01 社交媒體營銷失敗的案例(分析營銷失敗案例)

除了花西子，你還遇到過哪些典型的公關失敗案例？

除了花西子，還有以下幾個典型的公關失敗案例：

​1. 聯合航空公司強制乘客下機事件：

2017年，一名乘客因為航班超售被聯合航空公司強行拖下飛機的視頻在社交媒體上廣泛傳播，引發了公眾的強烈憤慨。聯合航空公司的公關處理不當，未能及時道歉并采取有效措施，導致輿論更加激烈，并對公司形象產生負面影響。

​2. 馬來西亞航空公司MH370失聯事件：

2014年，馬來西亞航空公司的MH370航班失聯，引起了全球范圍內的媒體關注和公眾關注。公司公關部門在處理危機時犯了多個錯誤，包括缺乏透明度、信息發布不及時等，導致公眾的不滿和懷疑，損害了公司形象。

​3. 三星Note 7爆炸事件：

2016年，三星手機的Note 7因為電池問題引發爆炸事件，導致多起事故和人員受傷。三星的公關處理不當，初期未能及時召回產品和向消費者正式道歉，引發了公眾的質疑和不滿，對三星手機品牌形象造成了巨大損害。

​4. 美國聯邦快遞丟棄包裹事件：

2019年，美國聯邦快遞被曝出將一名客戶的包裹當垃圾處理的視頻在社交媒體上廣泛傳播。公司的公關部門在處理該事件時缺乏有效的溝通和應對措施，未能及時道歉和解決問題，導致公眾對公司信任度降低，形象受損。

​這些案例都突出了公關處理的重要性，包括及時回應危機、透明公開信息、向受害者道歉和采取積極措施恢復公眾的信任等。公關失敗會對企業形象產生長期的負面影響，因此，公關專業團隊的及時應對和有效溝通至關重要。

分析營銷失敗案例

分析三大營銷失敗案例：百雀羚《一九三一》轉化率低、麥當勞煽情營銷被投訴、金龍魚“1：1：1”健康油概念遭質疑。

一、百雀羚《一九三一》轉化率低

局部氣候調查組為百雀羚制作的一鏡到底廣告《一九三一》，通過講述一個神轉折的民國懸疑故事來推廣百雀羚母親節定制禮盒“月光寶盒”，民國的懷舊情懷加之神反轉的結局造成現象級刷屏。爆款閱讀量和霸屏朋友圈背后，是營銷數據的慘淡，《一九三一》3000萬＋的閱讀量，轉化率卻不到0.00008，“月光寶盒”的天貓月銷量只有兩千多。

分析：

1、造成百雀羚《一九三一》轉化率低的原因是因為傳播受眾和目標受眾不一樣，閱讀、點贊、刷屏的用戶不是百雀羚的消費用戶，3000萬＋閱讀量基本上是廣告人自己貢獻的。

2、定位不準確，百雀羚本著吸引年輕用戶的營銷目的，但是產品本身不能夠吸引消費力高度分散的年輕人，而百雀羚自己的忠實用戶普遍是年齡偏大的女性，她們只在傳統媒介上關注產品，或者可以說是百雀羚沒有用她們喜歡的方式來賣產品。

百雀羚一直在用年輕人喜歡的方式去做營銷，卻忽略了忠實用戶的需求，單單只是營銷上的改變很難真正吸引年輕人，只有產品本身改變了，年輕用戶才會被吸引。

二、麥當勞煽情營銷被投訴

麥當勞在英國，一個男孩和母親在談論自己自己去世已久的父親，在母親的描述當中，小男孩發現自己的父親簡直就是男神級別的人物，擅長運動、干凈整潔，討女孩子喜歡，跟自己的親生父親一對比，小男孩意識到自己就像是一個小丑，跟父親完全沒有相似之處，難免陷入情緒低潮怪圈。

此時氣餒的小男孩準備通過“吃”這項活動來緩解心情，正準備吃麥當勞的時候，母親告訴他，其實父親和他一樣喜歡吃麥香魚漢堡，小男孩頓時覺得自己跟父親有了相似之處。該則廣告播出后，一名心理治療師稱自己接到了許多家長的電話，許多失去父親或者母親的孩子在看了麥當勞的廣告之后感到很難過。

