01 社交媒體營銷目標市場(什么是社交媒體營銷)

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

社交媒體營銷三種方式

1、互動營銷 社交媒體營銷以“分享和參與”為核心，消費者通過社交媒體來分享產品的信息和觀點，這與以往傳統營銷中“自上而下”的理念不同，社交媒體強調“自下而上”進行品牌推廣，企業必須進入到社交媒體營銷中去，通過與消費者的對話和互動，與消費者建立情感聯系，情感是市場的主題之一，如果能贏得消費者的情感認同，距離贏得市場也只有一步之遙了

消費者早已不滿足于購買完商品就結束，他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費者共同完善所購商品，網上經常會看到很多產品的測評報告，商家也歡迎消費者在購買后對商品進行評估和分享，將優秀的測評報告放到首頁或給予返現之類的獎勵，這樣，既滿足了消費者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和認可度

該圖片由注冊用戶"凌駕于歡"提供，版權聲明反饋 2、口碑營銷 在社交媒體時代，網絡口碑在消費者購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費者樂于通過以往消費者對于該商品的評價從而最大限度地減少購買風險，通過了解品牌在社交媒體上的口碑，消費者極易改變原有的對該品牌的態度

雖然企業的口碑是消費者自發傳播的，但是仍然需要企業有意識地去維護，社交網絡的發達可以輕而易舉地讓某個產品一夜之間紅火起來，亦可以讓其口碑毀于一旦

3、內容營銷 社交媒體所承載的內容與形式越來越豐富多樣，從文字、圖片、音頻到視頻，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而快捷的形式進行傳播，快節奏的生活和發達的移動通訊設備導致用戶的注意力時間越來越短，獲取的信息量也越來越大，因此，更需要重視傳播的內容，眾多品牌通過內容營銷取得了不同凡響的營銷效果，給品牌帶來了極好的網絡口碑

4、情感營銷 營銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者的手中，更要把產品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”，人的大腦總是傾向情感，而不是理智，在互聯網+時代，情感更是主導消費者購買行為的統帥，產品的質量已經不再是取勝的關鍵，情感成了所有人的終極利器，如何在時代的大變革中取得長足的發展，唯有與消費者建立深厚的情感

營銷就是和消費者談戀愛，品牌就是讓消費者愛上你，而情感營銷不僅會創造出一個個好的品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業都必須掌握的“互聯網+”時代營銷利器

5、粉絲營銷 在如今這個社交媒體時代，其實留住粉絲比吸引粉絲更重要，提升粉絲黏性當然是通過互動，其實廣義上的互動就是和客戶產生聯系和交易，交易本身就是一種高質量的互動，當然互動的形式還包括通過內容推送、通過各類線上與線下的活動、通過建立品牌社群并讓粉絲通過參與獲得良好的品牌體驗

很多時候，利用社交平臺結合熱點能夠起到事半功倍的作用，對企業而言，在買粉絲內容推送上結合熱點，可以有效吸引粉絲打開閱讀

另外，要迎合互聯網時代的閱讀習慣，在互聯網時代，人們的時間更加寶貴，人們更希望在碎片化時代來閱讀，這樣，隨著生活節奏的加快，人們普遍感受到較大的生活壓力，在這樣的背景下，在內容輸入上，一定要針對粉絲的具體情況投其所好

6、事件營銷 社交媒體通常是一個事件的起源地，可以在任何類型的事件中占有重要地位，無論是展會還是網絡研討會，都可以幫助您達到多樣性的目標，對于那些對社交媒體半信半疑的人，為您的下一個事件創造一個社交媒體營銷策略將會使您獲益良多

運用社交媒體進行營銷，結合最新最相關的社交媒體營銷數據和知識，做出明智的決策可以給您的企業帶來巨大的收益，伴隨著社交媒體營銷的深入發展，事件營銷逐漸成為企業社交媒體營銷的一種新策略，對于企業來說，無論是線下還是線上活動，都可以在正確的規劃和操作后成為一個成功的事件營銷

7、價值觀營銷 從以產品為核心的營銷1

0時代，到以消費者為核心的營銷2

0時代，現在，以價值驅動為核心的3

0營銷時代，消費者所尋找的產品和服務不但要滿足基本需要，更希望發現一種可以觸及內心的體驗和商業模式，為消費者提供意義感將成為企業未來營銷活動的價值主張，價值驅動型商業模式將成為營銷3

