01 社交媒體輿情分析(新媒體時代的輿情特點有哪些)

輿情分析是什么？

答：一、輿情分析的內涵      

輿情分析就是根據特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結論的過程。    

二、輿情分析的方法     

1、內容分析法     

內容分析法是一種對信息內容作客觀系統的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。

2、實證分析法    

實證分析法是通過分析大量案例和相關數據后試圖得出某些結論的一種常見研究方法。    

新媒體時代的輿情特點有哪些

新媒體時代輿情傳播特點 新媒體時代，數字化、網絡化、即時化、互動化的特征，快速地影響和改變了社會輿論的生成模式，使輿情傳播具有鮮明的特點。

傳播主體多元化。這是一個人人都有麥克風，個個都是發言人的時代。

傳播內容海量化。在新媒體時代，互聯網海量的信息得到充分的體現，伴隨著搜索引擎技術不斷更新換代，文字、音頻、圖片、播客、微博等搜索功能的不斷創新和擴充，使公眾在海量信息中獲取所需更加快捷方便。

傳播節點碎片化。新媒體時代，任何一個網民都有可能成為信息的生產者、輿論事件的報道者。智能手機的普及，更讓大眾麥克風隨時隨地地現場直播變成現實。

傳播方式群際化。新媒體的快速發展，使得海量信息和傳播渠道急劇增多，多向傳播，多點互動，移動獲得，移動表達，即時傳播，即時分享，并且呈現“點對群”“群對群”的特點。

傳播范圍廣泛化。互聯網最大的優點是天下互聯。隨著手機等移動媒體的快速發展，使得信息的傳播范圍更加廣泛。

傳播速度瞬間化。新媒體時代信息的傳播，完全擺脫了時間與空間的限制，尤其在時間上，無論是文字、照片，還是音頻、視頻，只要當事人愿意，輕輕一點，瞬間便上傳到網上，形成了新的信息。

傳播結果擴大化。在新媒體時代，輿情傳播的方式和路徑已經發生了根本性的變革。

如何加強社交媒體網絡的輿情風險管控

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網絡輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良后果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，啟用多瑞科輿情數據分析站系統內的預警支持功能做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。

二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由于真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 “人人麥克風”的多元開放性網絡輿情環境中，疏導輿情危機，要善于利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評并作出合理的引導對于化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基于事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對于確是部門失責行為要敢于認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。

四、勇于直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對于輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開“正面辯論”，通過真切的交流互動以正視聽。在網絡引導過程中，要善于用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。

五、提升危機防范意識，真切關懷民眾權益。時下，網絡輿論監督、網絡問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事后被動應對，而應提升自身危機防范意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

如何做好輿情引導

1、及早介入，讓政府的主流意見成為輿論主導

由于報紙、電視臺等傳統主流媒體相對有一個制作周期，因此官方對突發事件的處理一般遵循“黃金24小時”原則，即在突發事件發生的24小時內通過主流媒體向外發布權威消息。

2、及時發布消息，避免信息傳播出現“真空期”

隨著手機、網絡等新媒體平臺的廣泛應用，公眾的參與意識也越來越強，微博、買粉絲、微視等“三微”信息鋪天蓋地，逐漸形成強大的“民間輿論場”。在信息傳播過程中，無論是新媒體還是傳統主流媒體，都有義務對要發布的信息內容進行客觀取舍。

