01 社交媒體與電子商務的融合(跨境電子商務中有哪些常見的社交媒體，如何利用社會媒體開展營銷)

社交媒體對電子商務的價值有哪些？

社交媒體對電子商務的價值主要體現在以下幾個方面：

2. 促進用戶互動和參與：社交媒體平臺提供了豐富的互動和參與方式，如評論、點贊、分享等，可以鼓勵用戶參與品牌活動和互動，提高用戶粘性和忠誠度。

3. 客戶服務和反饋：社交媒體平臺可以作為客戶服務的重要渠道之一，用戶可以通過社交媒體平臺提出問題、意見和建議，品牌可以通過社交媒體平臺及時回復和解決用戶問題，提高用戶滿意度和口碑。

4. 提高銷售額和轉化率：社交媒體平臺可以通過廣告投放、引導流量等方式，將潛在用戶轉化為實際購買用戶，提高電商平臺的銷售額和轉化率。

5. 海量數據分析：社交媒體平臺提供了大量的用戶數據和行為數據，可以通過數據分析來了解用戶需求、購買行為等，為電商平臺提供更加精準的營銷和服務策略。

6. 提高用戶購物體驗：通過社交媒體平臺和電商平臺進行融合和整合，可以提高用戶購物體驗，例如社交媒體平臺提供商品推薦、購物流程引導等功能，可以讓用戶享受更加便捷、快速的購物體驗。

綜上所述，社交媒體對電子商務的價值非常重要，可以幫助電商平臺提高品牌知名度、用戶參與度、銷售額和用戶購物體驗，從而實現更好的商業效益和用戶口碑。

跨境電子商務中有哪些常見的社交媒體，如何利用社會媒體開展營銷

跨境電子商務中有的社交媒體

營銷流程

編輯

在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(business to business instries)和服務業，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業里，不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。

過程

（1）機會的辨識（Opportunity identification）；

（2）新產品開發（New proct development）；

（3）對客戶的吸引(Customer attraction)；

（4）保留客戶，培養忠誠(Customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執行（Order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的，如果哪個環節出了問題，企業就會面臨生存危機 。

環節

營銷是一個系統工程，主要有4個環節支撐整個營銷體系。

第一環：產品

第二環：盈利方式

第三環：銷售渠道

第四環：傳播渠道

理念

編輯

無差異市場

它的觀念表現為企業在市場細分之后，不考慮各自市場的特征，而是注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無差異市場營銷中環境對此影響不大。

優點在于產品的品種、規格、格式簡單，有利于標準化與大規模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。

局限性在于同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位，為了推出環氧丙烷產品，不考慮產品的各子市場的特征，而只注重子市場的共性，只生產出較單一的型號產品。雖然有利于大規模的生產，但由于較大的子市場競爭日益激烈，而較小的子市場的需求得不到滿足，結果給產品生產帶來影響，不得不停產，原因就是對市場考慮不周。

差異市場

它的觀念表現為企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。從環境影響上看，企業的產品種類同時也在幾個子市場占有優勢，就會提高消費者對企業的信任感，進而提高重復購買率，而且通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。

但它的局限性在于，會使企業的生產成本和市場營銷費用增加，如九江一家酒廠，為了滿足不同的顧客需要，同時生產出多種的產品，打入不同的市場，從結果上看，銷售額是有所增加，而且在一定的地域范圍內，產品占有優勢，進而也使重復購買率提高，但產品要擴大地域，不但廣告費，而且企業的生產成本提高，包括各類費用都提高，市場營銷費用也增加，反而使經濟效率降低。

直銷

它的觀念表現為：產品的所有權從生產者手里直接轉移到用戶或最終消費者手里，而省去了傳統營銷渠道中的諸多中間環節。

它的優點是：產品信息傳遞到每一個消費角落。

它們局限性為：直銷的采用只對于扶植中小企業和處理某些大型企業的積壓品，對較大的市場是不太適應。

等號

總結一句：“有用的創意”本身就是為了說服別人！說服別人接受你的理由，其中一種方法就是，尋找到你的‘理由’與‘人們認知’的共同點。

“復雜的東西簡單化，簡單的東西標準化”很多人聽過這句話，然而卻只理解到了這一步！其實還有最后一句話！——“標準的東西實物化！”

弱點

現實中，人性的弱點也不少：貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流……關于人性的一切弱點，正在被消費社會利用和營銷。

