01 社交媒體利大于弊英文演講(買粉絲：不留存任何聊天記錄，你真的相信嗎？)

學生群體為什么沉迷短視頻？

學生群體沉迷短視頻可能涉及多個因素，這取決于個體差異和社會文化背景。以下是一些可能的原因：

娛樂性質： 短視頻通常設計得簡短有趣，符合學生短暫注意力的特點，能夠提供快速的娛樂體驗。

社交互動： 短視頻平臺通常允許用戶互動、評論和分享。學生可能通過這些平臺與朋友互動，分享生活片段，增強社交聯系。

輕松放松： 學生在學業壓力和其他責任下可能尋求一種輕松的方式來放松自己。短視頻提供了一種簡單、輕松的娛樂方式。

創造性表達： 一些學生可能通過制作和分享短視頻來表達自己的創造性。這種表達形式可以是一種媒介，幫助他們展示自己的想法和技能。

信息獲取： 短視頻平臺也是獲取信息的途徑。學生可能通過這些平臺獲取新聞、趨勢、知識等信息。

注意力經濟： 短視頻的迅速切換和碎片化的內容使其適應了當前社會的注意力經濟。學生可能更容易接受短暫的信息片段，而不是長篇大論。

推薦算法： 短視頻平臺通常采用強大的推薦算法，根據用戶的興趣推送相關內容。這可能導致學生沉迷于連續不斷的推薦視頻，難以自拔。

消遣時間： 學生在空閑時間可能傾向于瀏覽社交媒體，短視頻平臺正好提供了一種方便的消遣方式。

這些原因可能相互交織，不同的學生群體可能因為不同的因素而沉迷于短視頻。同時，對于一些學生，可能需要關注短視頻對學習和生活的負面影響，以確保其在使用這些平臺時保持適度。

買粉絲：不留存任何聊天記錄，你真的相信嗎？

為啥不選擇相信？你的聊天記錄對后臺沒有任何意義，也許你和誰聊天才是重點之一！

騰訊旗下的企鵝智酷公布了最新的《2017買粉絲用戶&生態研究報告》。根據這份報告數據顯示，截止到2016年12月買粉絲全球共計8.89億月活用戶，而新興的買粉絲平臺擁有1000萬個。買粉絲這一年來直接帶動了信息消費1742.5億元，相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%。

買粉絲用戶估計到了2018即將突破10億，我不知道其他人買粉絲聊天記錄如何，我一看我的，OMG!居然占有10G的存儲！難怪手機老是報存儲不夠，除了照片、視頻占的多，就剩下買粉絲屬于老三了！如果買粉絲客戶端也留存你的聊天記錄1000000000*10G=100億G，啥個概念？而且他留存你的聊天記錄意義何在？為了我的空間我果斷刪掉沒用信息，只留下重要信息。居然還有快4G！

買粉絲會關注你的哪些信息呢？（以下四點信息來自第三方報道）

1、你的使用時常。2016年日均使用買粉絲市場在4小時以上的用戶較2015年增加了一倍，第三方數據顯示買粉絲APP人均月度使用時間在2016年12月達到了1967分鐘，超出第二名一倍以上。

2、買粉絲用戶好友規模。 對比2014年有較大的增長，根據調查結果來看2016年個人好友數量在200人以上的接近45%，500人以上的被訪者比例占據13.5%。

3、買粉絲好友類型。大多數用戶每月新增好友數量在5人以內，買粉絲的網絡關系相對穩定。買粉絲作為一個社交溝通工具，近年來整體關系已經從熟人社交向“泛社交”轉變，新增好友里面來自于工作環境的越來越多

4、買粉絲的使用功能。從城市分別的角度來看，八成用戶使用買粉絲有工作相關行為，其中一線城市用戶是買粉絲辦公的主力，較四五線城市高出10個百分點以上。

除了以上行為買粉絲需要了解外，個人認為買粉絲現在植入越來越多的小程序，他們對于第三方的介入關注度會越來越高，會對用戶逐步展開分類，了解其需求，消費方向等等，有助其更好的服務用戶，為用戶提高更加精準的服務，這才是服務最終的目標——更好的了解你，更好的讓你消費，消費才能產生效益！

