01 社交媒體對公共行為的影響(網絡時代組織的公共關系行為有哪些新的特征？)

社交媒體怎樣影響我們的生活

1998年，一本名為《第一次的親密接觸》的網絡小說引得眾多讀者潸然淚下。故事中，“痞子蔡”因一條BBS留言引起女孩“輕舞飛揚”的注意，二人在網上相聊甚歡，逐漸心生好感。但見面后才知道，“輕舞飛揚”因為患病而不久于人世，“痞子蔡”也就陪伴著她走完了人生的最后時光。

這樣的古早“網戀”是互聯網出現后的產物，現如今也已經變得稀松平常。從初期的BBS、貼吧、論壇，再到QQ、買粉絲、微博、Facebook，社交媒體已然融入了我們的生活，也影響了包括戀愛在內的方方面面。

我們不得不承認，社交媒體的出現的確對傳統的親密關系帶來了改變。那么社交媒體介入下的戀愛有何特征？社交媒體又對戀愛產生了什么影響？跟隨本期全媒派，讓我們一同探討社交媒體時代下戀愛這件小事。

一、官宣與消除：社交媒體時代的戀愛儀式

社交媒體平臺大多都會將“分享”作為其產品的重要功能，倡導用戶記錄生活點滴并將這些內容公開展示，隨著社交媒體逐漸滲入生活，分享似乎已經成為了人們的習慣。

而當下社交媒體的使用規模是驚人的，根據We Are Social和Hootsuite聯合發布的報告指出，到2022年初，全球互聯網用戶數已攀升至49.5億，而全球的社交媒體用戶就有46.2億，相當于世界總人口的58.4%。[1]

越來越多人使用社交媒體，并通過它來分享生活，曾經私密的戀愛關系也成了分享對象之一。人們會在社交媒體上宣布自己的戀愛狀況，并通過分享戀愛中的點滴，如合照、聊天記錄、禮物等方式展示自己的情感狀態。

熱戀情侶的社交媒體上常常充滿各種“秀恩愛”的痕跡，一起走過的地方、一起經歷的事情，這些保留在社交媒體的痕跡是親密關系的記錄和證明。

而一旦雙方分手，這些痕跡的意義就發生180度大轉折，線下說分手只是過程的一部分，對于線上的數字痕跡，人們則更傾向于在社交媒體進行“自我消除”。自我消除（self-withdrawal），即用戶在社交媒體上對已經發送的內容進行刪除，或降低其可見性的行為。[2]

一方面，不同于戀情公布時的“昭告天下”，分手后人們往往會通過換頭像、發一條意有所指的動態消息或刪除跟戀情相關的朋友圈、微博內容來隱晦地對外釋放已經分手的信號。另一方面，分手后的情侶雙方也可能會對對方進行“消除”，刪除或拉黑好友被認為是對前任最直接的否定行為，被賦予了負面意義。[3]

從“官宣”再到“自我消除”，社交媒體構建了一種獨特的戀愛儀式，戀愛不再僅僅是雙方私下的情感交流，也成為了公共平臺上親密關系的展演，不管是歡欣鼓舞的甜蜜公開，亦或是沉默地消除掉所有與之相關的痕跡，社交媒體見證著一段感情的開始與結束，也同樣見證著一個個嶄新的自我。

二、從自己談到看別人談：被圍觀的親密關系

從朋友圈里的熟人到眾多戀愛博主，人們通過圍觀他人的親密關系獲得對于愛情的感知和判斷，也以一種更低成本和省心省力的方式，感受談戀愛的快樂和傷悲，眾多戀愛綜藝的誕生也無疑滿足了人們這種需求。

例如，最近較火的戀綜《半熟戀人》中嘉賓王能能與羅拉的“巴啦啦能量cp”令人直呼上頭，除了節目中的表現，兩位主人公在社交媒體上展示的戀愛日常和粉絲們自發的二創內容也吸引了更多人“入坑”。

