01 社交媒體未來發展的個人觀點(社交媒體的觀點)

社交媒體的觀點

ICQ前營銷主管、社交媒體專家Ayelet Noff撰文列舉了人們對社交媒體的常見觀點，并逐一進行解讀。

僅適合某些品牌

經常會有人問我：社交媒體是否只適合網絡服務或是那些比較酷的產品？答案是否定的。只要能夠在特定的平臺內找到自己的目標受眾，并以有效的方式與之進行交流互動，社交媒體就適合所有的品牌。當然，為蘋果制定推廣計劃肯定要比一家小公司更加令人興奮。但是只要能夠找到適合自己的社交媒體和博客推廣方法，這兩個品牌都將獲得驚人的效果，包括：品牌認知、轟動效應、流量、用戶忠誠度以及收入。

事實上，較為“乏味”的品牌通過社交媒體獲得的推廣通常是最好，利用社交網絡進行推廣后，這類產品的受歡迎程度將會發生實質性的變化，而相對炫酷的產品反而很難達到這種效果。剛剛被軟件公司Intuit以1.7億美元收購的個人理財網站Mint就是很好的例子。Mint雖然并非最有趣的創業公司，但卻利用社交網絡獲得很好的推廣效果。它利用社交網絡來為自己的品牌營造聲勢，并通過博客為用戶提供許多小貼士和有趣的內容。此舉也吸引了許多用戶和博客讀者自愿推廣Mint的品牌。

可以快速獲得流量

社交媒體營銷是一項長期任務，需要花費大量時間。一旦一個品牌進入到Facebook或MySpace中，就必須要花費時間來建立自己的品牌社區。冰凍三尺，非一日之寒，Facebook的社區建設也是如此。如果想要獲得有效的方法，而不僅僅是散發垃圾信息，就必須通過會話式的推廣與用戶打成一片。會話式營銷的關鍵在于與社區交流信息，加強對用戶偏好的了解，先聽后說，而且還要根據用戶的反饋做出反應。

有些企業認為，只要建立一個Facebook頁面，就可以在一夜之間吸引數萬用戶訪問其網站。實際上，這種想法是完全錯誤的。使用社交媒體進行自我推廣的品牌會發現，隨著時間的推移，網站的流量在穩步提升，原因在于，隨著粉絲數量、相關Twitter信息以及博客文章的增多，該品牌在社交網絡中的曝光率也在逐漸增加。

想要增加品牌在網上的曝光率有許多方法。例如，可以在網站上為用戶創建強大的社交激勵措施，以此鼓勵用戶為品牌做推廣，從而加強品牌的公眾認同度。但在吸引數以萬計的用戶訪問自己的網站之前，首先要做好兩件事情：忠誠度頗高的網絡社區；和一個強大的刺激系統以增強品牌認同。這兩件事情都需要花費一定的時間才能完成。以我的經驗來看，至少需要3個月的時間，才能看到使用社交媒體所帶來的效果。

會降低品牌形象

企業的高管經常會認為，一旦在Facebook上建立頁面，員工就無法對局面加以控制，從而出現許多對品牌形象不利的信息。大企業的高管尤其擔心這種情況。如今，不光會有喜歡某品牌的人發表的正面信息，還會有很多討厭該品牌的人發表負面信息。實際上，建立Facebook頁面本身并不會改變這種現狀。問題在于：你是否愿意成為這種交流中的一員？如果參與到社交網絡和博客中，就表明你的品牌在乎用戶的反饋，而且愿意傾聽并滿足用戶的需求。

舉一個例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段時間，我的博客無法上傳內容，我對此十分惱火，于是在Twitter中寫道：“Network Solutions太濫了。”并且在其中標記了“@Shashib”，此人負責處理Network Solutions社交媒體的推廣。過了一會兒，我收到了Shashib的回信，他表示愿意聽取我的意見并幫助我解決問題，并承諾Network Solutions的代表隨后會與我取得聯系。又過了一會兒，我果然收到了Network Solutions打來的電話，而且問題也得到了解決。如此一來，我便會永遠成為Network Solutions的忠實用戶。

