01 海外倉的服務包括貨品派送嗎(天貓國際直營店可靠嗎？賣的東西都是正品么？)

catchymarket電商平臺需要海外倉嗎

什么是海外倉？

海外倉是指建立在海外的倉儲設施。在跨境貿易電子商務中海外倉是指國內企業將商品通過大宗運輸的形式運往目標市場國家，在當地建立倉庫、儲存商品，然后再根據當地的銷售訂單，第一時間作出響應，及時從當地倉庫直接進行分揀、包裝和配送。

海外倉的興起原因？

1.跨境貿易電子商務的迅速發展對物流業的要求日益提高

實際上，海外倉將會成為電商時代物流業發展的必然趨勢。

第一，海外倉的頭程將零散的國際小包轉化成大宗運輸，會大大降低物流成本。

第二，海外倉能將傳統的國際派送轉化為當地派送，確保商品更快速、更安全、更準確地到達消費者手中，完善消費者跨境貿易購物體驗。

第三，海外倉的退貨處理流程高效便捷，適應當地買家的購物習慣，讓買家在購物時更加放心，能夠解決傳統的國際間退換貨問題。

第四，海外倉與傳統倉儲物流相結合可以規避外貿風險，避免因節假日等特殊原因造成的物流短板，從而提高我國電商的海外競爭力，真正幫助電商提供本土服務，適應當地買家的消費習慣。

2.跨境電商根據企業自身需求轉型建倉

其一，跨境電商與國內電商最大的區別就是把貨物賣到國外，不穩定的物流體系是一大挑戰。無論是企業還是個體電商，要想把生意做大，不僅要維護好自己的電子商務平臺，還需要一個能降低成本、加快配送時效、規避風險的海外倉儲。在前期，賣家只要把貨物大批量運到海外倉庫，就有專門的海外倉工作人員代替商家處理后續各項瑣事，在線處理發貨訂單，一旦有人下單就立即完成抓貨、打包、貼單、發貨等一系列物流程序，這可以給商家騰出時間和精力進行新產品開發，從而獲取更大的利潤。

其二，在海外市場，當地發貨更容易取得買家的信任，大多數傳統買家更相信快捷的本土服務，在價格相差不大的情況下，他們更愿意選擇設置海外倉的商品，境內配送速度更快、安全性更高。特別是在黑色星期五、圣誕節等購物旺季，訂單暴增，跨境配送的效率受到影響，丟包的風險加大，加上各國海關的抽查政策更加嚴格，例如在途徑意大利、西班牙海關時，包裹很容易被扣關檢查，這將延遲配送的時間。而速度是與買家的滿意度直接掛鉤的，買家滿意度的降低會威肋、賣家賬號的安全。因此，越來越多的國內賣家意識到應該選擇海外倉。海外倉不僅可以將跨境電商貿易中的物流風險“前置”，還會提高客戶滿意度，增加成交量，待賣家的信譽和評價提高了，營業額也必然增長。

3.海外倉的數據化物流體系帶動跨境電商產業鏈的升級

根據關國的經驗，其海外倉已采取數據化、可視化的運營方式。我國可效仿這一模式。從長遠來看，數據化物流日趨完善將進一步帶動跨境電商產業鏈的升級。通過數據管理物流，分析流程中的時間點數據，有利于賣家在配送過程、成品發貨流程等方而找出問題，在供應鏈管理、庫存水平管控、動銷管理等方而提高效率。

海外倉如何進行倉儲物流管理

4PNT海外倉倉配物流管理系統（eGWMS）解決方案

方案概述

海外倉是跨境電商出口賣家為提升訂單交付能力而在國外接近買家的地區設立的倉儲物流節點，通常具有境外貨物儲存、流通加工、本地配送，以及售后服務等功能。跨境電商賣家借助海外倉，能從買家所在國本土發貨，極大的縮短訂單交付時間，提升用戶體驗，增加銷售額。從經營的主體劃分，海外倉主要有賣家自營海外倉、第三方物流服務商經營的海外倉、電商平臺運營商經營的海外倉。

