01 社交媒體帶來的挑戰(新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰)

如何看待社交媒體對營銷帶來的基于挑戰？

社交媒體作為一個全新的營銷渠道，給企業帶來了廣闊的發展機遇，但同時也存在一些挑戰：

2. 管理復雜：社交媒體平臺的特性決定了其管理難度較大，需要不斷跟進和維護，處理用戶留言、評論、私信等多種形式的互動，保持對品牌聲譽的有效控制。

3. 策略靈活性：社交媒體是一個快速變化的平臺，需要及時調整策略，把握新的市場機遇，同時還需要與不同的受眾進行溝通，保持良好的互動效果。

4. 風險控制：社交媒體上的傳播速度非常快，一旦出現問題或負面消息，有可能迅速擴散，對品牌聲譽造成巨大影響。因此需要加強風險控制和危機公關能力。

新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰

公共關系是一門邊緣學科，它涉及

人際關系

、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，并擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強并善于書寫。特別是現在，公關工作的滲透范圍增加，公關人員更應該是多面手———這個月可能還在為公司爭取某個項目進行政府公關活動，下個月可能就要操作洗衣粉產品的推廣活動。

公共關系業的迅速發展是中國走向市場經濟的產物，也是全球經濟一體化和市場競爭的必然結果。企業對社會公眾影響力的實現和提高，需要依靠媒體宣傳和公眾活動策劃。企業通過媒介的介紹、傳播，和觀眾的交流、溝通和互動，在公眾面前樹立并強化公司的品牌形象，在市場競爭中贏得先機。而在這一系列活動安排中，專業公關公司是企業的好幫手。專業公關服務在我國已有20多年的歷史，中國公共關系市場發展已初具規模，中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽介紹說，目前公關專業服務市場每年以30%%以上的速度高速增長，每年有數百家公關公司成立，各類企業和組織紛紛開始設立公共關系部門或職能，越來越多的廣告公司、文化傳播公司開始開展公關業務，提供專業策劃、媒體傳播、公關活動、活動管理等專業技術服務。

2005年保持35％的增長率

《中國公關業2004年度調查報告》顯示，2004年度，公共關系服務市場（不包括港澳臺地區）增長速度明顯提高，公共關系服務呈現全面發展的勢頭，公共關系服務年營業額超過45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長率超過36％；公共關系公司數量超過2000家，專業公司從業人數超過2萬人。

排名前十的跨國公關公司平均年營業額3700萬元人民幣，比2003年度的3000萬元人民幣，增長了23％；平均年營業收入3000萬元人民幣，比2003年度的2023萬元人民幣增長了48％。排名前十的本土公關公司平均年營業額5300萬元人民幣，比上年度的4074人民幣萬元增長了30%；平均年營業收入3200萬元人民幣，比上年度的2017萬元人民幣增長了58.7%。

該報告撰稿人、中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽分析說，2004年度公共關系市場發展迅速，排名前十的公司能較好地把握市場機遇，經營水平有明顯提高。報告認為，2005年公共關系市場仍將持續快速增長，年營業額將繼續保持35％以上的增長率，在國內客戶、文化體育、金融保險、政府、非贏利機構等服務領域會有新的突破，無論是市場發展、經營狀況還是客戶服務仍將會有良好的表現。

盡管國內公關業近些年發展勢頭不錯，但距離國際同行的先進水平還有一段距離。《報告》顯示，排名前十的跨國公關公司和本土公關公司的平均員工年齡分別為29.5歲和27歲。在國外，公關人員應該是越老越值錢，而國內的公關從業人員大多十分年輕，而入行經歷在兩年以上的，就幾乎可以稱為“老資格”了。有資深人士分析，國內公關人員面臨著一些專業認識上的瓶頸，不是單純的公關技巧，還包括對企業、行業，以及對國內快速變化環境的認識和整體把握。

國際化的喜與痛

三年一屆的國際公關大會將在2008年于北京召開，這是這一世界頂級公關盛事第一次來到中國。2004年底的申辦成功對于飛速進步的中國經濟和快速發展的公共關系市場而言，無疑是一件大事。有人甚至斷言：它標志著中國公關業進入國際化、成熟化時期。

公關公司的國際化一方面讓人們看到了中國公關行業的繁榮景象，一方面還有深深的隱憂。

2004年9月，歐洲易美濟（EMG）公共關系顧問有限公司上海代表處成立；今年5月，美國最大的私營公關公司之一、微軟和迪斯尼的“御用公關公司”———Waggener Edstrom（WE）在北京宣布收購香港公關傳播公司術卓通訊(Shout ，流露出布局亞太區、進軍中國公關傳播市場的野心。截至目前，全球排名前20位的國際公關公司已有三分之二進入中國，且保持著15%以上的平均年增長率。

與此同時，2004年，公關公司的數量從1500家上升至超過2000家，而入圍公關行業前十名的國際和本土公關公司和上年相比基本沒有變化，這說明新增的公司大部分都是規模較小的公司。陳向陽介紹，排名前十位的國際公關公司和本土公關公司的營業額達到9億，占總額的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市場，在企業實力上遠遠落后。

一般來說，跨國公關公司是綜合性服務機構，其服務手段表現為媒介關系、企業傳播和戰略買粉絲，而本土公關公司服務手段主要表現為媒介關系、事件管理和營銷傳播。在國際領域，公關人員扮演著傳播管理者和傳播技術者兩種角色，但本土大多公關公司的業務限于傳播技術的運作，發發稿、做做會，就像打雜的，與跨國公司根本不在同一起跑線上。