企業可以通過Twitter等社交媒體實現實時客服，這是其他媒體難以企及的。Zappos和戴爾等企業在這方面起到了很好的表率作用。企業不應當害怕與用戶在線進行真誠而透明的交流，反而應當害怕忽視了用戶的抱怨，沒有在事情惡化之前將損失降到最低。

只是曇花一現

經常有人說，社交網絡只能流行一時。我會對這些人說：由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。說社交媒體只能流行一時，就好比說人與人之間的交流只能流行一時。以下的統計數據或許可以幫助這些人改變觀念：

全球三分之二的網民會訪問社交網絡，而社交網絡的訪問時間增速是互聯網訪問時間增速的3倍。社交網絡的訪問時間在互聯網訪問時間中的占比約為10%。

無需專業人士

許多企業高管認為，不需要聘請專業人士來幫助其處理社交媒體活動。他們通常會聘用每周只有幾小時空余時間的學生來完成這一工作。一家公司在使用社交網絡時需要小心翼翼地制定決策，但真正使用起來卻只為了節約一點資金而聘用那些有可能在幾個小時內損害其品牌形象的學生來運作社交網絡活動，這的確令人難以置信。

想要進行充分的互動以達到效果并獲取成功，企業應該使用專業的社交網絡服務，至少在最初的幾個月內可以借此理解每個社區的規則。Facebook、Twitter、Mixx和Bebo這些社區都有自己的一套規則，而想要在這些社區中順利推廣自己的品牌就必須遵守這些規則。正如企業通常會首先買粉絲公關專業人士之后才會采取公關行動一樣，使用社交媒體之前也應當首先買粉絲社交媒體專家。通過幾個月的訓練，我相信品牌可以獨自運作社交媒體，但絕對不能跳過這一階段，否則一定會弊大于利.

社交網絡的起源，發展歷程及未來的發展趨勢。越詳細越好啊，多謝了各位

社交網絡的起源

六度分割原理及社交網絡的興起與發展

有一個數學領域的猜想，名為Six Degrees of Separation，中文翻譯包括以下幾種： 六度分割理論或小世界理論等。 理論指出：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。

虛擬雖然是網絡世界的一種優勢，但是和商業社會所要求的實名、信用隔著一條鴻溝。通過熟人之間，通過“六度分割”產生的聚合，將產生一個可信任的網絡，這其中的商業潛能的確是無可估量的。社會、網絡、地域、商業、Blog、SNS，這些詞匯你也許都聽麻木了。然而一旦那些預見先機的人找到聚合它們的商業價值，被改變的絕不僅僅是網絡世界。

“社交網絡”是近些年最受關注的互聯網名詞，它的英文縮寫是SNS，第一個S是Social社會化，第二個N代表Networking網絡，第三個S是Services服務。SNS的概念起源于社會網絡研究者提出的“六度理論”，即最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。SNS將現實中的人際關系搬到了互聯網上，讓世界上的任何一個人都能聯絡彼此。

總體來看，社交網絡不僅僅是一些新潮的商業模式，從歷史維度來看，它更是一個推動互聯網向現實世界無限靠近的關鍵力量。目前，社交網絡含蓋以人類社交為核心的所有網絡服務形式，互聯網是一個能夠相互交流，相互溝通，相互參與的互動平臺，社交網絡使得互聯網從研究部門、學校、政府、商業應用平臺擴展成一個人類社會交流的工具。現在社交網絡更是把其范圍拓展到移動手機平臺領域，借助手機的普遍性和無線網絡的應用，利用各種交友/即時通訊/郵件收發器等軟件，使手機成為新的社交網絡的載體。