4PNT海外倉倉配物流管理系統（eGWMS）解決方案是專門為海外倉的倉儲與配送物流運營管理提供的全面信息化解決方案，可以幫助各種業務模式的海外倉經營者實現高效而精細化的物流運營管理，并實現與電子商務平臺與海外本地物流服務渠道之間信息的互聯互通。

方案內容

4PNT海外倉倉配物流管理系統解決方案的整體藍圖如下圖所示：

電商銷售管理即訂單管理系統（OMS），包括全渠道訂單對接管理、銷售訂單管理、套餐管理、拆單合單管理、分倉管理、物流渠道分配管理、退貨管理、換貨管理、售后跟單管理等功能。

倉庫管理系統（WMS），包括貨位管理、出入庫策略管理、庫存歸并策略管理、收貨管理、上架管理、波次揀貨管理、配單配貨管理、打包管理、出庫管理、盤點管理、庫存調整管理、移庫管理等功能。

核算與結算管理系統（BMS），包括標準價格管理、合同管理、計費方案管理、應收應付賬款管理、充值管理、對賬單管理，總賬管理等功能。

客戶關系管理系統，包括客戶檔案管理、店鋪管理、客戶貨品管理、收發貨地址管理、客戶服務管理等功能。

統計分析系統，包括業務數據、作業數據、財務數據等統計分析功能。

應用系統集成（API）平臺，系統通過統一API平臺與電子商務商城平臺、電子商務ERP、物流渠道對接，實現商流、物流、信息流互聯互通。

物流作業輔助系統集成，系統可集成移動手持終端系統、電子標簽揀貨系統、移動揀貨車系統、自動化揀貨系統、電子標簽打印系統等物流作業輔助系統。

在亞馬遜賣東西一定要囤貨到亞馬遜倉庫嗎

這倒沒有絕對規定，亞馬遜賣家有兩種發貨方式：FBA、海外倉、自發貨三種

FBA：全稱為Fullfillment By Amazon，中文：亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務。這種就需要囤貨到亞馬遜倉庫。

優勢：

1、提高Listing排名，幫賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶的信任度，提高銷售額；

2、豐富的物流經驗，倉庫遍布全世界，智能化管理；

3、配送時效快；

4、7*24亞馬遜專業客服；

5、由物流引起的差評糾紛方便移除；

6、對單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。

缺點：

1、費用比國內自發貨高，不過也要視產品重量而定；

2、交流不方便，只能用英文溝通，郵件回復較慢；

3、FBA倉庫不會為賣家的頭程發貨提供清關服務；

4、如果前期工作沒做好，標簽掃描出問題會影響貨物入庫；

5、退貨地址只支持FBA本地的；

6、由于買家退貨方便，不需要跟FBA溝通，退貨率高；

7、 賬戶安全和FBA庫內產品息息相關。如果賬戶被凍結，倉庫產品會被扣留。

海外倉：海外倉，即海外倉儲服務。由網絡外貿交易平臺、物流服務商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務。賣家將貨物存儲到當地倉庫，當買家有需求時，第一時間做出快速響應，及時進行貨物的分揀、包裝以及遞送。

優勢

1、送貨時效，方便解決運輸、報關、清關等各方面復雜的操作流程，更快有效地海外發貨。

2、 降低物流成本，產品本土派送取代國際派送；

3、自動高效的退貨處理流程，退貨可直接退到海外倉儲，免去了國際雙清的成本、時效等各方面損失；

4、訂單處理更加方便，訂單和發貨同步，實現自動化批量處理訂單；

5、方便管理，不用為產品管理問題擔心，海外倉儲有專業的管理人員；

6、庫存管理及盤點更加清晰，當前銷量及剩余庫存系統自動顯示，每筆訂單的物流成本一目了然。

缺點：

1、買家到手的產品質量無法保證；

2、需要倉儲費費用成本；

3、貨物的銷售性質無法保證。

自發貨：就是賣家自己通過跨境物流公司把貨送到賣家手上。

優勢：可以確保產品包裝完美適用于自己的產品，降低產品損壞以及退貨量。在與買家溝通問題上擁有自主權。

缺點：需要自己處理包裝、物流、客服等問題，時間成本較大；贏取排名Buy Box的機率較低；買家收貨時間長；買家信任度不高；排名展現較低。

我們現在中國有幾種跨境電商物流運輸呢？

跨境電商的物流模式一般有四種：

國際快遞：例如DHL、Fedex、UPS、TNT等，四大國際快遞可以定時定點跟蹤貨物的去向，還會協助清關，省時省力省心；缺點是運費貴，且對承運的貨物有嚴格的要求。

