01 社交媒體用戶畫像分析(人群畫像分析從哪幾個方面入手)

人群畫像分析從哪幾個方面入手

人群畫像分析從如下幾個方面入手：

1.人群社會屬性分析

從年齡、性別、地域、教育背景、職業、收入、婚姻狀況、身高體重等基本信息，以上屬性分析之后，可以得出目標人群的大致框架，但這遠遠不夠，以上的信息只能提供幫助。

2.消費行為特征分析

基于特定的產品來分析，找出消費者在購買前會有哪些需要考慮的主要因素，并對各種影響因素進行分析，從中分析出主要的購買考慮因素。

3.社交觸媒數據分析

根據日常使用頻率較高的信息資訊和社交娛樂平臺，分析用戶社交相關數據，包括圈子、興趣喜好、互動行為等，可直接幫助品牌確定目標人群聚集的媒體渠道，根據不同的渠道平臺制作不同風格的廣告內容。

現代交互設計之父 Alan Cooper 很早就提出了 Persona 的概念：Persona 是真實用戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數據之上的目標用戶模型，用于產品需求挖掘與交互設計。

通過調研和問卷去了解用戶，根據他們的目標、行為和觀點的差異，將他們區分為不同的類型，然后從每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、人口統計學要素、場景等描述，就形成了一個 Persona 。Persona 就是最早對用戶畫像的定義，隨著時代的發展，用戶畫像早已不再局限于早期的這些維度，但用戶畫像的核心依然是真實用戶的虛擬化表示。

剛剛進入買粉絲公司，有人知道用戶畫像和消費者洞察有什么不同嗎？

在廣義上，用戶畫像是消費者洞察的一種統計學模型，用于定義和理解目標用戶。

用戶畫像是一種勾畫目標用戶的模型，基于大數據對不同用戶的屬性、偏好、行為等信息進行高度概括（標簽化），是消費者洞察的工具之一。這類工具可以幫助相關從業人員及計算機能夠更好理解用戶“是什么樣子”，多用于精準營銷，來解決某個實際的業務問題。

而消費者洞察是一種連接“為什么”和“消費者決策”之間的陳述，需要解讀其“心聲”數據，從而了解消費者到底想要什么。尤其是消費者的態度和意見數據，消費者的需求或者是還沒被滿足的需求，也就是我們所謂的“讀心術”，光憑用戶畫像這類工具本身幾乎是無法獲取的。

如今，消費者洞察越來越重要了，隨著社交媒體平臺的發展，每一個消費者的聲音都可能對企業品牌產生巨大的影響，尤其是負面聲音。但是，現實也很殘酷，消費者洞察需要研究的是文字、錄音、視頻等等非結構化的數據，并且數據的量級非常大，單靠企業本身去做，無論從技術難度還是投入成本上都很重。我們熟知的頭部企業幾乎都在以與專業平臺合作的形式開展消費者洞察，以寶馬為例，在海外和Qualtrics、MaritzCX等CEM巨頭長期合作來，在國內也早從2011年就開始和卓思一起做消費者洞察和全棧的客戶體驗管理了。

在國內，消費者洞察很多時候被狹義的定位于用戶畫像等效率工具，本質上還是流量時代的粗放管理。數字化時代，真正的消費者洞察一定是要依靠技術賦能，分析全部消費者在全部觸點上的反饋，從而基于消費者意見、態度數據，真正站在供求角度來進行分析和管理的，希望能為你的問題提供一些幫助。具體不妨百度一下。

中大型企業進行用戶畫像分析時,適合采用哪種

中大型企業進行用戶畫像分析時，適合采用方法如下：

1、收集用戶數據：中大型企業應該從不同的渠道收集用戶數據，包括網站、社交媒體、電子郵件、電話、客戶服務等。

2、分析用戶數據：通過收集來的用戶數據進行分析，得出用戶的基本信息、購買行為、興趣愛好、消費意愿等。

3、制定用戶畫像：根據用戶數據分析結果，制定用戶畫像，包括年齡、性別、職業、收入、教育程度、行為特征、偏好等。

4、識別用戶需求：分析用戶畫像和購買行為，識別用戶的需求和價值觀，進而制定合適的營銷策略。

5、個性化服務：通過用戶畫像，為用戶提供個性化的服務和產品，提升用戶體驗，提高用戶忠誠度。

6、持續更新用戶畫像：不斷收集、分析和更新用戶數據，更新用戶畫像，及時調整營銷策略，以應對市場變化。

用戶畫像的作用

1、精準營銷：精準直郵、短信、App消息推送、個性化廣告等。

2、用戶研究：指導產品優化，甚至做到產品功能的私人定制等。

3、個性服務：個性化推薦、個性化搜索等。

4、業務決策：排名統計、地域分析、行業趨勢、競品分析等。

2023年海外社交媒體紅人營銷趨勢預測報告

社交媒體是這一代人最具營銷力的技術發明之一，社交媒體網紅營銷已經成為品牌的主流選擇。

無論你喜歡與否，都不得不承認，網紅可以在很大程度上影響消費者的最終決策。

熱潮之下，網紅營銷行業到2022年底有望增長到164億美元。人們對社媒平臺的依賴度與日俱增，與網紅合作并建立關系所帶來的各種好處，可能遠遠超過銷售本身。

2023年，網紅營銷市場會產生哪些變化呢？這份趨勢預測報告請一定收好！

1.社交領域，視頻為王

在所有類型的社媒平臺中，視頻平臺的增長率一騎絕塵。為什么大家沉迷刷視頻？因為消費者總是希望以一種方便、快捷的方式接收信息，并和自己喜歡的網紅互動。

順理成章地，TikTok、InstagramReels和YoutubeShorts這些以視頻為主的社交平臺在社交媒體界占據了主導地位，并且仍在增長。其增長趨勢有望持續到2026年。

