01 社交媒體帶來的好處的案例(邊際效用遞減七個例子)

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社會化媒體營銷有哪些優勢

摘要：社會化媒體是一種給與用戶極大參與空間的新型在線媒體，相比傳統的營銷方式來說社會化媒體營銷具有精準定向目標客戶、拉近企業跟用戶的距離、低成本的進行輿論監控和市場調查、讓企業獲得低成本組織的力量等優勢。那么進行社會化媒體運營有哪些技巧呢？下面就來一起了解下吧。社會化媒體營銷的優勢

1、精準定向目標客戶

社交網絡掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內容不講，僅僅是用戶公開的數據中，就有大量極具價值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費習慣及購買能力等信息。此外，隨著移動互聯網的發展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯網基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對目標用戶的精準人群定向以及地理位置定向，我們在社交網絡投放廣告自然能收到比在傳統網絡媒體更好的效果。

2、拉近企業跟用戶的距離

在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網絡上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續性差。往往是發布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續深入互動卻難度很大，企業跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網絡使企業有了官方微博、官方買粉絲，在這些平臺上，企業和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統，通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系，讓顧客把企業賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業的獲得的價值是難以估量的。

3、低成本的進行輿論監控和市場調查

剛才詳細描述了社會化媒體在互動性方面的優勢，除此之外，隨著社交網絡的普及，社交網絡的大數據特性得到很好地體現。而企業如果能做好社交網絡的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。

首先，通過社交媒體企業可以低成本的進行輿論監控。在社交網絡出現以前，企業想對用戶進行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業危機公關時發揮的作用已經得到了廣泛認可，任何一個負面消息都是從小范圍開始擴散的，只要企業能隨時進行輿論監控，可以有效的降低企業品牌危機產生和擴散的可能。

其次，通過對社交平臺大量數據的分析，或者進行市場調查，企業能有效的挖掘出用戶的需求，為產品設計開發提供很好的市場依據，比如一個蛋糕供應商如果發現在社交網站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開發，在社交網絡出現以前，這幾乎是不可能實現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個活動，就會收到海量的用戶反饋。

4、讓企業獲得低成本組織的力量

這句話有點拗口，但是無組織的組織力量確實是互聯網帶給我們的最大感觸。通過社交網絡，企業可以以很低的成本組織起一個龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業多大的價值呢？舉一個例子，小米手機如今有著龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動或者出新品，這些粉絲就會奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒有社交網絡，雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領袖，通過對意見領袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網更好的效果。

社會化媒體在營銷方面的優勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產出比難以精確計算等等。不過隨著社交網絡時代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善，所以，每一個營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個新的挑戰。

社會化媒體運營技巧

1、社會化媒體運營人員，需要深入企業的產品設計環節，讓本源的東西對消費者更有吸引力，更容易為消費者分享和討論，并在關鍵環節適當的加以激勵要素。

2、企業需要講自身置于社會化媒體泛濫的背景下，整體考慮企業在社會化媒體環境下的生存和發展策略，所以微博專員的名字，最好改為社會化媒體運營專員。

3、社會化媒體泛濫帶來的變化是：每個人的發言極為容易，每個人的發言的傳播可能和速度極大提升。也就是可以庸俗的說，口碑要素在傳播中的作用更為突出。

4、這意味著在社會化媒體泛濫的背景下，市場人的本質工作要回到幫助企業做好產品和服務，以此建立在消費者心目中的真正口碑，此為最大的根基。

5、缺乏真正能獲得消費者口碑的產品和服務，市場人的其他任何的花活，都是在短期騙老大和自己，長期坑企業。

6、很多企業設立了專門微博專員，運營企業微博，但單純的運營官方微博，是極大的錯誤。

7、那些整體被人吹噓的所謂事件案例，其實只是社會化媒體運營的花活，是錦上添花，并不可持續，你需要不斷的嘗試，制造傳播源頭，并根據實時的觀察情況去通過關鍵節點去放大。

