01 海外倉的優勢在于物流時效快能為賣家提供良好(跨境電商亞馬遜運營中，物流該如何選擇？)

什么是海外倉，海外倉的優勢在哪里

海外倉是指建立在海外的倉儲設施。

在跨境貿易電子商務中，海外倉是指國內企業將商品通過大宗運輸的形式運往目標市場國家，在當地建立倉庫、儲存商品，然后再根據當地的銷售訂單，第一時間作出響應，及時從當地倉庫直接進行分揀、包裝和配送。

這種新的跨國物流形式有利于解決發展跨境電子商務的種種痛點，鼓勵電商企業走出去。客戶下單后，出口企業通過海外倉直接本地發貨，大大縮短配送時間，也降低了清關障礙；貨物批量運輸，降低了運輸成本；客戶收到貨物后能輕松實現退換貨，也改善了購物體驗。

海外倉提供哪些服務呢？

第三方海外倉為賣家提供了退貨換標、FBA補倉、一件代發、倉儲中轉等多項海外倉服務，從物流的角度為賣家事無巨細地應對突發狀況。同時，在做到高效的同時還能幫助提高貨物的賣價優勢，無論是安全性還是產品增益上一舉兩得

退貨換標服務：

每個Amazon賣家一般都難免會遭遇賬號被關、產品無法上架、貼錯SKU標簽等問題。對此，第三方海外倉，提供賣家退換貨，換標處理，重新打包，代發貨亞馬遜服務，讓產品再次獲得價值，最大程度避免貨物損失。

FBA補倉服務：

電商賣家可將頭程備貨一部分到海外倉，當發現FBA貨物庫存不足時，便可立刻從海外倉發貨補足庫存量。此過程無需預約，能夠保證旺季不排倉，節省50%的運費成本。

一件代發服務：

倉儲一件代發服務擁有多個服務特色，從發貨到客服，覆蓋多個環節：

1、整柜貨、托盤貨、散貨都可一件代發;

2、50天之內可免倉儲費用;

3、發貨地址本土化，賣價更高，更具競爭力;

4、可享受美國快遞USPS、FedEx的折扣費率，覆蓋范圍廣，時效快，運費便宜;

5、全程自動化發貨，節省操作成本;

6、客服團隊，反饋及時，跟進給力，

不僅如此，從賣家的角度來看，一件代發服務還具有四大獨特的跨境出口服務

優勢：

1、時效優勢：可本地發貨，運輸時間短，旺季防“堵塞”；

2、價格優勢：賣家批量將商品運至海外倉，再使用一件代發服務，能夠有效降低物流成本；

3、服務優勢：本地發貨時效快，客戶體驗度好，平臺銷售好評率反饋高，二次購買率高，還可以實現客戶的退貨要求；

4、銷售優勢提高銷售物品的定價水平，實現有競爭力的本土銷售。

倉儲中轉服務：

近年來，平臺政策變更、國家政策收緊造成眾多連帶問責，給賣家帶來大規模損失。面對著倉儲與賣家賬號捆綁政策以及愈加嚴格的FBA倉要求，跨境電商賣家可規避風險呢？

賣家在使用FBA時，同步使用第三方海外倉能夠實現就近補貨，最大化節約交易成本、降低交易風險。而除了FBA中轉，第三方海外倉還為賣家提供、入庫質檢、貨物上架、庫存管理、接收訂單、訂單分揀、訂單復核、多渠道發貨等服務。

海外倉是什么意思

海外倉就是賣家從國內將批量備貨產品寄到境外的海外倉，之后由倉庫的工作人員清點上架，當有買家下單時，賣家只需在海外倉系統中下達發貨指令即可，倉庫人員會根據指令在美國當地實現本地派送。

2：操作流程：①客戶在我們系統注冊作為用戶新建產品，然后提交入庫預報  ②賣家安排物流將商品運至我們美國的倉庫  ③倉庫收到客戶的商品，核對預報的單號和產品標簽入庫上架 ④當客戶有訂單時，他在我們系統下單 ⑤倉庫收到訂單指令配貨發貨  :

3：可能產生的問題：①新建產品客戶自定義產品SKU系統自動生成條形碼，如果客戶有賣亞馬遜建議用亞馬遜的標簽SKU為我們系統的SKU；②產品的重量和尺寸一定要準確的數值，提醒客戶是包裝后的，還有一定記得要換算；③要時刻關注客戶的預報信息，超過多天未到貨的記得要查明原因；

4：迅蜂海外倉一件代發的優勢：

1）戰略格局：利于多平臺操作并可靈活掌控庫存狀況，制定精準的銷售計劃。

2）人工成本：全流程系統操作，各種ERP系統對接，節省大量時間和人工成本。

3）產品多樣性：使用海外倉可以解決空運禁品、產品重量、產品大小等物流問題，可以增加汽配、家具、電子、化工等產品，豐富銷售品類。

5）物流成本和時效（美國）：批量將商品運至海外，降低物流成本，提高物流配送時效（3-7個工作日，美國郵政2-5妥投)。

4）銷售利潤：庫存海外，輕松成為海外賣家，即實現有競爭力的本土銷售，又提高產品附加值，增加單品利潤。

6）賣家權重：快捷的物流配送直接帶來穩定的銷量和更好的買家體驗度將有效地減少退貨率，提升平臺上的賬號權重及表現，使其更穩定，單量可持續增加。

跨境電商的三種主要物流模式

一、自發貨模式：

自發貨是三大物流模式中最為主流的模式。它能把握跨境電商的兩大核心“產品”和“物流”，很多中小型企業也會更傾向于選擇這種模式。但是它的時效性差，很難保證產品發貨時間，這對消費者來說沒有購物體驗，因此一般都是一些貨源地相對比較集中，離得近的商家更有優勢，本地倉儲單量穩定并且發貨速度和時間易于掌控。

