01 社交媒體可以用來做什么(媒體從業者使用社交媒體應當注意什么)

平臺要做什么，社交媒體平臺有什么用

社交媒體（social media）是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平臺。

社交媒體平臺可以推動企業信息透明化，使所有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下；可以提升產品質量，使所有消費者都可以針對產品發表評論并提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。產品質量不過關的廠商將會被曝光并最終失敗；可以提供優秀的客服渠道；可以創造消費者真正需要的產品；可以自主控制社交關系；可以免費接觸大型企業；大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊；用戶主宰內容和互動。

什么是社交媒體

摘要：您知道什么是社交媒體嗎？社交媒體指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。社交媒體發展迅速，您知道它對我們的生活有哪些價值嗎？社交媒體比以往任何一次技術革新都更能夠促進企業的協作精神，從而使得所有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下。社交媒體使得所有消費者都可以針對產品發表評論并提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。什么是社交媒體社交媒體發展迅速于生活有什么價值

社交媒體（SocialMedia)，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。所謂社交媒體應該是大批網民自發貢獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播的過程。社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的發展。

一、概念

社交媒體（SocialMedia)，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、買粉絲、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。

二、好處

北京時間2009年3月9日消息，據國外媒體報道，社交媒體研究和買粉絲公司Trendstream創始人、市場研究公司優勢麥肯(UniversalMcCann)前消費趨勢主管湯姆·史密斯（TomSmith）今天撰文對大企業融入社交媒體之后為消費者帶來的8大好處進行了分析。

社交媒體推動企業信息透明化

社交媒體比以往任何一次技術革新都更能夠促進企業的協作精神，從而使得所有的公司和組織都能夠處于公眾的監督之下。企業對社交媒體積極性越高，其透明度也就越高。例如，惠普的員工博客計劃使得外界能夠更好的洞察惠普的內部狀況。沃爾瑪等公司甚至還邀請客戶來撰寫博客。

在未融入社交媒體之前，大型企業很難與用戶進行互動，也就無法獲取反饋。融入社交媒體后，用戶可以直達企業高層。除此之外，所有的企業面對環境問題、產品標準以及消費者和員工權益等問題時，也不得不更加慎重。

社交媒體提升產品質量

社交媒體使得所有消費者都可以針對產品發表評論并提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。產品質量不過關的廠商將會被曝光并最終失敗。這也是為什么好的產品往往在傳統營銷上投入的資金更少的原因所在。社交媒體的存在使得優秀的產品能夠獲得自己用戶和粉絲的追捧。

社交媒體可以提供優秀的客服渠道

看看維珍美國航空公司（VirginAmerica）是怎么利用Twitter的吧。如果你的航班有問題，只需要在Twitter上向維珍的客服人員求助即可。這種服務具有很強的前瞻性。

社交媒體能夠創造消費者真正需要的產品

星巴克、戴爾和寶潔都采取了這種模式，聽取用戶的意見和反饋，并借此創造更好的產品。大型企業對此越積極，就越能促進這種模式的發展。

消費者可自主控制社交關系

你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。這與傳統媒體產生了鮮明的對比，在傳統媒體中，你完全無法控制自己與大型公司之間的關系。

免費接觸大型企業

企業建立平臺、網站和服務通常都是為了賺錢和建立業務，但它們大部分都對用戶免費開放。在很多情況下，這些服務都是依靠廣告費和贊助費等形式來獲取收入的。

大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊

如果某些品牌希望通過社交平臺來發布視頻且做法得當，那么消費者就可以從中獲得資訊。比如可口可樂在其博客上發布的公司發展史以及耐克在YouTube上發布的足球視頻。

用戶主宰內容和互動

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。

三、價值

1、品牌曝光度；

2、網站知名度；

3、多平臺共同發展前景。

4、品牌建設；

5、品牌CRM。

使用社交媒體對我們的學習有什么好處？

1、它能增強友誼。研究顯示，52%使用社交媒體的青少年說它有助于增強友誼，只有4%的青少年說他們的友誼受到了傷害，29%的社交網絡用戶認為社交網絡讓他們變得更加外向開朗（只有5%的用戶表達了相反的感受）。

2、它能提供歸屬感。澳大利亞格里菲斯大學和昆士蘭大學進行的一項研究發現，比起歷史上的同齡人，雖然現在的美國青少年擁有較少的朋友，但他們的孤單感比以前更少了。他們并沒有覺得很孤單，而且更善于社交，其部分原因就是因為技術的使用。

3、它能提供真正的支持。網絡的容忍度能夠幫助邊緣化的孩子，無論他是對一個不同尋常的一點也不“酷”的話題感興趣，或掙扎與性別認同問題。有自殺傾向的青少年甚至可以得到高質量的網絡幫助。曾經在一個論壇上，整個網絡社區的用戶都通過語音會議軟件勸解一個青少年放棄自殺的想法。

5、它能讓孩子行善。推特、臉書和其他一些大型的社交網絡能讓孩子接觸很多重要事件，以及世界各地的人。孩子們能意識到自己的聲音的力量，他們可以做很多事，從為有需要的人募捐，到匿名發布一些正面的信息。