“失去親人的痛苦是一頓麥當勞可以解決的？”“麥當勞要讓它的產品和消費者的痛苦回憶聯系在一起嗎？太可怕了。”這樣的質疑聲也未曾停息，最終該廣告被迫下架。

分析：

1、大部分的營銷失敗案例都源于對市場認知的錯，在社交媒體時代，爭議本身已經成為廣告傳播的源動力，而引發爭議，對于廣告主和品牌方而言，都是一種免費的宣傳，已經成為一種營銷的手段。

2、價值觀不正確，導致營銷方向跑偏，未顧及整體的情感方向，話題沉重。

三、金龍魚“1：1：1”健康油概念遭質疑

金龍魚所謂的“1：1：1”其實是中國營養學會的推薦標準，指的是食用油中的飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸和多不飽和脂肪酸，這三類組成的1：1：1的比例，實則金龍魚是不符合這樣的高標準。這種混淆視聽的做法在金龍魚手把手把自己推上了輿論的高臺前還是風平浪靜的。

2004年初，金龍魚引述中國糧油學會副會長李志偉的發言，稱“單品類油脂對健康有不良影響”，這個行為被認為是直接針對以“花生油壓榨專家”自居的魯花。

魯花在最短的時間內予以反擊，首先以糧油學會名義發文稱，中國糧油學會副會長李志偉的權威發言，被別有用心的廠商所利用，并且，到目前為止市場上還沒有任何食用油的成分能達到1：1：1的均衡營養比例。此回應一出，立刻引起社會的廣泛討論，金龍魚瞬間卷入輿論漩渦。最終，金龍魚只好將“1：1：1”的健康油概念改成“0.27：1：1”。

分析：

1、金龍魚在營銷戰略布局上，單純為了追求口號帶來的市場效應，而忽略了食用油的科學嚴謹性，打出一個看似完美實際缺乏科學依據的概念文案。本著暗諷對手的意圖，沒想到對手不但予以反擊，更是直接指出金龍魚本來就有漏洞的健康油概念，于是金龍魚不得不調整自己的營銷概念文案。

魯花能在這么短的時間內予以反擊，肯定是早在金龍魚推出“1：1：1”調和油概念的時候就知道了這是錯誤的概念營銷，但是并沒有指出錯誤的必要，豈料金龍魚自己撞到槍口上，魯花怎會放過這樣絕好的反擊機會。金龍魚謀求通過一句簡單口號站穩市場的做法，是不科學和不成熟的，注定了這是一條失敗的道路。

2、戰略布局為考慮后果，也未進行核查導致產品出現紕漏，引發大眾聲討，在生產和面對消費者要真誠。

新媒體營銷有哪些弊端？有什么實際案例？

新媒體營銷是一種新興的營銷方式，它利用新興的社交媒體、移動媒體和互聯網等新媒體工具，以及新的營銷策略，來提高企業的品牌知名度和影響力。但是，新媒體營銷也存在一些弊端。

首先，新媒體營銷的成本較高。新媒體營銷需要投入大量的時間和金錢，以滿足消費者的需求，并獲得有效的結果。

其次，新媒體營銷的效果難以評估。新媒體營銷的效果很難準確地衡量，因為它的影響是復雜的，很難用數據來衡量。

此外，新媒體營銷也可能帶來一些不良影響。新媒體營銷可能會引發一些負面的反應，比如消費者可能會對企業的營銷活動持反對態度，甚至發起抵制行動。

實際案例：2015年，英國汽車制造商捷豹推出了一項新媒體營銷活動，試圖利用社交媒體來提高其品牌知名度。然而，這項活動引發了大量的負面反應，消費者認為捷豹的營銷活動過于強勢，并發起了抵制行動。最終，捷豹不得不放棄這項營銷活動，并承認它的失敗。