外部因素

編輯

影響營銷的環境指各種影響和制約營銷的外部因素的集合，主要包括宏觀環境和微觀環境。

宏觀環境

宏觀環境指的是大的社會環境，主要包括：

經濟環境：主要是收入、支出、消費者的信貸和儲蓄、經濟發展狀況。

人口環境：主要是人口總量、人口的增長率、人口結構、人口的遷移。

社會文化環境：主要是文化、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、消費興趣等。

政治法律環境：主要是政治和法律。

自然環境：主要是資源、地貌、氣候。

科技環境：主要是科學和技術。

氣味環境：主要是通過人的嗅覺達到植入品牌記憶的氣味營銷環境。

網絡環境：主要通過網絡營銷達到短時間內聚集人氣的網絡環境。 其中包括微博、論壇、郵件、即時通訊軟件等。

宏觀市場營銷是以整個社會經濟系統為出發點和基礎來研究市場營銷。研究重點在于產品和服務如何能最為經濟地從生產領域進入消費領域，并使社會的供應和需求達到有效地平衡，其涉及到如何建立一種使資源和產品在社會組織和個人中得以合理分配的經濟體系、宏觀市場營銷要求通過買賣功能、儲運功能、規范功能、金融功能、風險承擔功能以及市場信息功能的發揮，創造出產品的形態效用（服務效用）、時間效用、空間效用和持有效用，以滿足社會和個人在各種時間和地點所產生的各種需要，并促使整個社會經濟系統得以正常運行。

社交電商是什么？

社交電商即社會化電子商務，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS等網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的。

社交電商即社會化電子商務，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。

拓展知識：

社交電商作為一種新業態，其基于社交媒體或支持社會互動的網絡媒體，是通過客戶參與推動在線購銷產品和服務的電商。有關數據顯示，2018年中國社交電商行業規模達6268.5億元，環比增長255.8%，成為網絡購物市場的一匹黑馬。隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入，社交電商占網絡購物市場的比例也不斷增加，2015年-2018年三年間，社交電商占整體網絡購物市場的比例從占中國網絡購物市場比例從0.1%增加到了7.8%。

社交電商，是電子商務的一種新的衍生模式，通過社交互動、來輔助商品的購買和銷售行為，并將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。

社交電商對于傳統電商平臺的核心意義在于——將陌生人連接起來的價值。這種價值，恰好是傳統電商，甚至任何傳統零售模式所不具備的功能。

綜上所述，社交電商,全稱社交電子商務,是指基于人際關系網絡,利用社交網站、抖音、微博、社交媒介、網絡媒介等多種傳播渠道,借助社交互動、用戶自生內容等手段等進行品牌或產品推廣,促進用戶購買商品,同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中,實現更有效的流量轉化和商品銷售的電子商務新模式。

如何運用社交媒體拓展電子商務營銷

就整體而言，互聯網作為“新經濟”為社會創造了大量新的就業機會的平臺，很多工作以前沒有，如網管，網編，網頁設計師，網絡安全工程師，系統工程師，動漫設計師，數據庫管理員，網絡應用開發工程師，設計師和其他網絡游戲;大量的工作具有鮮明的網絡功能，如網絡業務分析師，產品經理不同類型的網絡，網絡產品渠道專員，網站運營，市場營銷，客戶服務，等等。同時，作為傳統企業，網絡公司的人力資源，財務，行政等部門也需要吸收大量的優秀人才。總體而言，互聯網無疑是一個朝陽產業，在國內和國外，但幾十年的發展歷史，前途是光明的。

電子商務是企業在互聯網的一個重要應用在過去幾年的網上交易量不斷增加，這表明增加的交易增加了工作的需求，阿里巴巴，慧聰，當當等老牌公司已經聘用。由于經過了新一輪的互聯網熱潮，去年，許多互聯網公司獲得大的“VC”資金的快速擴張，也需要人。互聯網人才的電子商務需求持續升溫，這股熱潮，從各大招聘網站發布的職位可以看出。

行業現在真的是在經濟之中，但是，這并不意味著“電子商務畢業生”必然成為搶手人才。互聯網公司，電子商務公司需要各種人才：技術，產品，市場，銷售，客戶服務，行政，財務，人力資源，等等。在具體的工作職能無法從具體的工作來離婚的電子商務企業的畢業生不能離婚。具體到個人，“就業前景”問題，以案例分析，這是密切相關的大學的自主品牌，專業教育的方向，自己的綜合能力，就業領域，個人求職時的技巧和運氣等因素。如何

就業前景，具體到個人，一句話說不清。

網絡營銷與電子商務的區別與聯系

第一、電子商務和網絡營銷的研究范圍不同，電子商務的核心是電子化交易，強調交易方式和交易全過程的各個環節。電子商務分為交易前、交易中、交易后。而網絡營銷注重以互聯網為主要手段的營銷活動，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。

第二、電子商務和網絡營銷的關注點不同。電子商務的重點是實現了電子化交易；而網絡營銷的重點在交易前的宣傳和推廣。

第三、電子商務和網絡營銷在企業的應用階段和層次不同。在某種意義上講，電子商務可以看作是網絡營銷的高級階段，企業在開展電子商務前可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷與電子商務之間的聯系可以概括為：網絡營銷是電子商務的基礎，電子商務是網絡營銷

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