01 社交媒體怎么影響旅游業發展(人文旅游資源評價研究人文旅游資源評價研究論文)

關于淺談旅游市場營銷論文

隨著旅游業在中國蓬勃的發展，作為旅游地和旅游產業發展重要指導的旅游規劃也得到了長足發展。為此，下面由我為大家整理關于淺談旅游市場營銷論文相關內容，歡迎參閱。

關于淺談旅游市場營銷論文篇一

旅游消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅游商品或服務所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。通過對數據的關聯分析發現關聯規則在消費者行為分析中最具有挖掘性，因為需要將旅游商品特征和網絡用戶通過某種特定的方法聯系在一起，發現兩者能夠相互影響的因素。通過對網絡用戶上網的規律和喜好，把用戶的一種使用習慣或消費習慣和網絡習慣進行關聯分析，從而對用戶進行劃分，進而向該用戶群提供適合他們的旅游商品或服務，激發用戶的潛在需求，促使用戶消費，更加符合“以消費者為中心”的理念。

隨著社會網絡關系的日益動態化和多重關聯化，不僅消費者借助其他消費者建立的社會網絡來優化購買決策，企業也利用與客戶間建立的網絡來促進產品創新，加強供應鏈管理，提高營銷效果。除了創造者節點間關系的關聯性，用戶創造信息本身相互之間也存在著關聯性。 因此，分析多重關聯網用戶創造信息的生產者、使用者以及企業與客戶之間的互動影響關系，探索多重關系下用戶創造信息對企業績效與用戶行為的影響機制，分析不同來源的用戶創造內容對消費者決策影響的競爭效應等，對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大數據環境下，如何將企業的市場數據與會計、財務及資本市場數據結合起來，確立市場業績和公司財務績效的相關性和因果關系對企業如何最優安排營銷投資和策略具有重大的意義。

在旅游整個行業中，旅游用戶行為是及其分散的，目前還沒有一個平臺能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復雜，快速變化的網絡環境中抓到或者獲取新用戶，首先要了解用戶的網絡行為，用戶是誰，行為方式是什么，在線上的網絡方式和現實的方式會有很大差異，那么對網絡行為的理解一定要基于網絡的角度來看。其次基于什么原則，什么評判為了抓新用戶做廣告，都是要考慮的。

互聯網的迅速普及為旅游企業提供了新的營銷平臺。在這個新的營銷平臺上，旅游消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段，計劃階段，搜索、尋找目的信息，然后做預訂，然后會到目的地做旅游，途中還會有訂車，之后還會有點評和分享。這是整個復雜的過程。大家看到的是整個用戶從思考到旅行完成經歷了一個非常復雜的過程，有這么多的媒體和平臺都能接觸到，對所有旅游企業來說，會發現一個問題，就是在這樣的一個復雜的環境里面，怎么樣抓到目標客戶，而且一定是在只有有限的預算的情況下。

最近火爆的大數據營銷經典案例莫過于由Netflix制作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱用戶2700萬，用戶每天在Netflix上產生行為有3000萬，訂閱用戶每天還會給出400萬個評分，還會有300萬次搜索請求。Netflix通過數據分析發現，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒有一家電視臺愿意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權，劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現了奇跡般的爆紅。

《紙牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用戶數據積累和分析。制作方Netflix通過分析千萬用戶的行為選擇導演、演員，就已經提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。

從電視劇市場反觀到旅游市場。旅游電子商務網站、旅游微博、視頻網站、社交網站等每天都產生數以億計的數據。這其中既包括在線旅游預訂網站中用戶的登陸次數、在線時間、關鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網特征，根據這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布，也可以根據客戶的上網消費行為挖掘出客戶的其他需求，從而采用相應的營銷模式。基于大數據策略和廣告技術，利用跨渠道的推廣方案，才能有效的把用戶抓住。

大數據時代改變了人們的思維方式，認識問題從以前的因果論發展成為定量論。對一個現象的證明是對整個大數據的分析，采用所有樣本而不是隨機樣本。通過搜集旅游信息，對全部旅游者的游覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的數據分析，預演行業的發展態勢，評估旅游景區的管理、服務、營銷水平，研判旅游企業的發展戰略，從而發現新的管理模式、商業模式和營銷模式。大數據時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰。

關于淺談旅游市場營銷論文篇二

一、河南省旅游市場總體情況

河南省旅游資源豐富，但是總體來說這樣的資源并沒有充分的發揮其作用，致使河南省旅游業的發展至今仍然緩慢滯后。主要表現在以下幾個方面：

(一)河南省旅游業經濟效益比較差

2010年河南省共接待海內外游客2.58億人次，旅游收入突破2000億元，達2294億元，其旅游接待人數和綜合收入分別排在全國第6位和第8位，位居中部地區首位。從河南省旅游區國內旅游人數和國內旅游收入占全省比例的對比看，區域旅游消費水平不高。可見，河南省旅游區旅游業發展水平不高。