這種客觀有效的取舍，一方面要保障黨、國家和人民的權益不受損害；另一方面也要綜合考慮，滿足公眾的基本知情權，避免產生次生輿論災害。

3、加強政府、主流媒體和新媒體之間的融合協作

傳統主流媒體以深度的新聞報道見長，是新聞事件的敘述者，是國家政策法規的解讀者，也是社會主流輿論的引導者，其信息傳播一直被認為是最權威和最具影響力的。

對于突發事件的危機公關，不僅要依靠政府網站的信息發布，而且要與報刊、廣播、電視等傳統主流媒體合作，尤其是與主流新聞網站的合作更是不容忽視。

4、以平等而又不失嚴謹的態度積極通報事件的過程與進展

由于面對突發事件時，很多公眾缺乏必要的了解和應對措施，所以任何風吹草動都可能引發公眾情緒的波動。因此，政府加強對公眾的輿論引導和心理疏導就顯得十分重要。

政府和主流媒體在發布和報道重大輿情事件時，除了要及時準確地向公眾傳遞事件的最新進展外，還要科學解讀輿情事件產生的根源。通過政務新媒體的科學解讀、主流媒體的現場報道，進而引導公眾科學、理性地對待事件本身。

做好輿情引導傳遞正能量

一、要全面加強檢察宣傳工作。堅持把檢察宣傳工作納入重要議事日程，充分利用好新媒體和傳統媒體進行普法宣傳，擴大檢察宣傳覆蓋面，提高檢察工作傳播力，做好輿情引導，更好地滿足人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權和監督權，傳遞檢察工作正能量。

二、要加強檢察隊伍的教育、培訓和管理，建設高素質檢察隊伍。加強檢察隊伍政治素質、專業素養和職業道德素質的教育與培訓，深入推進各級檢察隊伍的正規化、專業化、職業化建設，完善檢察教育培訓體系，尤其要以基層一線檢察人員為重點，促進職業素質和專業水平的全面提高。

三、要進一步提高檢察機關群眾工作能力。加強對檢察干警群眾工作的教育和培訓，提高執法為民的思想意識；創新工作方式，增強檢民互動，保持聯系群眾常態化，定期定點公布群眾工作信息；

立足檢察職能，堅持下訪、巡訪，深入企業、學校、鄉村等積極開展法治宣傳、法律買粉絲、法律援助、矛盾排查等各類服務活動，緊緊抓住人民群眾關注度高、反映強烈的問題開展檢察工作，著力保障民生，提升檢察工作服務群眾的溫度和熱度。

以上內容參考 中國共產黨新聞網——如何進行突發事件中的輿情引導、人民網——做好輿情引導傳遞正能量

近期內的輿情傳播走向分析方法都有哪些呢？

輿情可以分為四個發展階段，分別為輿情產生期、輿情傳播擴散期、輿情發酵期、輿情引導處置期。其中，輿情傳播期是需要重點關注的，因為一旦輿情被廣泛的傳播擴散，就會對輿情后續走向產生巨大影響。因此，當輿情產生后如何做好輿情傳播路徑監測工作顯得尤為重要。

由于互聯網平臺信息傳播渠道眾多，那么要對輿情傳播路徑監測，就需先了解輿情傳播的途徑有哪些？下面蟻坊軟件就重點針對輿情傳播的途徑有哪些，輿情傳播路徑監測怎么做這兩個問題進行解答。

一、輿情傳播的途徑有哪些？

常見的輿情傳播的途徑有買粉絲、博客、論壇、貼吧、新聞媒體客戶端、主流門戶網站等。其中社交媒體平臺及論壇這類網絡互動社區等是目前網民表達意見和觀點的主場所。

二、輿情傳播路徑監測怎么做？

輿情傳播渠道往往不止一個而是多個甚至是全網平臺，因此，對于輿情傳播路徑監測，就需要做到全方位監測。但要做到全面監測，一味采用人工方式進行監測，無法滿足此需求。所以，要做到全網全面精準的監測，就需采用現代化技術手段去實現。

如借助像蟻坊軟件這類自動化的輿情監測軟件，可實現全網平臺自動7*24小時實時監測，快速預警負面輿情，持續不間斷的追蹤分析輿情傳播路徑、傳播節點、傳播源、傳播動態變化趨勢等等。通過采用輿情監測軟件進行輿情傳播路徑監測的方式，一方面可確保信息監測的全面性，另一方也可確保自身能夠實時了解輿情傳播發展變化，及時采取處置措施。

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