圖片來源：微博巴啦啦能量cp超話

除了甜蜜戀愛，社交媒體上也不乏“勸退”的戀愛BE（Bad Ending，悲劇結局）文學，前有8年男友與同門女生曖昧不清的《圖書館停電許愿30秒》，后有戀愛周年禮物“六周年六層草，還有一件破棉襖”的《六周年拉菲草》，這些故事所展現出的愛情中的游離、背叛和敷衍，在讓人難過之余，也讓人發出“不要談戀愛，會變得不幸”的感慨。

網絡著名BE文學。圖片來源：微博

于是，即便是圍觀，在社交媒體上的戀愛甜則甜矣，傷也足夠傷，在圍觀眾多戀愛之后，人們對戀愛的矛盾感也就成了必然。

一方面，人們羨慕他人美好的愛情，感嘆“甜甜的戀愛什么時候輪到我”，另一方面，看過足夠多奇葩、傷人的感情經歷后，又充滿著對愛情的不信任和逃離，“戀愛還是看別人談有意思”也被年輕人們時常掛在嘴邊。

由于社交媒體的公開或半公開屬性，展示戀愛這件事也不可避免地會有表演痕跡與局限性，甜蜜也好悲傷也罷，都只是愛情中的一個側面，作為看客的我們，或許不必入戲太深。

三、社交媒體既是粘合劑也是導火索？

社交媒體對親密關系而言是把雙刃劍，人們可以通過社交媒體更方便地建立和維護親密關系，但社交媒體的使用也容易引起情侶之間的不滿和嫉妒行為，甚至引發親密關系的危機。

1. “掌中寶”與“粘合劑”

不管是在線上還是線下建立親密關系，當下的情侶大概很難想象沒有社交媒體的愛情會是怎樣的。

網戀自然無需贅述，社交媒體的發展使得人們認識和交往的方式發生轉變，即從地緣、血緣為主向趣緣方向轉變，雙方建立關系的主要渠道就是社交媒體，而礙于物理上的距離，社交媒體也同樣是維系關系的重要手段，相似的興趣愛好更是彌補了遠程缺憾。

而對于線下交往，人們也往往都會通過添加好感對象的買粉絲或其他社交媒體，進行深入的交談和了解，從而決定雙方是否要建立起一段親密關系，可以說沒有社交媒體不僅關系難以維持，甚至難以開始。

異地戀情侶對于社交媒體的需求更甚，有研究訪問了一些異地戀情侶，有人表示“如果沒有社交媒體我們這段戀愛就談不下去了”。[4]社交媒體即時分享、長久在線的特征彌補了情侶們身體不在場的狀態，表情包、語音、視頻電話等聊天功能也提升了網絡交流的樂趣和真實感。

愛情三角理論認為親密感、熱情和承諾是組成愛情關系的三大重要元素。其中親密感代表情侶的黏著度，相互認同、增加互動能夠有效提升雙方的親密感。[5]

情侶們在社交媒體上聊天、分享戀愛日常、秀恩愛等行為增加了彼此的互動，對親密關系也就能產生粘合和催化作用，不論是秀恩愛本身包含的對對方的認可還是收獲他人的關注與祝福，都能使得雙方獲得心理滿足感，從而更加親密。

2. “電子監視”與“信任危機”

在帶來便利的同時，社交媒體也容易醞釀親密關系中的信任危機。

每個人都會有個人隱私空間，但很多情侶的“監視”行為會超過限度，甚至侵入個人隱私，如關聯彼此的通訊軟件、檢查對方的手機等。這些行為在情侶之間并不能很明確地定義為侵犯隱私，如果不讓對方探查反而像是心虛的表現，當事人的不情愿也很容易成為爭吵的導火索。