郵政包裹：例如EMS、大小包、平郵，運送覆蓋范圍很廣且無偏遠附加費、海外退件費；但運輸時間較長、丟包率高。

專線：專線指的是只針對某一國際或地區專門開設的運輸線路，專線的運輸時間短但送達的區域有一定的限制，而且不太適合小包；專線的模式有鐵路、海運、空運。

海外倉：海外倉分為自營海外倉、第三方海外倉、FBA海外倉、虛擬海外倉四種，實際上也是跨境運輸的渠道之一，實現了國外商品的本地配送，運送時效快，客戶體驗好。海外倉包括頭程、倉儲、尾程三個部分。

海外倉怎么放置貨品,卡板建模

按照SKU擺放在相同庫位，采用PDA上架。

1、海外倉上架貨品時，按照同一SKU擺放在相同庫位的原則，通過PDA掃描貨物的倉儲條碼和上架庫位的庫位碼，系統自動記錄入庫信息，確保上架準確無誤。

2、卡板建模可通過3D建模軟件或木工制作樣板。

京廣快遞和京東快遞他們是一家嗎？京廣快遞怎樣

不是一家的，京東快遞是京東的，也只有這個名字，京廣速遞可能是其他物流公司提供的服務。

京廣快遞只是一家普通的快遞公司，提供快遞服務，像極兔一樣，但是知名度很小。

快遞維權。

關于快遞維權，快遞丟件了，找快遞公司申訴，被當成“皮球”了。當快遞不見以后，立馬聯系了快遞員，但是他說，自己只是代送的，讓找倉庫。倉庫又說找快遞員，快遞員接著說找代收點，打了快遞公司總部電話，總部又讓我找倉庫…

甚至，還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽，只讓我們弄買粉絲查詢，官網回復也一直都是機器人，怎么能好好溝通呢

既然這樣就休怪我們“無情”！

看這里！

通過郵政局申訴網站進行投訴

但是大家要記住，第一時間還是要先向快遞公司投訴，如果快遞公司七天內沒有處理或處理結果不滿意，才能向郵政總局投訴，否則郵政局是不會受理的。并且投訴一定是要有證據的，大家在權益受到威脅時，要懂得保存證據，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快遞公司的處理結果等。

在郵政局申訴網站投訴以后，成功獲得了的賠償。網友們填完信息以后，郵政局承諾30天內即可有答復，但是第二天就接到了快遞公司的電話，主動聯系處理，并且態度極好，完全沒有了被當成“皮球”的感覺。因為一旦投訴落實，快遞員要被嚴罰，同時整個快遞公司也會被警告！

在人人都是剁手黨的時代，快樂“拆拆拆”的同時，有時也會遇上令人惱火的“問題快遞員（公司）”。今天我們就講一講遇到這種情況如何維權吧，畢竟又快到了一年一度的”雙十一剁手節”。可能有人會問："快遞小哥那么辛苦，怎么能投訴快遞小哥呢？" 我想說的是維護快遞小哥的合法勞工權益是快遞企業的責任，并非消費者的責任。快遞企業應當遵守《勞動法》等法律法規，給予快遞小哥足夠的勞工保護。以“快遞員辛苦論”綁架消費者，讓大眾因此去容忍快遞企業的不合格服務是明顯的強盜邏輯。當然也并非說我們應該吹毛求疵的要求快遞小哥。包括我們在內的任何人在工作中難免會有各種各樣的小錯誤，如果快遞小哥及時予以糾正，我想大部分人還是可以

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