01 社交媒體是什么(社交媒體與自媒體有什么區別？)

什么是社交媒體

摘要：您知道什么是社交媒體嗎？社交媒體指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。社交媒體發展迅速，您知道它對我們的生活有哪些價值嗎？社交媒體比以往任何一次技術革新都更能夠促進企業的協作精神，從而使得所有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下。社交媒體使得所有消費者都可以針對產品發表評論并提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。什么是社交媒體社交媒體發展迅速于生活有什么價值

社交媒體（SocialMedia)，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。所謂社交媒體應該是大批網民自發貢獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的發展。

一、概念

社交媒體（SocialMedia)，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、買粉絲、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。

二、好處

北京時間2009年3月9日消息，據國外媒體報道，社交媒體研究和買粉絲公司Trendstream創始人、市場研究公司優勢麥肯(UniversalMcCann)前消費趨勢主管湯姆·史密斯（TomSmith）今天撰文對大企業融入社交媒體之后為消費者帶來的8大好處進行了分析。

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒體比以往任何一次技術革新都更能夠促進企業的協作精神，從而使得所有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下。企業對社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的員工博客計劃使得外界能夠更好的洞察惠普的內部狀況。沃爾瑪等公司甚至還邀請客戶來撰寫博客。

在未融入社交媒體之前，大型企業很難與用戶進行互動，也就無法獲取反饋。融入社交媒體后，用戶可以直達企業高層。除此之外，所有的企業面對環境問題、產品標準以及消費者和員工權益等問題時，也不得不更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社交媒體使得所有消費者都可以針對產品發表評論并提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。產品質量不過關的廠商將會被曝光并最終失敗。這也是為什么好的產品往往在傳統營銷上投入的資金更少的原因所在。社交媒體的存在使得優秀的產品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維珍美國航空公司（VirginAmerica）是怎么利用Twitter的吧。如果你的航班有問題，只需要在Twitter上向維珍的客服人員求助即可。這種服務具有很強的前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和寶潔都采取了這種模式，聽取用戶的意見和反饋，并借此創造更好的產品。大型企業對此越積極，就越能促進這種模式的發展。

消費者可自主控制社交關系

你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。這與傳統媒體產生了鮮明的對比，在傳統媒體中，你完全無法控制自己與大型公司之間的關系。

免費接觸大型企業

企業建立平臺、網站和服務通常都是為了賺錢和建立業務，但它們大部分都對用戶免費開放。在很多情況下，這些服務都是依靠廣告費和贊助費等形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某些品牌希望通過社交平臺來發布視頻且做法得當，那么消費者就可以從中獲得資訊。比如可口可樂在其博客上發布的公司發展史以及耐克在YouTube上發布的足球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。

三、價值

1、品牌曝光度；

2、網站知名度；

3、多平臺共同發展前景。

4、品牌建設；

5、品牌CRM。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社交媒體與自媒體有什么區別？

自媒體是社會化媒體的子集，相當于報紙是傳統媒體的子集。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是人們溝通就留的媒介。人們在社交媒體上進行社交活動，主要是為了擴大或維護人際關系。

而自媒體是為個體提供信息生產、積累、共享、傳播內容兼具私密性和公開性的信息傳播方式，將自己作為一個信息源和新聞源，是內容生產者和讀者間的媒介。自媒體以社交媒體這一平臺為載體的，借此發力，而社交媒體在也承擔著自媒體的作用。

自媒體是指普通大眾通過網絡等途徑向外發布他們本身的事實和新聞的傳播方式。“自媒體”，英文為“We Media”。是普通大眾經由數字科技與全球知識體系相連之后，一種提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑。

是私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。

社交媒體是什么

社交媒體是一種在線平臺，允許用戶創建、分享和交互內容，以及與其他用戶建立社交網絡。社交媒體的存在形式多種多樣，包括社交網站、博客、微博、視頻分享平臺、照片共享網站等。

首先，社交媒體提供了一種方便快捷的交流方式。人們可以通過這些平臺實時分享他們的想法、感受和經驗，無需受到地理或時間的限制。比如，通過微博，用戶可以發布短文，即時表達他們的觀點和情感。同時，通過評論、點贊和轉發等功能，用戶可以輕松地與他人互動，形成社區。

然而，社交媒體也帶來了一些挑戰，如隱私保護、信息安全和網絡欺凌等問題。因此，用戶需要提高媒體素養，正確使用社交媒體，以確保其安全和有效性。

總的來說，社交媒體已經深深地改變了我們的生活方式和溝通方式，它為我們提供了無盡的可能性，但也帶來了一些挑戰。

什么是社交媒體

社交媒體（Social Media)，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺,現階段主要包括博客、論壇、播客等等。近年來，社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。

什么是社交媒體？

社交APP不斷發展，引入各種新功能，有些功能可能會引起人們的困惑或不滿。以下是一些可能讓人無法理解或不能接受的社交APP功能的例子：

1. 匿名性：一些社交APP提供匿名聊天或發布內容的功能，這可能導致惡意言論、網絡欺凌和虛假信息的傳播，給用戶帶來負面影響。

2. 過度的信息收集：一些社交APP可能過度收集用戶的個人信息，包括位置信息、瀏覽歷史和個人偏好等。這種數據收集可能引發隱私擔憂，并被用于商業廣告或其他目的。

3. 社交壓力：一些社交APP通過顯示活動狀態、在線時間和對話已讀等功能，增加了用戶之間的社交壓力。這可能導致焦慮和不適感，讓人感到被監視或被迫回復信息。

4. 算法過濾：一些社交APP使用算法來過濾用戶的內容和信息流，從而決定用戶看到的內容。這可能導致信息的偏見和過濾，使用戶接觸到的信息變得單一和局限。

5. 廣告和推廣內容：社交APP通常通過廣告和推廣內容來獲取收入，但過多或過于侵入性的廣告可能干擾用戶體驗，影響使用者的滿意度。

要讓用戶滿意，社交APP可以考慮以下幾個方面：

1. 用戶友好的界面和操作：設計簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松使用APP的各項功能。提供清晰的導航和標簽，確保用戶可以快速找到他們需要的功能和信息。

2. 個性化和定制化：提供個性化的用戶體驗選項，讓用戶可以根據自己的喜好和需求進行定制。例如，允許用戶選擇主題、顏色、字體大小等界面設置，或者提供根據用戶興趣推薦內容的功能。

3. 隱私保護和數據安全：確保用戶的個人信息得到充分的保護和安全處理。提供明確的隱私政策，讓用戶清楚了解數據收集和使用的范圍。同時，采取安全措施，防止數據泄露和未經授權的

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