總之，新媒體營銷雖然有一定的優勢，但也存在一些弊端，企業在進行新媒體營銷時，要結合實際情況，合理制定營銷策略，以避免不良影響。

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關系營銷案例有哪些

早在1995年，“白加黑”上市僅180天銷售額就突破1。6億元，在擁擠的 感冒藥市場上分割了 15%的份額，登上了行業第二品牌的地位，在中國大陸 營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現象被稱為“白加黑”震撼，在營銷界產生了強烈的沖擊。“白加黑”是個了不起的創意。

它看似簡單，只是把感冒藥分成白片和黑片， 并把感冒藥中的鎮靜劑“撲爾敏”放在黑片中，其他什么也沒做；實則不簡單， 它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大差異，更重要的是它與消費者的生 活形態相符合，達到了引發聯想的強烈傳播效果。在廣告公司的協助下，“白加黑”確定了干脆簡練的廣告口號“治療感冒， 黑白分明”，所有的廣告傳播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑 片，睡得香”。

產品名稱和廣告信息都在清晰地傳達產品概念。“白加黑——治療感冒，黑白分明”是一例非常經典的關系營銷案例。如今， 這則經典的營銷案例仍值得我們去牢記，去發掘。買粉絲紅包據買粉絲春節期間公布的官方數據稱：除夕至大年初一下午4點，兩天內參 與搶買粉絲紅包的用戶超過500萬，總計搶紅包7500萬次以上。

但這不是問題 的關鍵，或者說不是那個真正讓馬云和其他互聯網公司警惕的威脅——得到紅 包只是一時的興奮，而借助這波搶紅包的熱度讓大批用戶綁定買粉絲支付所帶 來的后續效應和影響，才是此次社交的最大紅利。買粉絲紅包的意圖非常明確，要想提現紅包金額或發出紅包，就必須通過綁 定銀行卡來完成，這無疑直接鼓動用戶體驗買粉絲支付，而一旦買粉絲支付的規模 形成，未來，買粉絲在手游、電商甚至互聯網個人理財上也將逐步打開。

同時，可口可樂官方微博也時常發布跟歌詞瓶相關的內容，如讓粉絲說出 自己最喜歡的歌手的一句歌詞，根據文字描述猜歌曲等。直到5月19日，可 口可樂官方微博放出一組圖片，宣布歌詞瓶正式上市。阿迪達斯世界杯營銷，最后贏才是真的贏俗話說得好，“笑到最后笑得最好”——世界杯開賽前，被耐克“搏上一切” 壓得喘不過氣的阿迪達斯，隨著賽事的深人，借助微博平臺執行的實時營銷扳 回一城，甚至到最后已壓過耐克的風頭。

每一條帶有“成皇或敗寇”（all in or nothing)標簽的微博，每一張緊貼賽 事看點的海報以及每一句簡單有力的創意文案，在長達一個月的戰役中，老練 的阿迪詮釋了營銷“持久戰”所必需的低調奢華——可能過程中并沒有絢麗的 高潮和刻意的爆點，但卻有著一步步走下來的扎實根基。

許多年后，當翻出這些海報和文案，回想起曾經比賽的點滴細節，誰又能 不喜歡呢？西門子，“不想洗碗”創意秀如果有人主動愿意洗碗，那么他也真是冒著被邊緣化的危險了——調查顯 示，在“80后”、“90后”的年青一代中不想洗碗的人數占到了 90%以上。

為了推銷自己的洗碗機，西門子瞄準了這一消費者痛點，以一個微博小號 為導火索，進而引爆話題，激活每個人心底那股“我不想洗碗”的情結，同時 借助社交平臺擴大和延伸這種情緒，從而達到拓展產品認知度的目的。一句戳中心底的話配合低門檻的參與方式，激發了受眾的熱情和參與度， 造就了出乎意料的傳播效果——不到兩周時間，媒體總曝光量過億，微博轉發 過10萬次，評論過5萬次，買粉絲閱讀量接近8萬次。

還有安利產品。

征集近兩年營銷創新實踐案例

1.2002年十大營銷創新案例:

本文根據作者2002年跟蹤

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