后

消費者也需要理性的消費觀念。

直播帶貨行業雖然不斷發展，但是在消費者購物時，也需要謹慎選擇，不要盲目跟風去購買所謂的限量商品和優惠活動。消費者應該先了解商品的基本信息和售后服務承諾，盡可能排除帶貨商品問題的可能性。

同時，在購物之前，可以了解一下主播的背景和信譽情況，遵從自己的內心，謹慎消費；發現問題及時向平臺或有關部門反映，共同推動帶貨行業的健康發展。

帶貨商品有問題可能與直播帶貨中的主播存在一定的關系。因此，為了避免帶貨商品存在問題，需要從多方面入手，從主播的宣傳行為、監管制度以及消費者的消費觀念等方面入手，推進直播帶貨行業的健康發展。

直播帶貨的坑有哪些？為何消費者難以辨識？

嚴重的功利性思想、匱乏的專業知識與素養，甚至不乏蓄意欺詐，這些負面因素共同推動形成了商品售后、商品質量、虛假/誤導宣傳以及客服態度等四個方面的問題，成為了直播帶貨行業繁榮盛景下刺眼亂象。當前行業整體尚處于粗放式發展階段，“‘韭菜’隨意割”的亂象亟待相關部門和平臺加強治理，消費者和企業/商家同時也需要擦亮理性的雙眼，避免盲目入坑。

一、消費者角度

總體而言，這類直播帶貨以追求短期銷量為目的，以煽動消費者沖動購物情緒為手段。銷售過程中主播與客服相互“掩護”規避消費者所提出的關鍵問題，出現售后問題后，主播、客服以及平臺相互“踢皮球”推卸責任。

1、以“抽獎”形式誘惑消費者觀看直播。但抽中獎品后則以各種理由不愿兌現，客服不愿正面回復。

2、以“搶半價”商品為噱頭吸引消費者搶購，但消費者搶中商品后，則會以訂單異常等各種理由拒不發貨。

3、以“大折扣”“差價”為噱頭吸引消費者限時購買，直播過程中主播會引導消費者先截圖，后下單，最后找客服退差價。但消費者在購買后在“退差價”這一環節困難重重，接待消費者的往往是機器客服。最終消費者多因在“退差價”環節上“知難而退”，以原價購買商品。

4、諸如珠寶玉石、瓷器、文玩和手表等直播所售商品，經第三機構鑒定為假貨，但商家拒絕履行“假一賠X”承諾，退貨退款難以進行。商家多在協商過程中故作拖延，等過了“收割期”后便從平臺消失。

5、售后客服所述內容與直播間的承諾不一致，直播間推銷商品時選擇性忽略可能遇到的售后問題。而售后客服或狡猾辯解、或態度蠻橫，質疑消費者反饋、誹謗消費者人品，完全無視消費者提出的問題，甚至直接拉黑消費者。另一些情況則是售后只有機器客服在機械應付。

6、主播引導消費者繞開平臺私下交易，使交易完全脫離了平臺的監管，導致后期消費者售后無門。商品售完后直接下架，不能評論，無法退貨退款。

二、企業/商家角度

直播正在成為各行各業數字化升級的標配。企業/商家盲目相信“只要直播就能提升銷量”認為直播是場穩賺不賠的生意，因此跟風入場，對于MCN機構的資質并未加以審核，對于合作條款并未提出進一步的質疑，很多商家往往是在賠本賺吆喝，而網紅主播、MCN 機構等卻賺得盆滿缽滿。甚至很多商家賠本都未必能賺吆喝。

1、MCN數據造假。以刷流量的形式造假網紅粉絲數量、觀看數量、銷售數量、轉化率等關鍵數據。在通過刷單獲得可觀數據后，MCN機構、主播和平臺都能夠從中獲益，受損的只有“數字泡沫”下的商家。假如商家提出投資回報率（ROI）的硬性指標要求，MCN機構則會同直播方自行拍下商品并通過退貨渠道回流資金，從而制造虛假銷售數據。

2、服務費欺詐。MCN機構與商家簽訂對賭協議，承諾商家在一定期限內完成較高的ROI，收取商家較高服務費的同時承諾若無法完成預期銷售指標則全額退款。而MCN機構在實際運作過程中無意銷售產品，僅僅是借由這部分資金另作他圖，如投資理財等。雖然在協議到期時將服務費全部返還商家，但是MCN機構通過多家商家服務費的倒轉，無形之中運作出了可供持續投資的資金量。

3. 沖動消費退貨率高。很多主

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