01 社交媒體營銷怎么做(如何進行社交媒體營銷)

社交媒體營銷包括哪些方面？應該如何做？

1、借勢營銷，即熱點營銷。借勢營銷是社交媒體上最常見的營銷方式之一！借著當下的時事熱點，創造有趣有用的話題往往會有意想不到的營銷效果~借勢營銷有兩個關鍵點：一是速度，一定要快，因為熱度轉瞬即逝。二是要討巧，巧妙的讓自己傳遞的信息與借勢主題相融。

2、公益營銷。公益營銷在社交媒體上的傳播威力，大家一定都見識過。2014年的冰桶挑戰相信很多人仍舊記憶猶新。公益——作為公眾最關注的內容，一直牽動著熱愛生活的每一個人，當它被某種創意的表達方式展示時，借助社交媒體的威力，是極易形成傳播以及擴散的！

3、情感營銷。社會化營銷的核心應該是讓傳播具備“人格”屬性，基于“情感”、“行為”、“認知”等多方面，與消費者產生關系和鏈接，這其實也是情感營銷的核心及精髓。

4、賣萌營銷。俗話說：強大者苦逼，弱小者享福，而賣萌者得天下。這其實在一定程度上道出了賣萌營銷的威力，賣萌是一種品牌親民化溝通的方式，也是品牌與消費者互動的一種方式。賣萌方式也多種多樣，有的通過小孩，有的通過動物，有的則本身就擁有“萌基因”。下面的海報你一定印象深刻，這可是賣萌營銷的典型。

5、事件營銷。事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。以上是關于社交媒體營銷的方法億仁網絡總結的5個方面，希望對你有幫助。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

怎樣利用社交媒體進行營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統的配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在于其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網絡社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。

4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網絡社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦比賽等活動并非是網絡社交媒體的專屬，這種營銷方式在很久之前就有了，如冠名運動會、進行慈善活動、舉辦演出等等。那么網絡社交媒體的優勢是什么呢？靈活，傳統方式舉行的活動一般是大型活動，成本較高，需要大量專業人員支持，而網絡社交媒體舉辦的線上活動可以很簡便，推廣起來也很輕松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這一招顯然被當今的互聯網公司運用地輕車熟路，在產品設計時發布個微博，產品生產時發布個微博，產品上市再發布個微博反正是博人眼球的辦法，而且成本又低，不用白不用。然而，這種辦法有用爛了的嫌疑，未來企業需要用這招需要更加聰明點。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前談到社交媒體應該用來了解消費者，而如果要達到更高層次的話，那就是令消費者創造產品。傳統的供應鏈形式是設計產品——生產產品——銷售產品——市場反饋，事實上，當進入市場反饋的時候，一切都已經結束了。如果市場反饋放在前端，就能極大地提高產品對消費者的吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體有一個現象就是，如果長期不舉行活動，很快聽眾的熱情就會冷卻下來，必須持之以恒地進行活動，增強與消費者的粘結度。有許多社交媒體看起來粉絲眾多，但是長期不舉行活動，粉絲也是購買的僵尸粉，實際上其價值是打了很多折扣的。

9、為用戶創造價值

社交媒體最大的原則就在于有用性，也就是說你的社交媒體必須能夠為用戶創造價值。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那么用戶依然會不感興趣。

如何進行社交媒體營銷

對于很多營銷者而言，經常會面對在社交媒體上花費了很多時間寫了一篇專業的干貨文章，但傳播效果以及釋出回應卻不那么美好。這是營銷者最挫敗的時候，也是內容營銷最難的瓶頸。下面我整理了社交媒體營銷技巧，供你閱讀參考。

社交媒體營銷技巧01

1、在不同平臺采用不同的內容釋出方式

年輕的朋友更喜歡玩Facebook，而企業家等專業人士可能會更偏愛LinkedIn。這樣如果你想同時挖掘這兩個目標群體的話，就需要兩個平臺同時經營。

這時你會認為這很好辦，只需把相同的內容復制貼上到這兩個平臺就可以了。錯，其實多平臺同步內容的學問大著呢。

這里你需要考慮的是：內容和平臺特點要結合。

例如Facebook平臺，是一個靈活度極強的社交媒體，它允許你釋出圖片、文字、視訊、連結等所有多媒體，于是在這里你可以選取多種形式的混合，使內容效果達到最好。

但同時你要注意Facebook存在的問題，競爭壓力大，各行各業都在這里進行著營銷，如果你想擁有更好的營銷效果，那就要開發其他社交媒體平臺。

而在LinkedIn上，人們往往關注的東西都是專業性的，例如行業趨勢以及資料分析。所以同樣的內容放在LinkedIn上就要突出資料以及專業的部分，篇幅沒有太大要求，只有體現專業才會有受到喜愛的可能。

而在Twitter上，你的文章就要簡潔明了，讓瀏覽者能夠快速閱讀。這是Twitter平臺本身特點決定的。因此同樣的內容你就要擷取其中最具代表性的部分在Twitter上發表。

另外還要結合相關的社交媒體資料了解怎樣的方式會在這個平臺上獲取最好的效果。例如CTA活動在Twitter和LinkedIn上就會有很好的效果，因此在同步內容上就可以在Twitter和LinkedIn上新增CTA按鈕。

2、制定內容重新發送安排表

資料表明，新文章的點贊量只有剛發表時的一小時內會達到峰值，其他時間則不會有太大的變化。因此你需要制定一個重復發表文章的安排表，例如幾周后，幾個月后甚至是一年后的安排計劃表，讓以前的老文章再次出現在瀏覽者的眼前。

社交媒體營銷技巧02

1設定社交媒體營銷目標

對于任何的社交媒體營銷策略而言，第一步都應是設定你想要達到的目標。擁有明確目標可以讓你在社交媒體營銷處于不利態勢時能快速做出反應。沒有目標，你就無法衡量你的營銷是否有成效，也無法證明你的投資回報率是否合理。

你的營銷目標應該與你的營銷策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會促使你達到企業的目標。如果你的社交媒體營銷策略可以促使企業達成商業目標，那么你就更有可能獲得公司在人力和預算方面的支援。 社交媒體營銷目標應不僅僅是關于“轉發”、“點贊”之類的數量，而更應是關于銷售額、人氣度和網站流量這類高階指標。用SMART原則明確的、可測量的、可執行的、相關的和有時限的方法去制定你的營銷目標。

如何開始制定你的社交媒體營銷計劃呢?一個簡單的方法是先寫下至少三個社交媒體營銷目標。問問自己應完成什么目標、如何衡量目標達成以及如何去完成它?

例如：在Instragram上，我們通過分享照片來傳遞公司的經營理念營銷目標。我們每周會分享3張有關公司經營理念的照片如何做到，每張照片期望獲得30個贊和10條有效評論效果預測。

2進行企業社交媒體營銷現狀評估

在開始制定社交媒體營銷計劃之前，你應先訪問你企業現有的社交媒體帳號并了解它們的基本運作情況，試著分析看看你的企業品牌在社交媒體上與誰連線?粉絲受眾主要活躍在哪些社交網路上，是微博還是買粉絲?競爭對手在社交媒體上的表現如何?

這里有一份關于企業品牌社交媒體帳號的執行狀況評估模版模版下載地址：