01 社交媒體營銷對消費者的影響數據(互聯網對消費有什么影響？)

互聯網對消費有什么影響？

（1）互聯網營銷具有極強的互動性，是現代營銷的理想工具之一。傳統的營銷管理強調4P（產品、價格、渠道和促銷）組合，現代營銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通），然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：

企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者需求和意愿。遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高。而在互聯網環境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可通過電子布告欄、線上論壇和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集。消費者則有機會對從產品設計到定價（對采用認識價值定價法的企業尤具意義）和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

（2）互聯網可以提供24小時服務，不存在節假日或營業時間限制。消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品購買中這種優勢更為突出。例如書籍的購買，消費者不必遍尋各大書店，也不會因本地書店沒進貨而求之不得。這一特點使網上消費特別受需要大量信息進行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標的消費者青睞。

（4）互聯網營銷能滿足價格重視型消費者的需求。互聯網營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。與電視直銷或多層次傳銷相比，消費者不必負擔高昂的廣告費用或傳銷員的多層銷售提成，因而能以更低的價格實現購買。

社交媒體營銷三種方式

1、互動營銷 社交媒體營銷以“分享和參與”為核心，消費者通過社交媒體來分享產品的信息和觀點，這與以往傳統營銷中“自上而下”的理念不同，社交媒體強調“自下而上”進行品牌推廣，企業必須進入到社交媒體營銷中去，通過與消費者的對話和互動，與消費者建立情感聯系，情感是市場的主題之一，如果能贏得消費者的情感認同，距離贏得市場也只有一步之遙了

消費者早已不滿足于購買完商品就結束，他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費者共同完善所購商品，網上經常會看到很多產品的測評報告，商家也歡迎消費者在購買后對商品進行評估和分享，將優秀的測評報告放到首頁或給予返現之類的獎勵，這樣，既滿足了消費者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和認可度

該圖片由注冊用戶"凌駕于歡"提供，版權聲明反饋 2、口碑營銷 在社交媒體時代，網絡口碑在消費者購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費者樂于通過以往消費者對于該商品的評價從而最大限度地減少購買風險，通過了解品牌在社交媒體上的口碑，消費者極易改變原有的對該品牌的態度

雖然企業的口碑是消費者自發傳播的，但是仍然需要企業有意識地去維護，社交網絡的發達可以輕而易舉地讓某個產品一夜之間紅火起來，亦可以讓其口碑毀于一旦

3、內容營銷 社交媒體所承載的內容與形式越來越豐富多樣，從文字、圖片、音頻到視頻，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而快捷的形式進行傳播，快節奏的生活和發達的移動通訊設備導致用戶的注意力時間越來越短，獲取的信息量也越來越大，因此，更需要重視傳播的內容，眾多品牌通過內容營銷取得了不同凡響的營銷效果，給品牌帶來了極好的網絡口碑

4、情感營銷 營銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者的手中，更要把產品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”，人的大腦總是傾向情感，而不是理智，在互聯網+時代，情感更是主導消費者購買行為的統帥，產品的質量已經不再是取勝的關鍵，情感成了所有人的終極利器，如何在時代的大變革中取得長足的發展，唯有與消費者建立深厚的情感

營銷就是和消費者談戀愛，品牌就是讓消費者愛上你，而情感營銷不僅會創造出一個個好的品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業都必須掌握的“互聯網+”時代營銷利器

5、粉絲營銷 在如今這個社交媒體時代，其實留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性當然是通過互動，其實廣義上的互動就是和客戶產生聯系和交易，交易本身就是一種高質量的互動，當然互動的形式還包括通過內容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗

很多時候，利用社交平臺結合熱點能夠起到事半功倍的作用，對企業而言，在買粉絲內容推送上結合熱點，可以有效吸引粉絲打開閱讀

另外，要迎合互聯網時代的閱讀習慣，在互聯網時代，人們的時間更加寶貴，人們更希望在碎片化時代來閱讀，這樣，隨著生活節奏的加快，人們普遍感受到較大的生活壓力，在這樣的背景下，在內容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好

6、事件營銷 社交媒體通常是一個事件的起源地，可以在任何類型的事件中占有重要地位，無論是展會還是網絡研討會，都可以幫助您達到多樣性的目標，對于那些對社交媒體半信半疑的人，為您的下一個事件創造一個社交媒體營銷策略將會使您獲益良多

運用社交媒體進行營銷，結合最新最相關的社交媒體營銷數據和知識，做出明智的決策可以給您的企業帶來巨大的收益，伴隨著社交媒體營銷的深入發展，事件營銷逐漸成為企業社交媒體營銷的一種新策略，對于企業來說，無論是線下還是線上活動，都可以在正確的規劃和操作后成為一個成功的事件營銷