當今的社交媒體互聯性，也使得用戶能夠順著一條社交媒體發布內容的評論點贊找到伴侶朋友、關注的人的主頁，而一旦發現自己不熟悉的人或事就很容易引起吃醋或不安。

社交媒體關系有時也反映出一定的感情動向和危機，比如伴侶與他人互動過于頻繁、交流曖昧等蛛絲馬跡，都可能是一段感情遭遇危機的象征。

有研究表明，Facebook可能更容易讓一個人接觸到與伴侶相關的可能引發嫉妒的信息，這就形成了一個反饋循環，加劇的嫉妒會導致對伴侶Facebook頁面的監視增加，而持續的監視會導致進一步接觸到引發嫉妒的信息。[6]久而久之，這樣的惡性循環必然會引起彼此的信任和親密關系危機。

不過話說回來，無論線上還是線下，良好的溝通一定是維持親密關系和解決問題的最好方式，多交流，掌握好彼此相處的“度”，才能使這段感情更持久更穩定。

在電影《她》（Her）中，男主人公Theodore在離婚之后與溫柔體貼又幽默風趣的AI系統Samantha相愛，未來世界的科技高度發達，人們卻沉溺在科技中而愈發孤獨，以至于難以與一個真正的“人”產生感情鏈接。

而在當下這個技術還沒有那么發達的時代，因為社交媒體的出現，談戀愛是變得更容易還是更困難了呢？這或許每個人都有不同答案。總之，人們因為社交媒體而更親近，也更疏離，而不論身處何種時代，作為人類最古老情感之一的愛情始終如一，正如莎士比亞說，“愛是亙古長明的燈塔，它定睛望著風暴而不為所動”。

參考鏈接：

[1]Digital 2022:Global Overview Report（買粉絲s://datareportal.買粉絲/reports/digital-2022-global-overview-report）

[2][3]董晨宇,段采薏.反向自我呈現:分手者在社交媒體中的自我消除行為研究[J].新聞記者,2020(05)

 :14-24.DOI:10.16057/j.買粉絲ki.31-1171/g2.2020.05.002.

[4]呂君怡. 社交媒體使用對情侶親密關系之影響研究[D].大連理工大學,

 2020.DOI:10.26991/d.買粉絲ki.gdllu.2020.000024.

[5]Sternberg R J . A Triangular Theory of Love[J].Psychological Review, 1986, 93(2):119-135.

[6]Muise A ,Christofides E ,Desmarais S .More information than you ever wanted: does Facebook bring out the green-eyed monster of jealousy?[J]. Cyberpsychol Behav, 2009, 12(4):441-444.

作者：馬嫣然；買粉絲：全媒派

本文由 @全媒派 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。

社交媒體的利與弊

社交媒體的利與弊如下：

一、社交媒體的好處

1、促進信息傳播和交流

社交媒體提供了一個便捷的平臺，使得信息傳播更加迅速和廣泛。人們可以通過社交媒體分享新聞、觀點、經驗等，促進了信息的快速傳播和交流。這有助于提高社會對于重要事件和問題的認知和關注度。

2、增強社會參與和活動

3、促進商業和創新發展

社交媒體為企業提供了一個廣闊的市場和推廣平臺。企業可以通過社交媒體與客戶進行直接互動，了解他們的需求和反饋，從而改善產品和服務。此外，社交媒體還為創業者提供了一個低成本的創業機會，促進了創新和創業的發展。

二、社交媒體的壞處

1、信息真實性和可信度問題

社交媒體上的信息往往缺乏審核和篩選，存在大量的謠言、虛假信息和不實觀點。這給人們帶來了信息過載和混亂，使得人們難以辨別真假，容易受到誤導和欺騙。

2、隱私和安全問題

社交媒體使用者的個人信息和隱私面臨著泄露和濫用的風險。一些不法分子利用社交媒體獲取用戶的個人信息，進行詐騙、盜竊等犯罪行為。此外，社交媒體上的網絡欺凌和侵犯個人權益的問題也日益突出。

3、社交孤立和沉迷問題

社交媒體的使用過度可能導致人們與現實生活中的社交互動減少，從而造成社交孤立和孤獨感。此外，社交媒體上的虛擬世界往往讓人們沉迷其中，影響到學業、工作和人際關系，甚至對心理健康產生負面影響。

解決社交媒體負面影響的方法：

1、提高媒體素養和信息辨

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