01 禮儀在國際貿易中的重要性(國際貿易中的商務禮儀)

國際貿易中的商務禮儀

我們因商務而行至他國，對 文化 和當地理念的認同成為我們相互理解并友好交往的順滑劑。那么你們知道國際貿易中的商務要是怎樣的嗎?下面是我為大家整理的國際貿易中的 商務禮儀 ，希望能夠幫到大家哦!

國際貿易中的商務禮儀

中東

一般來講，女性在見面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見面禮節而避免尷尬。有的女性可能即便對方伸手也不會去握，所以等待她們先伸手更穩妥。

瑞典

請做好為小事而討論的準備吧，瑞典人非常熱衷于開會，他們喜歡提前設定出時間、任務、次數，所請你也不要吃驚于某天收到進一步談話的通知，一旦一致意見達成將會被高速高效的執行。此外，干杯的時刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點頭示意可以保持你的風度。

新加坡

在新加坡，謙虛是首要的禮節。盲目自大的態度會不受歡迎，并且不適于營造良好的工作關系。

德國

請將餐巾置于你餐盤的右側，并把刀叉平行擺放在餐盤的左側位置上，向服務生表示你已經就餐完畢。

日本

不論是在計程車或者私人轎車上，日本人習慣將最好的座位留給老板，他們依舊對此保留著嚴格的等級制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車內，那么你可以坐在副駕上來表示對他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠處，當需要社交時，他們就會遞給你名片，請一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時，如果你在預約時間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過五分鐘，對方將會非常擔心你了。

印度

對準時到達的要求取決于你所在的城市!比如孟買的交通令人堪憂，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機械鐘表的準時!印度人往往不會明確表態事情不可行，如果他們認為某件事無法完成，但你也不會得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務提案不可行的時候，也試著用圓滑的手段打太極吧!

英國

短小的閑談是商務會談的開場白，諸如天氣或者時事新聞都是可以接受的話題。回避了你今天到訪的真實原因后，每個人都會秉承專業精神興致勃勃地參與工作。

泰國

請不要接觸對方的頭部以及頭頂以上的空間，對于泰國文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國人喜歡在暢談時距離貼近，并且友好地觸碰對方的胳膊。

挪威

挪威人講話前經過深思熟慮，并且表達很直接。他們追求事實，但不喜歡被過度催促。

丹麥

丹麥人習慣優先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個字。在商務場合中，你需要和在場的每位人士打招呼以及說再見。

法國

法國人有時候在正式見面時候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字。“Vous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請用其他的稱謂，并且請千萬不要使用“mademoiselle”稱呼成年的女性。

美國

美國人看起來很隨意，往往領導人都會追求1960年代自由隨和的商務交談。所以你可以放下你的拘謹，但是記住要保持禮貌。在美國你還需要提前準備出證明自己身份的材料，越來越多的安全 措施 需要你持帶有照片身份ID才能準許進入建筑物中，所以當有保安請你出示證明的話，請不要覺得被冒犯了。

巴西

請不要把你的公文包或者書包放在地上，國家安全部門已經將此作為公眾行為規定，所以請妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。

俄羅斯

女士往往在見面寒暄的時候不會被正式介紹。但是隨著國際交往的頻繁，已經有所改觀，但是請你依舊按照東道主的款待行事。

加拿大

在商務午餐的時候，加拿大人往往不會喝酒。所以，請你在與他們中午進餐時點杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。

禮儀在國際交流中的重要作用

商務談判是指主要集中在經濟領域，參與各方為了協調,改善彼此的經濟關系，滿足貿易的需求，圍繞標的物的交易條件，彼此通過交流磋商協議達到交易目的的行為過程，然而要取得商務談判的成功，除了得在談判各階段做好充分的準備，有效地運用商務談判策略和技巧外，正確地把握禮儀在商務談判中起著至關重要的作用。

商務談判不僅僅是談判各方基于經濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家，民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務活動的進行。而我們所討論的禮儀正是文化因素的產物，懂得把握和運用商務禮儀，將會為商務談判的成功奠定基礎,甚至在某些情況下，它可以決定一次商務談判的成功與失敗。

那么什么是禮儀呢？我國現代禮儀是怎樣演變發展的呢？禮儀又有哪幾種類型呢？以及體現我們所討論的最重要的部分—禮儀在商務談判中的重要性是怎樣體現的呢？

禮儀形成大體上通過兩種途徑：一是由官方專門規定并要求人們遵守執行的行為規范。比如，秦始皇統一中國之后，為了顯示皇帝的獨尊和權威，以及皇帝同臣民的區別，他做了許多規定：臣僚上奏文書，開頭必須先說“臣昧絲言”，結尾要寫上”稽首以聞”。皇帝的名字不能直呼，公文中若提及皇帝或皇帝的名字，必須另起一行頂格書寫，即使平時說話或作文，遇到與皇帝的名字同音的字，也必須避諱，改成同義不同音的字。此外，秦朝還有眾多“禮制”，“綱常禮教”。“二是各種社會公眾在長期社會交往過程中歷史地，自發地形成的，即約定俗成的各種行為規范，這些行為規范在不同的歷史時期，在不同的國家、地區，不同的民族，其內各不相同。