PFT傳播集團是中國本土公關公司國際化的佼佼者，它服務的客戶80%以上是國際客戶，公司內部對英文的苛刻要求，已經讓很多人誤認為PFT是一家國際公司。即便如此，國際化問題仍是PFT心中之痛。PFT傳播集團總裁張秀兵認為本土公司不僅要能幫助國際客戶在中國做公關，而且還要能夠幫助中國品牌在國外做公關，從長遠的發展來看，中國本土公關公司需要同中國本土品牌一起走出去。

直播行業的興起給社會發展帶來了哪些惡劣影響？

近日，一山東男子迷戀網絡主播，竟做出入室盜竊的行為。人們對于直播行業的評價可謂是見仁見智，眾說紛紜。那么，直播行業到底對社會的發展帶來了哪些壞的影響。我來說說自己的看法。

一是形成不良示范，產生錯誤引導。網絡直播中一些主播為博眼球、求打賞、牟暴利，傳遞出不勞而獲、娛樂至上等對社會、對人生消極、錯誤的信息，青少年因辨別能力較弱，易受到誤導甚至形成錯誤的人生觀價值觀。

二是影響青少年正常學習。調查數據顯示，網絡主播的觀眾中25歲以下青少年占比47.7%，18歲以下青少年占比9%。調查中明顯感受到觀眾對于主播們的歡迎，部分已經達到了依賴、依從的程度。

三是影響青少年心理健康。青少年長時間觀看網絡直播，會沉浸其中，缺少與其他人的交流，漸漸與學業環境剝離，造成心理封閉、性格孤僻、交往能力減弱等問題，甚至對生活缺少激情，對親情也會冷淡。

四是用來逃稅的直播帶貨，對社會產生負面影響。作為網絡直播領域頂流的薇婭，因偷逃稅被嚴厲處罰。這種行為是赤裸裸的在挑戰法律的權威，同時造成了對社會造成了極壞的影響。

五、讓人生活變得盲目，沒有目標。目前大多數人的印象是主播工資高，成了大主播 就可以有很多的錢。越來越多的人都想參與其中，妄想一夜暴富。原本的本職工作都不好好干，或者很多高端人才，985,221國家重點大學畢業的都來從事主播行業， 一門心思撲在直播上面。

但我覺得這種新興的互聯網行業模式更應該兩面的去看，不可否認直播行業在近些年的發展中的確出現了一些弊端，但是也不能完全否定它的利處。

直播里面也不全是一些荒廢學業，傳播負能量的，里面也有一些人是在以講課為主，不僅能夠讓人們獲得知識同時也能夠讓自己取得一部分收入。

同時，直播可以緩解我們平時生活的壓力釋放，緩解人們生活工作中產生的孤獨感。現在生活壓力大很多人都存在潛在的報復社會心理，或者是不安全因素，但是直播就可以轉移這部分人的注意力，進行放松。

而且，直播也是一種新興產業的表現，能夠帶動經濟發展，很多無業人員通過直播可以找到自己的生活存在的價值，獲取收入。間接的也會降低違法問題。

所以，面對一種新的事物時我們的時候，考驗的就是我們國家的監管能力。需要考慮的是為什么直播行業會出現這些問題。我認為有可以從以下幾點出發進行改善。

這類主播“屢禁不止”，還是因為違法違規成本太低了，封幾天號或者封殺一個平臺，可能起不到多大的警示作用。過幾天換個平臺“卷土重來”等隱患并沒有消除。應建立健全主播黑名單制度，對于違反底線的平臺和主播，加大懲處力度，在一個平臺屢次違規違法，就應該全網全平臺封殺。

同時，也應該加強直播平臺的管理，對一些不法的消極的直播欲與禁止，只有平臺對直播模式設立底線、制定標準、立下規矩，就有助于營造直播平臺風清氣正的氛圍。

完善相關直播行業的法律，細化針對性和操作性。

來越多這樣的努力匯聚在一起，形成齊抓共管的工作格局，直播經濟的發展前景才能真正令人可期。

新媒體發展進入分享時代后帶來了哪些改變?

新媒體發展進入分享時代后，帶來了以下幾個方面的改變：

1. 內容生產與傳播更加平民化：在新媒體分享時代，任何人都有可能成為內容的制作者和傳播者。隨著社交媒體、短視頻等應用的興起，內容生產和傳播已經不再是少數人的專利，而是全民共享的事業。

2. 信息傳播速度大幅提升：新媒體為信息傳播提供了更快的渠道和更廣泛的覆蓋面。消息只需一鍵轉發，短時間內就可以迅速傳遍網絡，甚至引爆輿論熱點。這種速度和廣度，極大地推動了信息傳播的效率和影響力。

5. 傳統媒體面臨巨大挑戰：隨著新媒體的發展壯大，傳統媒體面臨著前所未有的挑戰。傳統媒體的傳播效果和商業模式正在被顛覆和重構，需要尋找新的立身之地。

綜上所述，新媒體發展進入分享時代后，帶來了內容生產與傳播平民化、信息傳播速度提升、用戶參與度增強、商業模式和營銷手段多樣化等方面的改變。同時也給傳統媒體帶來了前所未有的競爭壓力。

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