01 社交媒體對用戶行為的影響(新媒體社交營銷中，有哪些可以用于提高社交媒體互動和用戶參與度的策略和方法？)

移動社交媒體的發展為我們帶來了積極變化，但同時給我們帶來了哪些問題？

移動社交媒體的發展給我們的生活帶來了很多積極的變化，促進了人與人之間感情的交流。但是同時也帶來了很多新的問題，比如網絡詐騙等等的問題。在使用移動社交媒體的同時我們應該保護好個人信息和個人財產不受侵害。

隨著科技的不斷發展，移動社交媒體應運而生，移動社交媒體的出現給我們的生活帶來了很多便利，比如買粉絲、QQ等社交工具，讓人遠隔千里之外也能實現視頻聊天和語音聊天，可以運用移動社交媒體進行感情的聯絡。移動社交媒體的出現給我們帶來很多積極的影響，人們運用移動社交媒體可以做生意，比如微商的出現就是移動社交媒體的產物；還可以用來進行感情的聯絡，網戀也是在移動社交媒體出現之后產生的一種新型談戀愛方式。無論如何，只要我們善于運用移動社交媒體，它就能夠發揮最大的價值。

移動社交媒體的呈現形式越來越多樣，很多不法分子盯上了這個可乘之機，利用人們普遍使用移動社交媒體的現象，通過移動社交媒體盜取用戶的信息，甚至用這些用戶信息去賺錢。還有一些不法分子通過移動社交媒體對無辜的人進行網絡暴力，在網絡上肆意發表言論，這種行為無形之間也給人造成了巨大的影響。

我認為企業在研發移動社交媒體的同時，也要注意對用戶個人信息的維護，個人信息的泄露對整個社會安全有很大威脅。另外，網絡并不是法外之地，所有人都應該為自己的行為負責，網絡暴力或者是在網絡上發布不實消息都是一種違法行為。所以，公民們在使用移動社交媒體的時候也要規范自己的個人行為，共同創造一個和諧的移動社交媒體環境。

社交媒體有什么負面影響呢？

1. 消息閱讀狀態：有些應用會顯示對方正在輸入或者正在錄入語音消息的狀態。這樣的功能可能增加了用戶的焦慮感和壓力，也剝奪了雙方在溝通過程中的隱私。

2. 實時定位分享：一些社交應用提供了實時定位分享的功能，允許用戶實時追蹤對方的位置。這種功能可能侵犯了隱私權，并且可能導致濫用或危險情況的發生。

3. 匿名社交：雖然匿名社交可以讓用戶在某種程度上保護個人隱私，但它也容易導致網絡暴力、欺凌和惡意行為的增加。缺乏真實身份認證的環境使得人們更容易采取攻擊性的言論，并且逃避法律責任。

4. 信息過載：社交媒體平臺常常通過推送新聞、廣告和其他內容來吸引用戶的注意力。然而，這種信息過載常常會導致用戶分心、焦慮和沉迷問題。

5. 追蹤使用習慣：一些社交應用會跟蹤用戶的使用習慣，并收集大量個人數據。這些數據往往被用于廣告定向推送，進一步侵犯了用戶的隱私。

6. 社交比拼和虛假生活：社交媒體平臺上往往充斥著別人成功、幸福生活的展示，而這很容易引發自卑、焦慮和社交壓力。一些人為了迎合社交媒體上的理想化形象而過于包裝自己的生活，導致用戶難以真實地展示自我。