所以說，不用擔心，盡情的在買粉絲上聊天，只要不是敏感字眼，他們不會對于實時監控，你說呢？

運營和營銷的區別是什么？

明晰市場營銷與運營的差別，能夠幫助我們更好地理解運營，并且在運營工作中巧妙地運用市場營銷理論，讓我們的運營工作更科學，更高效。

市場營銷與互聯網運營間的曖昧關系，也算是自互聯網運營崗位興起以來一直籠罩在廣大運營人心中的一團迷霧了：

說它重要吧，好像跟工作并沒啥直接關系；

說它不重要吧，又總感覺兩者間有著藕斷絲連、說不清道不盡的關系：似乎師承同門，又似乎有著本質區別……

關鍵是，弄清楚兩者的關系，不僅能讓我們理清運營與營銷工作的邊界，更能移植、借鑒市場營銷沉淀了幾世紀的理論體系，讓我們在運營的道路看得更遠、走的更快。

下面將按照下述內容展開闡述：

營銷與運營的本質區別：商業模式不同、利益關系不同

市場營銷發展的五大歷程對運營的啟示

科學的市場營銷模型對運營模型的五大啟示

一、營銷及運營的本質區別及關聯

在《Marketing An Introction》中，營銷的廣義層面的定義是：為客戶創造價值，建立牢固的客戶關系，從而獲得回報的過程。

我們看到這個定義是否有種似曾相識的感覺？

如果把上述的“客戶”兩字替換成“用戶”會發覺它與運營的定義已經非常接近了。而這兩字之差恰恰替我們梳理了兩者的核心區別：商業模式內涵不同。

市場營銷是通過客戶的回報與成本的差價獲取利潤；而運營是間接從用戶身上獲取利潤，通過售賣用戶的注意力及影響力從而向第三方獲取利潤。

這兩者的區別早已不新鮮，但這個看似微小的差異，對傳統營銷驅動的企業及互聯網商業驅動的企業，對兩者的戰略、定位、組織結構、資源配置的影響卻是顛覆性的。

比如，假設我們經營一家“水果連鎖店”企業。

那么，對于一家按照傳統營銷商業模式經營的水果店，它將是這樣子的：

目標：銷售利潤最大化。

開店之初，我們需要認真評估小區的水果店覆蓋面積謹慎選址，然后聯系及管理批發水果的供應商，開設門店，招聘及培訓員工，管理店面，根據市場價格波動靈活管理價格、通過會員卡等方式吸引當地居民……

成敗主要靠店面位置、水果質量、員工素養等。

但是，對于一家按照互聯網模式經營的水果連鎖店，它或許是這樣子的：

目標：吸引愛吃水果群體用戶最大化。

第一步，選址開店？自營那么高成本，沒必要，到處都有現成的成熟水果店了，為何不直接找他們合作？

比如開創一個“水果活動買粉絲”，關注這個號的用戶每周可以一次打卡簽到就可以在指定的水果店中免費領取一小份高檔水果（比如車厘子、榴蓮、黑加侖），進而很快就能黏住一大批忠實的愛水果活動粉絲。再通過線上的廣告、活動盈利。

因此，剩下的工作是找一批管理靠譜的水果店進行長期合作（談判優勢是：引流量穩定也能降低水果店的滯銷風險進而壓低價格），并周期性與他們結賬。

*此兩例僅為示例，請勿盲目模仿。

可見，“客戶”與“用戶”，兩字之差，卻衍生了一整套完全不同方向的經營模式：

前者是通過銷售額減去成本獲利；

后者是請用戶吃水果，通過品牌人氣效應在其他地方賺錢。

然而，在兩者的經營過程中，其實也有非常多的共性之處：

比如，都需要提供優秀的產品（好水果）吸引人、優秀管理保障服務水平、都需要能夠影響人群決策的營銷行為、都希望獲得盡量大的傳播、口碑等……

自人類私有化社會起，市場營銷已有幾千年的歷史，縱然是現代商業文明也已有幾百年發展歷程。故此，互聯網商業顯然屬于“商業”的分支，是二十多年前從傳統商業中裂變出來的，因而兩者具有諸多共性之處實則不足為奇。