8、用戶是容易疲憊的，他們的口味會越來越重，社會化媒體運營者需要與時俱進，不斷完善乃至更新機制。

9、新的社會化媒體出現的時候，嘗鮮者的收益往往是最大的，比如在早期的新浪微博，一些現在看來很弱智的做法也能獲得很大的收益。

10、社會化媒體運營的基礎是構建持續穩定的為企業創造價值的機制。

網絡讓人更加自由的案例有哪些？

網絡讓人更加自由的案例有哪些

2. 遠程工作：網絡讓人們能夠在家中或任何地方工作，不必受制于傳統辦公室的限制，可以更加自由地安排自己的時間和工作方式。

3. 社交媒體：網絡讓人們能夠與全世界的人進行交流和互動，不受地域和時間的限制，可以自由選擇自己感興趣的社交圈和話題。

4. 在線購物：網絡讓人們能夠在家中或任何地方購買商品，不必受制于傳統商店的營業時間和地點，可以更加自由地選擇自己需要的商品和服務。

5. 在線娛樂：網絡讓人們能夠在家中或任何地方享受各種娛樂活動，如在線游戲、在線電影等，不必受制于傳統娛樂場所的限制，可以更加自由地選擇自己感興趣的娛樂方式。

網絡對人際交往的好處

隨著電腦網絡的迅速擴張和強力滲透，預計在不遠的將來，上網將象看電視一樣成為普通人司空見慣的日常生活內容之一。電腦網絡作為一種新型的信息傳播和人際交往工具，正在改變著現代人的生活方式，并且對人們的學習、工作、生活和心理健康發生著越來越重要的影響。就目前情況來看，電腦網絡對學生心理健康的影響涉及積極和消極兩個方面。積極影響主要表現在建立良好的人際關系、情感宣泄、普及心理健康知識、提供心理健康援助和提高正常人的心理健康水平等方面；消極影響主要表現在某些由電腦網絡引發的心理障礙、情感沖突和安全焦慮等方面。

一、電腦網絡對學生網民心理健康的積極影響

（一）擴大了人際交往圈子，有助于建立良好的人際關系

心理學家普遍認為，良好的人際關系是心理健康的標準之一。相關實證研究也表明，人際關系與個體心理健康有著密切關系，有助于個體心理健康。一個缺少朋友，不能與他人和諧相處的人，一定是心理不夠健全的人。不同學派的學者，無論是在心理疾病的原因探討還是心理治療技術的研究中，都非常重視人際關系的地位和作用。沙力文認為精神病包括人際關系中不適宜的整個領域，主要是由于患者的童年人際關系被破壞，從而產生嚴重的焦慮感，導致精神的分裂。在人本主義心理學者那里，人際關系與心理健康二者的關系問題更是被看作心理健康和治療研究的中心問題。他們認為，自我實現者的重要特征之一就是能夠與他人建立良好的人際關系。認知心理學傾向的學者們則主要從人際問題解決方面對人際關系與心理健康間的關系進行了深入探討。

人際關系冷漠是現代社會生活中日趨嚴重的一種社會病。人們在鋼筋水泥的森林中孤獨地出沒，急切需要快捷便利而又自由的交際方式。網絡交往使得人們的交往空間擴大，人際溝通的時效性、便利性和準確性提高，有利于良好人際關系的建立和發展，并且對學生網民心理健康帶來積極的影響。在傳統交往方式下，個體的人際交往常常囿于實際生活中狹小的生活圈子。網絡社會的人們卻可以跨越千山萬水，突破地域空間的限制，讓整個地球變成一個小小的村落，真正實現“我們的朋友遍天下”。它可以讓人足不出戶在數秒之間找到多年摯友般的傾心感受，而免去了彼此的客套、試探、戒備和情感道義責任。同時，由于網絡人際交往的匿名特點，學生網民間一般不發生

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