0時代的制勝之道

8、名人效應營銷 所謂名人效應，是名人的出現所達成的引人注意、強化事物、擴大影響的效應，或人們模仿名人的心理現象的統稱，微博上的名人效應是通過名人轉發或發表評論產生的一系列連鎖反應，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者

2023年,社交媒體趨勢與營銷策略

2023年的營銷格局會是什么樣子？我們無法預見未來，但至少可以把握趨勢。根據數據顯示，全球有37億社交媒體用戶，社交已成為人們日常生活的一部分，同時社交媒體也是營銷策略的關鍵工具。

#直播將成為主流的社交媒體形式

68%的社交媒體營銷人員表示視頻是營銷最有效形式，而59%的人則表示視頻直播是最有效的形式。

這種形式的真實性和互動性是其它形式無法與之媲美的。直播過程中可能會穿插一些專家意見、問答式討論、指導和娛樂活動。

#抖音仍是品牌首選的社交媒體平臺

抖音大約在四年前開始走紅，開創了一種新媒體，品牌可以通過抖音與消費者建立聯系，而且不會使消費者感覺到是在刻意的營銷。抖音目前擁有15億全球用戶，迎合了大量受眾的需求。去年，抖音為企業和創作者推出了一系列廣告和營銷功能，保持其在社交媒體中的競爭力，以確保獲得最高質量的內容，吸引最多數量的用戶、創作者和品牌，并與他們繼續合作達到營銷目的。

67%的營銷人員打算在2023年增加在抖音的投資，而10%的營銷人員打算整個2023年在抖音上投入最多資金。

#多數營銷人員會使用3-5個社交媒體平臺

目前你團隊中有多少社交媒體營銷人員？哪些平臺的群體最符合品牌的目標受眾？掌握每個平臺的營銷策略需要多長時間？哪些平臺不會給整體營銷策略帶來好處？哪個平臺的內容可以調整之后再次利用？

#網紅營銷將從趨勢變為常見策略

當全球營銷專業人士被詢問他們計劃在2023年如何選擇投資計劃時，34%的人選擇了網紅營銷，將其排在第一位，高于移動網頁設計和短視頻營銷等其他趨勢。

目前利用網紅營銷的受訪者中，57%表示網紅營銷是有效的，46%的受訪者計劃在2023年增加對網紅營銷的投資。此外，11%的受訪者表示網紅營銷是他們測試過的投資回報率最高的方式。超過56%的投資網紅營銷的營銷人員選擇與小網紅合作。

#視頻營銷人員會繼續利用短視頻

短視頻是營銷人員目前使用的第二個最有效的趨勢。短視頻無需耗費太多的網絡流量，并且與各種人口統計數據中顯示的網絡受眾的快節奏注意力特征很好地吻合。目前，超過31%的全球營銷人員投資短視頻，其中46%的人認為該策略在效果和參與度方面是有效的。此外，明年，89%的全球營銷人員計劃繼續投資短期是或增加其投資。

在競爭、內容和網絡比以往任何時候都要多的情況下，如何制定你的2023社交媒體營銷戰略，請謹記下面幾個關鍵營銷步驟。

1.設定營銷目標

你想從社交媒體得到什么？根據2021年的SproutSocialIndex報告，最常見的社交目標是提高品牌知名度（58%）和提高社區參與度（41%）。確定你的社交目標是第一步。你的目標將確定你的社會媒體營銷戰略，以及你需要為你的活動投入多少時間和精力。真正重要的是，你要設定現實的社交媒體目標。

提高品牌知名度產生線索和銷售擴大品牌的受眾促進消費者參與為品牌帶來流量

請保持你的社會媒體營銷策略的簡單性，而不是用太多的目標使其復雜化，因為這可能會分散你的注意力。選擇一個或兩個目標，并圍繞它組建你的團隊。

2.研究目標受眾

只有55%的營銷人員使用社交數據來了解目標受眾，可以說是一個巨大的機會。你可以通過相關工具和市場研究數據，快速了解你們的受眾。記住：不同的平臺吸引不同的受眾，你的品牌應該通過哪些網絡以及發布什么類型的內容。

如：小紅書為種草平臺，女性用戶明顯要比男性用戶多出不少。微博為熱點廣場，每天有各種最新熱點新聞資訊，抖音是大眾樂化平臺等。

把重點放在你的核心受眾已經活躍的平臺上。對你現有的社交媒體受眾做好功課。還可以通過其他有價值的數據來補充你的社交媒體洞察力。這包括你的CRM，你的客戶服務平臺，甚至是你的最暢銷產品。

3.建立關鍵

很赞哦!（29661）