自媒體和社交媒體有什么區別

社交媒體更加注重交流，而自媒體更加注重價值傳播！

下面我來細說社交媒體和自媒體！

一、什么社交媒體

社交媒體（Social Media)，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺,現階段主要包括博客、論壇、播客等等。近年來，社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。比如我下圖中的人人、買粉絲、臉書、微博等。

二、那什么是自媒體？

百度百科做了很好的解釋：是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。

其實簡單來說我們每個人都是自媒體，只不過我們需要借助一個平臺來傳播我們的信息。我們就像麥克風一樣，是可以自己發聲的，但是你不能只悶到心里吧？你需要借助自媒體平臺去傳播，去分享。所以才有了一個口號：人人都是自媒體，人人都可以做自媒體。之所以你沒有感覺到自己是自媒體是因為你的粉絲或者說關注者吧，沒有那些大咖的粉絲多而已。但是，你也絕對有自己的粉絲的。

如果說以前你有滿腔的才華不得施展的話，現在互聯網時代，成為一個自媒體人是一個非常不錯的選擇，已經有許許多多前輩們通過社會化媒體獲得了巨大的成功。比如說像是咪蒙、集美麗與才華于一身的papi醬、羅輯思維

等買粉絲大號，在享受第一波紅利之時還給每一個創業者、自媒體人留下了幻想的余地。她們所獲取的流量的確讓每個自媒體人羨慕嫉妒恨呀。不難發現他們都把握好了這四個關鍵詞：定位、內容、互動、心態

再舉個例子：今日頭條是目前流量最大的自媒體平臺。據網上數據稱，目前今日頭條有4億的用戶群體，每日有4000萬的活躍用戶。截止目前來說也是流量最大的自媒體平臺。

它的傳播內容主要依靠計算機計算頭條號指數。根據頭條號指數的高低，來判斷推薦權重，頭條號指數越高，獲得得推薦就越多。除此之外，還會看文章的點擊率。

頭條號的指數包含：健康度、原創度、活躍度、垂直度、互動度等5個維度。

媒體從業者使用社交媒體應當注意什么

作者：侯振海

鏈接：買粉絲s://買粉絲.hu.買粉絲/question/19554304/answer/12209484

來源：知乎

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三思而后“貼”

●面對不真實甚至是惡意的指責時，要控制負氣回帖的沖動。

●想想你的帖子如果被一家大報或者網站當作路透的觀點掛在首頁時，你會是什么樣的感受。

●一刻也不能喪失判斷能力。在Twitter、Facebook等轉發/共享一個鏈接輕而易舉，但作為路透記者，如果你轉發/共享的內容最后被證明是不真實的，或者讓人聯想你偏向爭議中的某一方，就會損害你個人和路透的聲譽。

避免引發公眾對記者公正性的質疑

記者留在的Facebook上的檔案資料、在Twitter上關注的群體以及個人博客上的內容都會留下許多線索。一個刻意找茬的批評者可以通過追蹤記者的鏈接、關注 人群、好友圈以及博客內容，分析出記者的喜好、對某個問題的看法甚至是記者的政治傾向，并據此做出無窮無盡的聯系和推斷。因此，對于哪些信息適合在社會化

媒體上透露，要十分小心。不僅如此，利用社交網絡還會留下“網絡足跡”。記者還要想一想，這些“網絡足跡”是否會給人留下偏袒某一群體的印象。

●想想你加入的那些群—最安全的辦法是不加入任何一個群，也不要把爭議雙方中的某一方加為“關注”。

●想想網絡上那些用“徽章”來表示等級的地方。

●想想是否應該把那些容易引發政治傾向聯系的資料從你的Facebook檔案中拿掉。

●想想你的鏈接是否僅僅或主要關注爭議的某一方。

●想想是否用隱私設置、定期清理緩存等方式來保護你的網絡使用痕跡。

透明

我們處于一個透明的行業中，我們也鼓勵記者向公眾展示自我。

●在個人博客和個人社交網絡中，聲明你是路透的記者，但你表達的僅僅是個人觀點。

●發表評論時，使用你的真名。

工作賬號和私人賬號分開

許多路透記者在利用Facebook和twitter。這些社交媒體既是記者搜集新聞線索的工具，也是個人開展社會交往的場所。在網絡世界里，記者的職業行為和個人行為呈現日益交叉的趨勢。希望記者在利用社交媒體工作時遵循一些規則，使之有別于個人行為。當然，這并不意味著要求記者從工作賬號中剝離出所有的個性

化內容，而是說，記者應該慎重考慮哪些個性化內容適合放在工作賬號上。

●使用獨立的賬號采集新聞，建設單獨的工作社區。

●社交網絡鼓勵你分享一些個人細節，但不要用太多的個人信息充斥供工作用的社交網絡。

●當你必須以記者身份出現在社交網站時，請事先征得主管同意。

●有效利用社交媒體意味著要投入大量時間，并要求共享大量內容，這不能同路透的商

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