為進一步探尋兩者的差異，我們唯有通過追根溯源的方式找到答案。

二、營銷發展史給運營的五個啟示

自工業革命以來形成的現代市場營銷，一共經歷了“五個不同觀念”為核心的戰略指導方針，我們一起探尋下它們與運營短暫發展過程中的許多神似之處：

階段一：生產觀念的營銷觀

營銷生產觀念認為客戶偏愛價格低廉、隨處可得的產品。

這是指導銷售人員最古老的理念之一。生產觀念追求生產效率、壓低成本，但卻忽視了客戶的需求及與客戶間的關系。這被稱之為營銷短視癥。

有些互聯網朋友可能抱著看歷史的心態聽我闡述這段話，但我們運營人真的渡過這個階段了么（其實甚至還達不到這個階段的標尺）？

我們看那些毫無目標的群發廣告、到處張貼二維碼、以加滿5000買粉絲好友為指導方針的運營思維依然大行其道、甚至還有些神似傳銷的所謂社群……弄得烏煙瘴氣。先拋開這些手段是否有效不說，這些行為事實上直接拉低整個運營業界的職業形象，最終不利所有運營從業者。

互聯網運營雖然發展勢頭很好，但有句話叫“潛龍勿用”，朋友仍需謹慎。

運營啟示：請警惕一些利用人們的信息不對稱、貼著所謂大V的營銷人（知乎上隨處可見）教唆的“速成推廣”策略。一切沒有創造實質價值的策略都是偽運營。

階段二：產品觀念的營銷觀

營銷的產品觀念認為客戶喜歡質量、功能、屬性特征均最佳的產品，致力于產品的持續改進。

這相對于“階段一生產觀念”是一種進步，然而依然容易產生另一種營銷短視癥，比如追求單一屬性的最佳、最大、最快等，卻忽視了更為徹底滿足客戶需求的創造性（顛覆性）解決方案。

我們互聯網同樣也存在大規模以此理念為戰略指導的企業。最典型的就是唯短線的產品數據、KPI為唯一運營指導，缺乏實質的創新。

舉個簡單的例子，假如你運營一款內容資訊類的產品，小編對內容的偏好通常是以閱讀數及分享數為目標。但這必然導致低俗內容、標題黨滿天飛。

非內容類產品也類似，一旦組織內某些人敏銳察覺到用戶的更底層潛在需求，提出一些全新的解決方案時，通常會遭到組織內掌權者的反對，理由是：你有好的數據支撐么？

然而全新的創新思路都是需要幾次嘗試修改后才能突飛猛進的，沒有組織核心力量的支持，沒有“試錯”，怎么產生實質創新。

運營啟示：以短期數據KPI為唯一指導的工作思路亟待改進。比如買粉絲運營，今天推篇文章數據稍差，領導就說杜絕這類主題，團隊內誰還敢創新？

階段三：銷售觀念的營銷觀

銷售觀念認為，公司只要進行大規模銷售及促銷，消費者就會大量購買產品。它專注于創造交易，而非建立長期盈利性的客戶關系。

同樣，類似的思維在互聯網領域亦隨處可見：比如以數據造假忽悠投資者，進而大規模燒錢搶占渠道、買流量、宣傳過于夸張不實的廣告、甚至補貼搶用戶的行為等等。

運營啟示：隨著全體網民素養的進一步提升，這種扭曲（利用信息不對稱坑蒙拐騙）的推廣策略必將逐漸失勢，甚至被立法禁止，比如最新的廣告法。

階段四：科學營銷觀念

認為組織目標的實現依賴于對目標市場需求和欲望的了解，以及比競爭者提供更好的客戶滿意度。

這種以客戶為中心的“感知并響應”的指導思想可說是較為全面及科學的營銷觀了。

它是一種由外而內的視角，以客戶利益為核心驅動整個組織的戰略，它不僅滿足客戶顯而易見的需求，還通

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