01 社交媒體營銷的優勢和挑戰(社會化媒體營銷劣勢或缺點)

社會化媒體營銷劣勢或缺點

社會化媒體營銷劣勢：

社會化媒體營銷不易掌控。社會化媒體營銷的過程難以把控，往往營銷沒有達到預期效果，甚至造成企業品牌的負面影響。社會化營銷最有價值的地方在于互動性，體現在在影響和企業所傳達的價值上。互動會產生積極和消極的影響。

社會化媒體營銷的質量難檢測。任何的廣告投入都需要有結果數據提供給客戶，但社會化媒體影響提供的數據過于單一，無法進行實質性的分析。客戶和營銷人員很難去判斷營銷效果、美譽度等等因素。

社會化媒體營銷易做假。購物網站上的評論、點擊量等因素，很容易造假，造成消費者盲目。社會化媒體營銷的數據難以保障數據的客觀性，對市場中惡意造假難以甄別，客戶對數據持有懷疑態度。

社會化媒體營銷的優勢是？

1、精準定向目標客戶

社交網絡掌握了用戶大量的信息，拋開侵犯用戶隱私的內容不講，僅僅是用戶公開的數據中，就有大量極具價值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過對用戶發布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費習慣及購買能力等信息。此外，隨著移動互聯網的發展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯網基于地理位置的特性也將給營銷帶來極大的變革。這樣通過對目標用戶的精準人群定向以及地理位置定向，我們在社交網絡投放廣告自然能收到比在傳統網絡媒體更好的效果。

2、拉近企業跟用戶的距離

在傳統媒體投放的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網絡上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續性差。往往是發布了廣告或者新聞，然后看到用戶的評論和反饋，而繼續深入互動卻難度很大，企業跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網絡使企業有了官方微博、官方買粉絲，在這些平臺上，企業和顧客都是用戶嗎，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一片，形成良好的企業品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關系管理系統，通過尋找用戶對企業品牌或產品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系，讓顧客把企業賬號作為一個朋友的賬號來對待，那企業的獲得的價值是難以估量的。

3、低成本的進行輿論監控和市場調查

剛才詳細描述了社會化媒體在互動性方面的優勢，除此之外，隨著社交網絡的普及，社交網絡的大數據特性得到很好地體現。而企業如果能做好社交網絡的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。

首先，通過社交媒體企業可以低成本的進行輿論監控。在社交網絡出現以前，企業想對用戶進行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業危機公關時發揮的作用已經得到了廣泛認可，任何一個負面消息都是從小范圍開始擴散的，只要企業能隨時進行輿論監控，可以有效的降低企業品牌危機產生和擴散的可能。

其次，通過對社交平臺大量數據的分析，或者進行市場調查，企業能有效的挖掘出用戶的需求，為產品設計開發提供很好的市場依據，比如一個蛋糕供應商如果發現在社交網站上有大量的用戶尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開發，在社交網絡出現以前，這幾乎是不可能實現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個活動，就會收到海量的用戶反饋。

4、讓企業獲得低成本組織的力量

這句話有點拗口，但是無組織的組織力量確實是互聯網帶給我們的最大感觸。通過社交網絡，企業可以以很低的成本組織起一個龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業多大的價值呢？舉一個例子，小米手機如今有著龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動或者出新品，這些粉絲就會奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒有社交網絡，雷軍想要把米粉們組織起來為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會化媒體的公開信息也可以使我們有效地尋找到意見領袖，通過對意見領袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網更好的效果。

社會化媒體在營銷方面的優勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體營銷的可控性差，投入產出比難以精確計算等等。不過隨著社交網絡時代的到來，社交媒體營銷的體系也必然會逐漸完善，所以，每一個營銷人都不能選擇躲避它，我們要直面這個新的挑戰。

社交媒體營銷有什么優勢

摘要：各種社交媒體軟件幾乎是現代人必不可少的，因此龐大的用戶基數讓社交媒體營銷成為可能。使用社交媒體營銷具有降低企業成本、實現營銷策略、符合用戶需求、實現精準營銷等優點。但是社交網絡營銷也不能人云亦云，從而陷入誤區。一般來說，社交網絡營銷常見的6大誤區有戰略不清晰、視野局限、錯誤百出、媒介不連貫、錯失品牌推廣機會、回復不及時。下面就一起來了解下社交媒體營銷的詳細知識介紹吧。社交媒體營銷的優勢

1、有效降低企業的營銷成本

2、滿足企業不同的營銷策略

作為一個不斷創新和發展的營銷模式，越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳，無論是開展各種各樣的線上的活動產品植入、還是市場調研、以及病毒營銷等，所有這些都可以在這里實現，為什么這么說呢？因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。

3、真正符合網絡用戶需求

社交網絡營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網絡用戶的真實的需求，參與、分享和互動，它代表了網絡用戶的特點，也是符合網絡營銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關系拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的了解和關注到身邊朋友們的動態，并與他們分享感受。只有符合網絡用戶需求的營銷模式才能在網絡營銷中幫助企業發揮更大的作用。

4、實現目標用戶的精準營銷

社交網絡營銷中的用戶通常都是認識的朋友，用戶注冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網絡營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展營銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準營銷。