(二)主要客源市場為低端市場

目前河南省游客 80%為本地游客，消費水平極低，人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面，主要是以山東、山西、河北為主。

(三)河南省旅游的影響力較弱

二、河南省旅游市場營銷存在的問題

(一)旅游業營銷意識發展不夠，旅游營銷觀念落后，方式傳統

河南省旅游區內的多數景區雖然也在一直強調“以游客為中心”，但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經營觀念，對現代旅游者了解的并不深入，尤其對其消費心理探究極少，并不能真正抓住其所想所需，所以市場越來越難做。另一方面，河南省旅游市場還停留在傳統的營銷模式上，營銷手段基本還處于比較低級的跟隨階段，營銷活動效仿其他景區、市場，方式傳統，沒有成自己的特色，營銷意識和營銷水平與發達的旅游景區相比，還有一定的差距，營銷理念和營銷能力有待提升

(二)缺乏整合營銷觀念

旅游業是綜合產業，包括景區、餐飲、住宿和交通等方面，河南省旅游的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進一步開拓旅游市場，推進河南省旅游業的不斷發展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，河南省旅游業還停留在傳統的經營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規劃。

(三)旅游目標市場戰略不明確

目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅游資源的統一規劃。要對游客進行合理的細分，確定好河南省旅游市場的目標顧客，河南省不同的旅游景區不同的目標顧客，并且應該有明顯的區分定位，創造獨有的特色，才能滿足游客全面的需求。

(四)促銷等同于營銷

河南省旅游市場很大程度上將營銷等于促銷，甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動，由于缺乏營銷規劃，沒有考慮將河南省的優勢劣勢進行對比分析，沒有進行目標市場戰略，沒有市場調研市場開發的意識，導致了旅游景區只是對旅游資源的簡單加工，沒有達到旅游產品的綜合要求。

三、河南省旅游市場營銷戰略研究

(一)加強和更新營銷觀念與意識

要有效地開展市場營銷，必須樹立全新的營銷觀念。一方面，要樹立全心全意為游客服務的觀念，無論是旅游產品，還是開展營銷活動，始終把游客視為“上帝”的思想貫穿于 工作的全過程，做到一切為了游客，一切服務于游客，用一流的服務贏得 游客，以求長期占領市場，獲取更大 經濟效益。另一方面，不能局限于滿足游客的現存欲望，沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現存欲望所轉化的需求，被動地適應市場。可以突破現存欲望的限制，主動出擊通過改變人們的價值觀念和生活方式使人們形成新欲望，即通過一系列營銷努力影響人們的欲望形成過程，然后利用所擁有的各種旅游資源，不斷開發滿足游客這些新欲望的新產品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場，引導消費，搶先進入，避開競爭對手。

(二)整合旅游市場營銷戰略

整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段，通過這些手段達到促進企業 發展的目的。而旅游市場是一個特殊的市場，包括的行業很多，如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅游市場的穩定繁榮，必須綜合考慮到這些行業的全面發展，如：交通、旅行社、酒店和景區等營銷戰略。

(三)旅游市場營銷組合戰略

營銷組合戰略是指產品，價格，渠道和促銷策略的組合戰略。河南旅游市場應該實施的營銷戰略包括：第一，產品策略。旅游產品組合策略，充分研究河南省的旅游產品組合中核心的產品線是什么，并不斷的以核心產品線為依托，全面發展旅游產品組合策略。第二，價格策略，在金融危機影響下，河南省旅游業更應突出低價優勢，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場應擴寬國內國際的渠道，與旅行社聯合營銷，擴寬發展的路徑。第四，促銷策略。應綜合公共關系和廣告策略，不能單一的使用營業推廣戰略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。

(四)旅游目標市場戰略

旅游目標戰略包括旅游市場細分，目標市場的選擇，旅游市場的定位，游客的需求各異必須要對河南省旅游市場進行市場細分，或者叫市場分割，將整個旅游市場按照人口地理，行為和 心理等因素劃分成若干個同質的子市場，選定其中一個或幾個子市場，根據這些市場中的游客的需求，進行旅游產品的創新，更好的滿足消費。這個過程就是旅游市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅游者的需求旅游經營者的需要，尺有所短寸有所長，河南省應根據自己的旅游資源特點滿足游客的需要。

參考文獻：

[1]卡顯紅,樹夫.旅游目的地市場營銷戰略及其競爭力提升研究[J].江蘇商論,2005,(3).

[2]旅游景區營銷戰略(STP)分析---淺析濟南紅葉生態 文化旅游區[J].商場現代化,2006,(1).

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