7、價值觀營銷 從以產品為核心的營銷1

0時代，到以消費者為核心的營銷2

0時代，現在，以價值驅動為核心的3

0營銷時代，消費者所尋找的產品和服務不但要滿足基本需要，更希望發現一種可以觸及內心的體驗和商業模式，為消費者提供意義感將成為企業未來營銷活動的價值主張，價值驅動型商業模式將成為營銷3

0時代的制勝之道

8、名人效應營銷 所謂名人效應，是名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理現象的統稱，微博上的名人效應是通過名人轉發或發表評論產生的一系列連鎖反應，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者

2021年數字營銷領域的20個重要趨勢（建議收藏）

2021年已經到來，數字營銷領域將會發生怎樣的趨勢變化？品牌應該如何應對？本文從市場&互聯網環境、消費者期待、媒介&營銷三個方面入手，整理了20項關于未來營銷趨勢的重要統計內容，希望為品牌主和營銷工作者提供參考和指引。

1. 全球廣告經濟回暖，中國市場將增長9.2%

據2020年中全球預測報告顯示，新冠肺炎疫情大幅轉變全球廣告經濟，全球廣告行業支出跌幅將達到11.9%。同時預測，廣告行業在2021年能夠迅速回暖，預計2021年除美國以外的全球廣告將增長8.2%。而中國市場將增長9.2%。在排名前10位的市場中，日本(15%)、英國(12.6%)、德國(10.6%)、巴西(15.0%)和澳大利亞(25.2%)預計將出現兩位數的增長。

2. 移動互聯網廣告占比近90%，進一步擠占PC廣告

據報告顯示，移動端占比已經接近90%，預計未來兩年，OTT及智能硬件還將進一步擠占PC廣告，由2019年的1.9%增長到2022年的7.1%，到時候，PC廣告可能就只剩下4.6%。

3. 移動互聯網用戶活躍度持續提升

受疫情影響，全網用戶對移動互聯網依賴度進一步加深，人均單日使用時長及打開APP個數均有一定程度提升。

4. 5G商業化全面普及，用戶終端正在經歷全面迭代

5G技術所帶來的流暢體驗，讓用戶率先在視頻、社交及 游戲 等領域展開深度使用，5G迭代對中國移動互聯網的影響已經悄然發生。

5. 線下生活場景持續向線上轉移與融合

隨著數字經濟全面發展，線下生活場景進行線上化轉移，購物消費、生活、辦公及出行等行業用戶規模呈現快速增長，用戶的使用程度也在不斷加深，尤其是46歲以上人群，成為移動互聯網全面深化的重要增長點。

6. 消費者更忠誠于與自己價值觀一致的品牌

全球64%的消費者會購買與自己信仰和原則一致的品牌，“用錢包投票”的概念越來越普遍，消費者對符合自己價值觀的品牌表示忠誠。

7. 用戶期望更深層次地參與品牌活動

研究顯示，56%的人在過去一年中至少參與了一項品牌活動。大多數受訪者參與的是較低階段的活動——32%的人參與了品牌對話，但更深層次、高投入的參與形式也得到了充分體現，21%的人為產品或服務提供了在線建議，15%的人給予了直接設計意見，這些都體現了強有力的品牌參與度。

營銷人員可以通過制定有助于更深層次參與以及使客戶和品牌共同利益最大化的互動策略，從競爭中脫穎而出。

8. 消費者的身份認同感逐漸增強

身份是個人獨有的。消費者正在挑戰現狀，擺脫種族、性別和性取向的刻板定義，以更流動、自定義的方式看待身份。預計未來幾年，這種流動性將發展至身份認同的方方面面，并進入新的產品品類。消費者愿意了解并表達自我以及自己在 社會 中的位置。

9. 近變現、近用戶的媒介類型廣告收入增長更快

新媒介破圈繼續爭奪主流媒介的廣告份額。5G的發展既推動互聯網行業的發展，同時也帶動新的廣告形式發展，新渠道或將成為新媒介廣告收入增長制造新的天花板。電商類、資訊平臺類廣告收入增長更快。

10. 傳統媒體廣告的數字擴展持續增加

2020年期間，電視，廣播，印刷和戶外廣告的數字擴展達到310億美元，占廣告總活動的13%（高于五年前的220億美元，即7%）。預計數字擴展將繼續占據傳統廣告的份額，但步伐將會放慢到2024年，這將占傳統媒體廣告支出的16%。

11. 視頻內容是最流行的數字內容形式

視頻營銷是一個熱點，視頻內容對消費者的購買決定有著巨大的影響。根據數據顯示，70%的消費者表示他們共享了品牌的視頻。72%的企業表示視頻提高了轉化率。52%的消費者表示，觀看產品視頻使他們對在線購買決策更有信心。65%的高管訪問營銷人員的網站，39%的高管在觀看視頻后致電供應商。

12. 直播將繼續釋放巨大潛力

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