社會在不斷發展和進步，人類對自然現象和社會關系的認識也在不斷變化，逐步地提高。人類所創立的原始的禮儀漸漸地無法適應復雜的社會關系，禮儀便開始演變、發展。無論在內容上、還是形式上，禮儀都發生了巨大的變化。辛亥革命，結束了中國漫長的封建社會，推翻了封建制度的同時，也徹底掃除了腐朽，沒落的封建禮制，摒棄了“君權神授”、“三綱五常”、“愚忠愚孝”、“三從四德”等封建觀念或思想意識，新的符合現代文明的禮儀逐步地建立起來，其主要特點有：1.變封建等級制度為人人平等。封建禮制中的等級制度把人分成三六九等，有尊卑貴賤之分。“刑不上大夫，禮不下庶人“是封建禮制的真實寫照。現代禮儀重視人的尊嚴、人性、人格，并用法律西規定并保證了人人平等的權利。人們之間施禮，并非受等級的制約與束縛，而是基于尊重的需求。2.現代禮儀是對文明的繼承與超越。現代禮儀并非是對傳統禮制的全盤否定。應該說現代禮儀只是摒棄了傳統禮制中的封建迷信、等級制度等陳腐落后的思想意識和觀念，同時，現代禮儀繼承了古代禮儀中的許多有益的內容，如鞠躬禮、抱拳禮、禮貌用語等。再是禮儀大大超越了古代禮儀的局限，吸收了人類世界一切文明之果，使禮儀更加文明、高雅。如握手禮，自清王朝滅亡那個之后，逐步地在上層社會興起，解除封建社會“男女授受不親”的束縛。我國的現代禮儀已同世界文明想融合。3.現代禮儀尊重各地區、各民族的風俗習慣、宗教信仰，這是現代禮儀尊重人類自由、信仰，尋求和諧的表現。人們常說“入鄉隨俗”，尊重人們的風俗習慣，就是尊重人類自身，這也是人類文明素養不斷進步的表現。

現代禮儀已成為我國物質文明和精神文明建設的重要組成部分。禮儀已成為人際交往、個人品德修養、組織形象塑造乃至國際交往那個中不可缺少的行為規范。東西方文化在融合，東西方禮儀也在交融，現代禮儀正在不斷充實、豐富和完善自身。禮儀內涵豐富，滲透于我們生活中的每一個細節中。從識人到交人到工作，可以說處處都要應用禮儀。那么，禮儀有哪幾種類型呢？1.日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹利益、交談利益、宴會禮儀、會客禮儀、舞會利益、饋贈禮儀、探病禮儀。2.節俗節慶禮儀。包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習俗及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。3.涉外交際禮儀。包括見面禮節、交談禮節、拜訪和赴宴禮節等。4.商務禮儀。包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等。其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。那我們在這里就要重點來討論商務禮儀，并把著重點放在商務禮儀在商務談判中的重要性上。

說到商務禮儀，有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓課程中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結論，它是在我們日常的商務活動當中，經過長期的積累及總結，達成了共識的一種行為的標準。為什么又說它難以掌握呢？是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養成良好的商務禮儀習慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。在日常生活和工作中，我們經常會提到商務禮儀，那么，什么是商務禮儀？它的核心問題是什么？

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。那既然提到禮儀在談判中是如此重要，我們就禮儀在談判中怎樣發揮作用以及怎樣來把握商務談判中的禮儀來展開敘述。談判是一個艱苦的討價還價過程。從公關的角度，它既要取得一致馬達成協議，又要協調關系，避免樹敵。要做到這些，除了要有淵博的知識和高度的談判技巧和機智外，還應該伴隨著周到的禮儀。談判中的禮儀包括下列方面：

1.談判形象

經驗表明，一個人的形象影響著別人對你的態度。你的形象在告訴他人應怎樣對待你，同時你也在不自覺中根據對手的形象來決定自己的行為。取得對方的信任，是談判得以深入并取得成果的必要條件。在談判時設計好自己的形象可以取信于人。

談判者在衣著打扮上，可以參考下述做法：

(1)與談判性質一致。如果是正式談判，談判者應當穿得正式一些，以表示對談判的重視和充分的準備；如果是非正式談判，談判者的著裝不必太呆板拘謹，可以隨便些，給人輕松隨和的感覺，這樣顯得更易于接近，有助于交流，取得共識。

(2)與談判環境一致。到豪華賓館去談判，西裝革履能夠證明你的身份和氣度，使你感到心靈與環境的和諧，而不是自慚形穢；在普通的辦公場所談判，你可以穿得和平時上班差不多，不用刻意打扮。

(3)忌穿全新衣服。談判時穿全新衣服，這種刻意的打扮和專門的破費，會使人感到你的不安、拘謹、緊張、怯場。而穿過幾次的新衣，不僅個人已經能夠有所適應，不會有不服帖，不自然的感受，而且他人不會太主義，又不失儀表之禮。

2.談判語言

(1)語言應文明，說話態度要誠懇。

(2)要注意傾聽對方的意見，先讓他把話說完，盡量給予圓滿充分的解釋。

(3)不要隨意打岔。打岔常常會使對方產生不快，而你在打岔中也不易充分

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