優勢：

1. 靈活性高，倉儲費較低

2. 不需要壓貨也不需要囤貨，沒有商品滯銷的風險，什么市場火可以隨時更改選品思路

劣勢：

1. 產品排名低，曝光率低

2. 容易因物流原因得到顧客差評

總結：雖說會導致排名低有差評，但他穩定自由并且發貨速度和時間易于掌控，如果不在乎排名的賣家不妨可以選擇自發貨，優勢較為明顯的自發貨仍然是大多數跨境電商的選擇。

二、海外倉

海外倉一度被認為是近幾年跨境電商物流的最好發貨方式，他的核心競爭力就在于發貨速度，本地化服務，針對的一般都是大型企業和高端產品店鋪，商家在銷售地選擇合適的地址自建海外倉，當消費者下單時直接從海外倉發貨，速度快，時效穩定，但是這種模式需要投入大量的資金和人工成本，對大型商家來說比較友好，很多跨境電商賣家早期為了規避風險會選擇自發貨和海外倉相結合的模式，等相對穩定之后才會把銷量好的產品分批運送到國外。

優勢：

1. 平臺流量大

2. 發貨速度快，時效穩定

3. 能夠很好的拓展倉庫的當地市場

4. 物流成本會比FBA低很多

5. 提高客戶的購物體驗

劣勢：

1. 壓貨囤貨，倉儲費用以及廣告費，一旦商品滯銷帶來的壓力是非常大的，且就算商品賣出去了，還需要提前去大量的補貨。

2. 調控和管理比較困難，所以容易導致商品積壓從而最后報廢。

總結：海外倉的優勢還是巨大的，比較適合已經有選品和產品優化都已做的很好的賣家和有自己品牌的賣家，如果有能力建造海外倉并且能承擔損失的賣家可以選擇布局海外倉，從而提高用戶體驗，馬云也說過，“現在客戶要的不是服務，是體驗”。

三、亞馬遜FBA

FBA的全稱是FullfillmentByAmazon，中文翻譯叫做亞馬遜物流。作為亞馬遜的“親兒子”，如果您選擇官方物流FBA就會有巨大的優勢。

優勢：

1. 如果碰到買家因物流原因給的差評，亞馬遜會幫忙刪除，

2. 選擇亞馬遜FBA還能提升listing排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶的信任度，提高銷售額。

3. 7*24亞馬遜專業客服。

4.配送時效超快(倉庫大多靠近機場)。

5. 對單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。

劣勢：

1. 整體費用偏高

2. 靈活性差，操作繁瑣（買家退貨率易上升，從而增加壓貨成本。如果賣家做的是美國FBA，退貨地址就只支持美國）

3. FBA倉庫不會為賣家的頭程發貨提供清關服務。

總結：擁有著相當復雜的手續和較高的費用，FBA還能夠擁有如此高的地位，也正是因為對賣家來說，在保持良好的用戶體驗的同時又能夠得到亞馬遜平臺的扶持。

三種模式各有其利弊，賣家要根據自己的實際情況選擇合適的物流模式，關鍵要掌握的還是自己店鋪的定位，以及符合自己產品和品牌發展路線的運營模式，這才是跨境電商能夠長久發展的支柱。

跨境電商亞馬遜運營中，物流該如何選擇？

做跨境電商必然離不開物流的支撐。

物流大致可分為：FBA、海外倉、物流公司

亞馬遜FBA

優勢：FBA倉多靠近機場，具有很高的配送時效，可以讓消費者獲得亞馬遜專業客戶服務。

亞馬遜平臺代替賣家為客戶提供物流服務，避免了賣家由于物流原因遭到差評。

對單價超過300美元的商品，亞馬遜平臺將免除賣家的FBA物流費用。

劣勢：亞馬遜FBA物流服務的費用比直接從國內發貨要高一些。

靈活性較差，雖然所有的海外倉都有這方面的不足，但很多第三方海外倉都有專門的中文客服處理相關問題，而FBA只能用英文與客戶溝通，且在溝通的及時性和便捷性上也不如第三方海外倉客服。

亞馬遜FBA倉不會為賣家的頭程發貨提供清關服務。

客戶不需要與FBA進行過多溝通就可以退貨，這會給賣家帶來諸多困擾。

海外倉

優勢：降低賣家物流成本，直接從目標市場本地發貨，相當于境內物流，顯然比國內發貨給客戶的運送成本更低。

提高產品配送時效，賣家在把貨物運往海外倉庫時，解決了與跨境物流相關的運輸、報關、清關等各種問題。在接到客戶訂單后，可以直接從海外倉中發貨，不用再考慮商品的報關清關問題。

劣勢：賣家將貨物存儲到海外倉，需要賣家準確評判海外倉儲服務的信用度，與服務提供商建立信任關系。

貨物銷售性質的限制。海外倉儲物流模式需要先將一定量的貨品存儲到海外倉庫中，進行提前備貨。因此，若客戶購買的是定制化產品，則無法使用海外倉儲服務。

物流公司

亞馬遜的賣家還可以通過跨境物流公司為客戶提供物流服務，這也是那些沒有自己公司和產品的賣家在開始時最常用的物流選擇。在賣家接受訂單后，跨境物流公司會幫助賣家將商品直接從國內配送到國外買家手中。

若為了節省成本選擇收費低的物流公司，很可能會大大拉長買家的收貨等待時間；如果賣家選擇配送時效很快的物流公司，則需要承擔很高的跨境物流成本。

一般只有剛剛涉足亞馬遜全球開店業務的賣家，才會選擇跨境物流公司的物流模式，多數賣家使用的都是亞馬遜FBA或海外倉儲服務。

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