需要注意的是，不同的人對社交應用的功能和使用方式有不同的接受度和理解。某些功能可能對某些人來說是可接受的，但對其他人來說是無法理解或難以接受的。

新媒體社交營銷中，有哪些可以用于提高社交媒體互動和用戶參與度的策略和方法？

以下是幾種可以用于提高社交媒體互動和用戶參與度的策略和方法：

1. 創造有趣、有價值的內容：提供有趣、新穎、有價值的內容可以吸引用戶的注意力，促進用戶參與和分享。

2. 營造良好的互動氛圍：在社交媒體平臺上營造一個開放、友好、互動的氛圍，鼓勵用戶留言、評論、點贊等行為，并及時回復用戶提出的問題和建議。

3. 引導用戶參與活動：通過舉辦各類線上或線下的活動，如抽獎、投票、打卡等方式，激發用戶參與和分享。

4. 使用圖片和視頻：圖片和視頻具有更高的吸引力和影響力，可以幫助推銷者更好地傳達信息和表達情感，從而提高用戶參與度。

5. 發布用戶生成內容（UGC）：將用戶的創意和想法融入到品牌的宣傳中，讓用戶感受到自己的參與和價值，促進用戶參與和互動。

6. 利用買粉絲小程序：利用買粉絲小程序的便捷性和互動性，開展各類營銷活動，如積分換禮、紅包領取等，提高用戶參與度和黏性。

7. 定期發布內容：定期更新有價值的內容，如最新優惠、熱門話題等，保持用戶對品牌的關注和興趣。

8. 利用社交媒體廣告：通過社交媒體平臺提供的廣告投放功能，精準地針對目標用戶群體推廣品牌和產品，提高用戶參與度和轉化率。

總之，這些策略和方法可以幫助推銷者在社交媒體中提高用戶參與度和互動性，增強品牌知名度和認可度，同時也需要結合實際情況和市場反饋不斷調整和優化。

社交媒體有哪些弊端？

社交媒體已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分，但同時也帶來了一些弊端。以下是一些社交媒體的弊端：