社交網絡營銷要注意的六大誤區

1、沒有清晰的社交營銷戰略

作家PamelaSpringer在文章中常常寫到：“即使許多社會化媒體應用是免費的，但他們仍然需要時間的投入，而時間就是金錢。”因此，我們建議企業要有正式的線上營銷計劃，在這個過程中每一步都要有一個清晰的目標。

2、視野受局限

社交營銷應是持續的，因為社交的根本目的是觸達新的客戶。此外，每年都會出現新的平臺。企業經常會把“過時的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。雖然社交營銷的大潮常有，但是也必須一直保持警醒和前瞻性。

3、錯失品牌推廣機會

大多數社交媒體網站有很多地方可以供企業主個性化自己的頁面。但許多人白白地把那些地方留成空白。特別是舉辦論壇活動，要求寫明公司簡介和發展歷程，或者以企業身份參與活動的。類似這樣免費的品牌推廣機會，一定要把握好機遇。

4、回復不及時

在出現公關危機時，讓人等待很長時間會讓事情變得更糟。定期維護社區賬號，查看消息和文章列表。特別是對一些網友的回帖和評論要積極的響應、互動。用戶才是你的上帝，必須伺候好，服務好用戶才能夠不斷積累人氣。

5、媒介不連貫

有了一個市場營銷計劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應當事先策劃，以避免不連貫現象出現。很多企業兩天打魚三天曬網，沒有連貫系統的推廣社區，用戶需要一個階段的積累和關注才能夠認知到某一企業或品牌，并不是一兩篇文章或帖子就能夠大功告成的。

6、文章錯誤百出

語法和拼寫錯誤會讓一個網頁的內容看上去很糟。所有的博客，微博上發的帖子都應當做到看上去專業，即使社交媒體網站本質上是非正式的。作者們在寫作的時候，應當隨時查看自己寫的東西，多次重復檢查文章流暢性和可讀性。即便是三言兩語，也不要讓文章毀了公司形象。社交媒體已經不可或缺，因為他們已經成了億萬用戶趨之若鶩的平臺。那些融入了社交網絡現象的品牌更容易吸引新的顧客和被人們接受。

如何看待社交媒體對營銷帶來的基于挑戰？

社交媒體作為一個全新的營銷渠道，給企業帶來了廣闊的發展機遇，但同時也存在一些挑戰：

2. 管理復雜：社交媒體平臺的特性決定了其管理難度較大，需要不斷跟進和維護，處理用戶留言、評論、私信等多種形式的互動，保持對品牌聲譽的有效控制。

3. 策略靈活性：社交媒體是一個快速變化的平臺，需要及時調整策略，把握新的市場機遇，同時還需要與不同的受眾進行溝通，保持良好的互動效果。

4. 風險控制：社交媒體上的傳播速度非常快，一旦出現問題或負面消息，有可能迅速擴散，對品牌聲譽造成巨大影響。因此需要加強風險控制和危機公關能力。

社交媒體營銷三種方式

1、互動營銷 社交媒體營銷以“分享和參與”為核心，消費者通過社交媒體來分享產品的信息和觀點，這與以往傳統營銷中“自上而下”的理念不同，社交媒體強調“自下而上”進行品牌推廣，企業必須進入到社交媒體營銷中去，通過與消費者的對話和互動，與消費者建立情感聯系，情感是市場的主題之一，如果能贏得消費者的情感認同，距離贏得市場也只有一步之遙了

消費者早已不滿足于購買完商品就結束，他們更愿意通過社交媒體與商家、其他消費者共同完善所購商品，網上經常會看到很多產品的測評報告，商家也歡迎消費者在購買后對商品進行評估和分享，將優秀的測評報告放到首頁或給予返現之類的獎勵，這樣，既滿足了消費者分享的目的，又提升了商品的品牌形象和認可度

該圖片由注冊用戶"凌駕于歡"提供，版權聲明反饋 2、口碑營銷 在社交媒體時代，網絡口碑在消費者購買決策過程中扮演著越來越重要的角色，消費者樂于通過以往消費者對于該商品的評價從而最大限度地減少購買風險，通過了解品牌在社交媒體上的口碑，消費者極易改變原有的對該品牌的態度

雖然企業的口碑是消費者自發傳播的，但是仍然需要企業有意識地去維護，社交網絡的發達可以輕而易舉地讓某個產品一夜之間紅火起來，亦可以讓其口碑毀于一旦

3、內容營銷 社交媒體所承載的內容與形式越來越豐富多樣，從文字、圖片、音頻到視頻，只要是人們能想到的信息，幾乎都能以簡短而快捷的形式進行傳播，快節奏的生活和發達的移動通訊設備導致用戶的注意力時間越來越短，獲取的信息量也越來越大，因此，更需要重視傳播的內容，眾多品牌通過內容營銷取得了不同凡響的營銷效果，給品牌帶來了極好的網絡口碑

4、情感營銷 營銷的最高境界是不僅要把產品賣到消費者的手中，更要把產品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”，人的大腦總是傾向情感，而不是理智，在互聯網+時代，情感更是主導消費者購買行為的統帥，產品的質量已經不再是取勝的關鍵，情感成了所有人的終極利器，如何在時代的大變革中取得長足的發展，唯有與消費者建立深厚的情感

營銷就是和消費者談戀愛，品牌就是讓消費者愛上你，而情感營銷不僅會創造出一個個好的品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業都

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