01 社交媒體營銷理論基礎(網絡營銷的基礎理論是什么)

社交媒體營銷的理論基礎和傳播策略

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統的配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在于其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網絡社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。

4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網絡社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

網絡營銷的基礎理論是什么?

網絡營銷是通過互聯網來實現營銷，就目前主要分為四大塊，有SEO、SEM、新媒體、電商所組成。像現在最火的短視頻、直播還有前兩年的微商這都屬于新媒體領域，屬于新時代的一種媒體形式。我們就是拿這些當做是工具來為我們所用實現營銷。下面給大家講講這四個模塊的特點和時下最適合做的營銷手段。

網絡營銷——SEO

網絡營銷——SEM

網絡營銷——新媒體

新媒體行業可謂是百花齊放，隨著時代的發展應運出很多新奇的營銷方式和平臺，有微博、買粉絲買粉絲、自媒體、社群、短視頻、直播平臺、QQ營銷、郵件營銷、博客、論壇，還有時下比較火爆的小程序等等這些都是借助這些社交平臺來實現營銷轉化。新媒體的特點就是貼近生活的營銷，易于操作不需要太多的資金投入就能很輕松的實現營銷。新媒體需要從業者緊跟時下熱門話題，炒作能夠實現粉絲的暴漲，從業人員一定要思維敏捷，敢于創新，多接觸新鮮事物提升自己。

網絡營銷——電商

電商領域可謂是家喻戶曉，通過電子商務平臺入駐實現銷售，代表性的淘寶、阿里巴巴、京東、當當等。電商領域的營銷可以說是很受關注的，每年的雙十一交易額驚人，但是企業要想做好電商得下一番功夫。從店鋪的定位到裝修風格，商品圖片，詳情頁的優化都很有講究，個人做網絡營銷一般很少有選擇碰電商這塊，一是人手、二是專業程度、三就是資金投入每一個環節都很重要。

網絡營銷不單單我上面所講述的這些還有很多，像今日頭條的信息流、買粉絲群的裂變等等，做好某一個平臺在發展其他平臺，然后相互打通實現全網整合營銷才是最牛的。網絡營銷不是孤立存在的，不等同于網上銷售，不等同于電子商務，網絡營銷是進行產品或者品牌的的深度曝光。

網絡營銷的基礎理論是什么?

什么是網絡營銷？

網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷包括哪些方面？

博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網絡推廣方式的一種而已。

郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。

博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網絡營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。

社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網絡社區發布廣告展開營銷，但隨著網絡社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網絡社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網絡營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。

搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網絡營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網絡營銷非常有效的一種手段。

網絡營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網絡游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、數據庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、饑餓營銷、借力營銷、網絡品牌營銷、整合營銷、網絡公關(危機公關)等等。

網絡營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；

社交媒體營銷包括哪些方面？應該如何做？

1、借勢營銷，即熱點營銷。借勢營銷是社交媒體上最常見的營銷方式之一！借著當下的時事熱點，創造有趣有用的話題往往會有意想不到的營銷效果~借勢營銷有兩個關鍵點：一是速度，一定要快，因為熱度轉瞬即逝。二是要討巧，巧妙的讓自己傳遞的信息與借勢主題相融。

2、公益營銷。公益營銷在社交媒體上的傳播威力，大家一定都見識過。2014年的冰桶挑戰相信很多人仍舊記憶猶新。公益——作為公眾最關注的內容，一直牽動著熱愛生活的每一個人，當它被某種創意的表達方式展示時，借助社交媒體的威力，是極易形成傳播以及擴散的！

3、情感營銷。社會化營銷的核心應該是讓傳播具備“人格”屬性，基于“情感”、“行為”、“認知”等多方面，與消費者產生關系和鏈接，這其實也是情感營銷的核心及精髓。

4、賣萌營銷。俗話說：強大者苦逼，弱小者享福，而賣萌者得天下。這其實在一定程度上道出了賣萌營銷的威力，賣萌是一種品牌親民化溝通的方式，也是品牌與消費者互動的一種方式。賣萌方式也多種多樣，有的通過小孩，有的通過動物，有的則本身就擁有“萌基因”。下面的海報你一定印象深刻，這可是賣萌營銷的典型。

5、事件營銷。事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。以上是關于社交媒體營銷的方法億仁網絡總結的5個方面，希望對你有幫助。

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