2.國內社交網絡的發展歷史及現狀

中國社交網絡的從無到有

隨著國外社交網站的日漸盛行，社交網絡也開始踏入中國的互聯網世界。 2003年，Uuzone在南京成立，又名優友地帶。優友是一個Web2.0公司，社交網絡，你可以在優友寫Blog，使用網絡IP電話，建立自己的小圈子，它是一個面向18到25歲受過良好教育的年輕人的網絡社交平臺。UU地帶致力于以網絡溝通人與人，倡導通過網絡拓展人際關系圈，讓用戶盡情享受社交和溝通的樂趣。UU地帶以提高網絡誠信、建立信任溝通為己任，為互聯網應用帶來清新健康的新風尚。同時，Uuzone也定位在滿足用戶在網絡“非約會、非商務”的廣泛性網絡交往。

作為中國早期的社交網站，在中國互聯網剛剛起步的時期，確實取得了不小的成績，其用戶數量超過300萬。然而，盈利模式的不清晰，導致其后來的發展一直差強人意，同時，優友地帶有據可查的融資紀錄，除了晨興創投的100萬美元外再無其他資金注入。而目前SNS網站的廣告收入與成本支出有極大差距，盈利遙遙無期。 因此，優友地帶最終于2009年停止了所有的服務，成為SNS社區洗牌中的第一個犧牲者。 （二）各類社交網站層出不窮

隨著時間的推移，國內各種社交網站如雨后春筍般的出現在世人面前，諸如校內網（現人人網）、開心網、51.買粉絲、騰訊朋友、新浪微博等。

51.買粉絲成立于2005年8月。51.買粉絲致力于為用戶提供穩定安全的數據存儲空間和便捷的交流平臺。51.買粉絲是由美國紅杉資本中國基金（Sequoia Capital China）、巨人網絡集團（Giant Interactive Group）、海納亞洲創投（Susquehanna International Group）、英特爾資本（Intel Capital）、紅點創投（Redpoint Ventures）等國際著名的企業和風險基金聯合投資而成。2006年07月，入圍全球著名風險投資業媒體Red Herring 2006年亞洲最具發展潛力百強排行榜。 2006年09月，位于IWebChoice排名之全球華語網站21名。2006年11月，注冊用戶破5000萬。2007年05月，成功并購虛擬形象平臺“Pixoart”。2007年06月，注冊用戶突破7000萬。2007年07月，與英特爾資本、紅點創投、美國紅杉資本中國基金、海納亞洲創投完成第二輪超過1500萬美元投資協議。2008年01月，注冊用戶突破1億，月獨立用戶超過2500萬。2008年01月，百度發布《2007中國空間社區（博客）研究報告》顯示，總體流量次于騰訊位居第二，用戶活躍度（以獨立IP平均頁面瀏覽量為標準）居國內首位。2008年05月，上海總部遷居至浦東新區張江高科技園區。2008年07月，與巨人網絡集團、上海浦東科委等投資者完成第三輪超過5000萬美元投資協議。2008年07月，與巨人網絡集團、上海浦東科委等投資者完成第三輪超過5000萬美元投資協議。 2008年12月，合作廣告品牌客戶累計超過200家。2009年04月，第一款游戲產品“51游戲”上線運營，進軍網游行業。2009年07月，推出聊天軟件“彩虹”（51掛掛升級版），形成完整的網站、游戲、IM三大產品線。2009年12月，即時交友軟件“彩虹”正式上線。2009年12月，注冊用戶突破1.78億，月獨立用戶超過4000萬。 

開心網由北京開心人信息技術有限公司創辦于2008年3月，是國內第一家以辦公室白領用戶群體為主的社交網站。開心網為廣大用戶提供包括日記、相冊、動態記錄、轉帖、社交游戲在內的豐富易用的社交工具，使其與家人、朋友、同學、同事在輕松互動中保持更加緊密的聯系。自創辦以來，開心網以發掘和滿足用戶需求、完善用戶體驗為導向，以技術和產品的不斷創新為動力，致力于為廣大用戶提供一個真

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