01 社交化媒體是什么意思(什么是社交媒體營銷)

什么是社交化媒體

社交媒體（Social Media)，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術

所謂社交媒體應該是大批網民自發貢獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播的過程

社交媒體的產生依賴的是WEB2

0的發展

社會化媒體與社交媒體有什么差別？

個人覺得社交媒體更加強調的是人與人之間的關系，而社會化媒體強調的則是web2.0時代的社交平臺。

而社會化媒體就是將真實社會關系帶入虛擬互聯網，而社交媒體是社會化媒體中的一小搓。

社交媒體強調通過交互產生節點之間的網絡連接，社會化媒體強調內容與公眾貢獻并展開傳播。“社交”應當比“社會化”多一些限定條件，盡管現在多數程序上添加了發表言論的功能，而其中的差別在于能否形成對話，或建立非一次性的、相對穩定的關系。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社會化媒體中的社交網絡都有哪些類型

博客類：如新浪博客、Bloger

微博客：Twitter、新浪微博、百度i貼吧

播客類：如新浪播客、Podcastalley

維基類：如wikipedia、百度百科

論壇類：如55BBS、Discuz!

SNS（社交網絡）類：如Facebook、校內網

內容社區類：如照片（Flickr）、書簽（Del.icio.us）、豆瓣、視頻（Youtube）

什么是社交媒體？

社交APP不斷發展，引入各種新功能，有些功能可能會引起人們的困惑或不滿。以下是一些可能讓人無法理解或不能接受的社交APP功能的例子：

1. 匿名性：一些社交APP提供匿名聊天或發布內容的功能，這可能導致惡意言論、網絡欺凌和虛假信息的傳播，給用戶帶來負面影響。

2. 過度的信息收集：一些社交APP可能過度收集用戶的個人信息，包括位置信息、瀏覽歷史和個人偏好等。這種數據收集可能引發隱私擔憂，并被用于商業廣告或其他目的。

3. 社交壓力：一些社交APP通過顯示活動狀態、在線時間和對話已讀等功能，增加了用戶之間的社交壓力。這可能導致焦慮和不適感，讓人感到被監視或被迫回復信息。

4. 算法過濾：一些社交APP使用算法來過濾用戶的內容和信息流，從而決定用戶看到的內容。這可能導致信息的偏見和過濾，使用戶接觸到的信息變得單一和局限。

5. 廣告和推廣內容：社交APP通常通過廣告和推廣內容來獲取收入，但過多或過于侵入性的廣告可能干擾用戶體驗，影響使用者的滿意度。

要讓用戶滿意，社交APP可以考慮以下幾個方面：

1. 用戶友好的界面和操作：設計簡潔、直觀的用戶界面，使用戶能夠輕松使用APP的各項功能。提供清晰的導航和標簽，確保用戶可以快速找到他們需要的功能和信息。

2. 個性化和定制化：提供個性化的用戶體驗選項，讓用戶可以根據自己的喜好和需求進行定制。例如，允許用戶選擇主題、顏色、字體大小等界面設置，或者提供根據用戶興趣推薦內容的功能。

3. 隱私保護和數據安全：確保用戶的個人信息得到充分的保護和安全處理。提供明確的隱私政策，讓用戶清楚了解數據收集和使用的范圍。同時，采取安全措施，防止數據泄露和未經授權的訪問。

4. 及時有效的客戶支持：建立一個響應迅速、解決問題的客戶支持系統，讓用戶在遇到問題或有疑問時能夠得到及時的幫助和支持。提供多種溝通渠道，如在線聊天、電子郵件或社交媒體，以方便用戶與支持團隊聯系。

5. 用戶反饋和參與：積極傾聽用戶的反饋和建議，并根據用戶需求進行改進和更新。可以通過用戶調查、反饋表單、社交媒體互動等方式收集用戶意見，并將其納入產品的發展和改善計劃中。

6. 增加有價值的功能和內容：提供有意義、有趣和有價值的功能和內容，以吸引用戶并增強他們的參與度。例如，提供有趣的社交互動功能、專業的內容分享平臺或與用戶興趣相關的活動和社群。

7. 透明和誠信：建立信任關系，保持透明和誠信的溝通。及時向用戶提供更新和變更的信息，解釋功能的用途和影響，并盡可能減少對用戶體驗的干擾。

總而言之，滿足用戶需求、提供良好的用戶體驗、保護用戶隱私和數據安全，以及積極傾聽用戶反饋和參與，都是讓社交APP能夠滿足用戶并提高用戶滿意度的重要因素。

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