隱私泄露：社交媒體上的個人信息很容易被其他人獲取，包括姓名、電話號碼、地址、郵箱地址等。這些信息被不當使用，可能導致個人隱私泄露。

網絡欺凌：社交媒體上，有些人會使用惡毒的語言攻擊他人，造成網絡欺凌。這會導致受害者受到精神傷害，甚至可能導致自殺。

虛假信息：社交媒體上存在大量的虛假信息，包括謠言、假新聞等。這些虛假信息會誤導公眾，導致社會恐慌和混亂。

沉迷：社交媒體上的娛樂內容很容易讓人沉迷，導致人們花費大量時間在社交媒體上，影響學習和工作。

社交障礙：社交媒體上的虛擬社交容易導致人們忽略現實生活中的社交關系，導致社交障礙。

色情和暴力內容：社交媒體上存在大量的色情和暴力內容，這些內容會對兒童和青少年產生不良影響。

信息過載：社交媒體上的信息量非常大，人們難以消化和理解，容易導致信息過載。

網絡成癮：社交媒體上的虛擬社交容易導致人們沉迷于虛擬世界，導致網絡成癮。

總之，社交媒體的弊端是多方面的，需要我們時刻保持警惕，合理使用社交媒體，避免出現不良后果。

社交媒體影響輿論的方式和特點

作者 | 一朵

編輯 | 孟熱熱

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本文為 新聞傳播考研真題與真相原創作品，轉載請授權

離2018考研還剩115天

請仔細閱讀來稿方式！！！

想要了解答題班的戳我戳我戳我，對就是戳我！

編者按：

在漫長而痛苦的備考過程中，不論我們讀了多少書，不論我們背了多少遍筆記，不論我們是用什么樣的獨門絕技來復習，最后的目的只有一個——答題，得高分，錄取。

真題與真相團隊深諳這個真理。

4年以來，答題永遠是我們最關注和擅長的領域。出書，答題班，模擬考，批改，講評，圍繞著這一系列重心工作，我們成就了自己，也成就了無數的你們。

真題與真相團隊

每周三的答題專欄——分析真題，詳細批改，給出參考答案。

由本團隊最溫油的朵姐帶領你們披荊斬棘，斬妖除魔。

來稿方式

【注意來稿方式有變，請仔細閱讀！！！】

1.做完題目以后，請使用微博的“頭條文章”，以文字的形式發出，同時在文中注明郵箱，并@新聞傳播考研真題與真相和@一朵兒大王兩個賬號。

注：

1. 一定要同時艾特兩個賬號！你只艾特一個的話，我都沒法看到！不要艾特錯了！艾特之間要空格！不要艾特不上！

2. 一定要用文字的形式！你弄個圖片長微博，我咋給你批注啊！！！！

3. 正文中一定要留下郵箱！我批改好以后會用郵箱發給你。

Ps：上一期有的寶寶還設置了非粉絲只能閱讀一半，我給你批個作業還得關注你咋地。。。

2.批改說明：以詳細批注的方式，挑選出3份作業進行批改，下周三的專欄會放出2-3篇答案，供大家欣賞點評

3.挑選方式：第一名交的肯定給改！然后挑一個優秀作業！所以你們好好寫！最后一份嘛，看心情，可能是你的名字和頭像吸引了我，也可能是寫的太爛！哈哈哈扎鐵不？

4.截止日期：8月31日晚上12點前

一、本期真題

川普當選美國總統，社交媒體發揮了重要作用。以此為例分析社交媒體影響公眾輿論的方式和特點。

（暨大，2017，學碩）

二、破題思路

為照顧方便使用流量的同學，

我們給出了音頻+PPT，

請記得夸朵姐溫油。

三、來稿修改

本期共挑選了三份批改過的答案供同學們參考。

作業一：

一、社交媒體影響公眾輿論的方式

社交媒體作為網絡環境下公眾意見發聲平臺，有其全民性的高參與度、時效性得到保證的優勢，但是由于其網絡本身虛無性本質，（虛無性是特點，但是不是本質。）勢必會有“虛假參與”的危機。

（一）風險社會中二次危機的易燃易爆

學者烏爾里希·貝克提到，信息超高速流動中，任何“負面信息”引爆的風險會大大提升。我們可以在特朗普的競選看到一個微縮的“風險關系”，他與希拉里的對壘，尋找不利于對方的證據，如辯論時針鋒相對。電視直播辯論，社交媒體實時更新討論，若是某個問題沒有得到明確解釋便會立即在社交媒體中引發討論，公眾亦會對辯論主體的想法有所出入，通過兩人每次辯論后實時民調的大幅變化得以體現。對方抓住的把柄已是“一次危機”，若是由于解釋不清而引發社交媒體的討論則為“二次危機”，實時性的特點使得社交媒體讓危機充滿了隨時爆炸的可能。

（二）關系網絡等下意見領袖的協同帶動

學者裘莉詹森所說，“‘迷’都是潛在的瘋子”。在“名人效應”下，其粉絲或多或少會受到領袖的克里斯馬魅力的影響。如這次特朗普與希拉里的對壘中，雙方都“拉攏”了不少政治、文化、教育等領域的意見領袖，如奧斯卡影后梅里爾斯特里普等為自己（為誰？）添磚加瓦，通過領袖在社交媒體的發言影響個體，進而影響輿論導向。

（三）全景敞視里集體狂歡的虛假參與

社交媒體是全天候時時事事直播的平臺，盡管特朗普與希拉里打的火熱，但是使用社交媒體的個體在“刷”的過程中有種自己在參與其中的“虛假感”，僅僅是點擊、發表自己的言論但沒有去明確投票，社交媒體營造了“希拉里支持率高”的假象，輿論也整體偏向希拉里，但是最終卻是特朗普獲選，這一反轉實則也是公眾僅在虛假網絡中火熱實則投票率低的虛假參與體現，虛假的“輿論”與真實的投票被社交媒體割裂開來。

二、社交媒體影響公眾輿論的特點

（一）互動增多、人人有參與資格

社交媒體的高參與度使得每個人都有參與其中的資格，傳統意義上遙不可及的候選人特朗普甚至會親子回復普通用戶的問題，在某些公眾切身利益相關的問題中得到首肯勢必會推動問題的解決，這種“親民”方式也有讓輿論偏向的可能。（沒話找話，可見你根本沒有關注選舉。太虛了）

（二）超高速傳播、流言謠言防不勝防

社交媒體中的內容大多由網民自行制作發行，故而針對某些模糊事件公眾聲音得以發出的同時流言謠言亦會隨之傳播。例如特朗普競選宣言中有針對“穆斯林”等移民政策，但在當時并沒有得到充分解答，社交媒體中就不斷有“特朗普驅逐‘非美人士’”的傳言，且未第一時間否認，社交媒體上便有很多集體討伐特蘭普的聲音，甚至蔓延到線下砸搶競選會場的事件發生。（都是述，沒有論）

（三）線上線下結合、引爆力強化

學者彭蘭提出“引爆力”一詞，指的是某些事件瞬間獲

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