視頻廣告支出將從2022年的762億美元增加到2026年的1255.7億美元。

關注視頻內容做廣告并及時與觀眾互動，這兩點真的很重要！

值得注意的是，96%的Z世代、94%的千禧一代和86%的X世代都更喜歡4分鐘以下的短視頻。

所以，通常來說，應該盡量保持視頻的簡短和吸引力。

但視頻時長的選擇，不僅基于社交媒體平臺，更基于你的目標用戶畫像。深入了解自己的目標受眾和他們喜歡的視頻內容，才能選擇合適的視頻時長，吸引目標用戶。

2.更加強調多樣性和代表性

與其他世代相比，Z世代和千禧一代每天花費最多的時間消費媒體。18-36歲的人平均每天花17.8小時接觸不同類型的媒體。

大量的消費時間與媒體時間是重疊的。人們的消費行為與新聞、輿論密不可分。社交媒體時代，消費者比以往任何時候都更傾向于支持那些文化多元、有包容性的品牌，同時也盡可能為社會不公正現象發聲。

根據SproutSocial的數據，71%的消費者表示，品牌在社會問題上提高認識和采取立場很重要。當品牌采取立場時，消費者會和他們站在一起。

消費者更加了解他們所擁有的權力。因此，一個品牌或個人的目的已經從提供解決方案、服務或產品演變為建立一種可信賴的關系——一種真實的聯系、一種回饋、一種傾聽和回應。

歸根結底，你的受眾需要在你的品牌中看到自己。

除此之外，我們還看到了“取消文化”這一概念的興起。公司或個人可能會因為各種政治、環境、種族等問題而被抵制。

在一項研究消費者對企業的態度以及他們如何看待多樣性和社會不公的調查中發現，42%的受訪者表示，他們會因為企業表達出的相關觀點和態度而選擇支持或抵制某一個品牌。

對重要的社會事件發聲，這對你的消費人群來說很重要。

在與網紅合作時，品牌必須從戰略一開始就考慮到多樣性和包容性問題，確保自己的網紅營銷活動能平等地代表所有性別、種族、性別、體型和觀點。

更重要的是，確保你的品牌為維護社會不公而采取的措施是真實的、可靠的。

3.直播購物將撼動電子商務的發展

在亞洲，直播購物已經成為大勢所趨，并蔓延到全球其他地區。Instagra、TikTok等社交媒體平臺都開通了直播購物功能，沃爾瑪等傳統零售巨頭開始依靠他們來舉辦直播購物活動。

直播購物為什么能火爆全球？因為它模擬了真實的個人購物體驗。消費者坐在家中，就可以查看產品細節，看到產品是如何工作的，了解品牌和產品背后的故事。

獨家和限時是直播購物的兩大法寶，可以讓人產生興奮感和緊迫感，催動消費者在觀看直播的幾分鐘內迅速做出消費決策。簡直沒有人能抗拒“限時特價”的誘惑。

互動式的直播組件有助于增強買家信心，因為他們可以更好地查看和了解商品細節。與主播的互動進一步增強了這種信心，還建立了品牌親和力。

4.崛起中的新型網紅：員工代言人

某位宜家員工發布了“客戶最荒謬的常見問題解答”后，在TikTok上瘋傳；某位達樂公司的員工發布了“成為零售商店經理”的挑戰后，在TikTok上獲得了180萬觀眾這些案例都指向了一種新型網紅——員工代言人的崛起。

員工網紅營銷長期以來一直被忽視，現在終于得到了應有的關注。企業可以通過獎勵來鼓勵員工成為小網紅。員工網紅營銷帶來的好處多多。

員工網紅在社媒平臺的喜歡、評論、轉發和分享行為，可以幫助品牌公關、推廣產品并和消費者積極互動。員工網紅營銷使品牌人性化，并為消費者提供他們真正想要參與的真實內容。這是品牌和消費者雙贏的局面。員工網紅營銷可以幫助消費者和品牌建立信任關系，消費者通過員工代言人獲知更多公司信息和“內幕”，感受公司文化，會更加信任和支持該品牌。員工網紅營銷可以提高員工的留存率。不僅可以讓員工發表意見，還可以讓他們為自己的貢獻得到獎勵。5.UGC將成為主要舞臺

UGC即用戶原創內容。除了傳統的網紅營銷模式，品牌還可以通過付費來UGC創作者發布關于產品的內容。與網紅在其個人頁面上發布內容不同，UGC創作者將內容交給與他們合作的品牌，品牌可以用自己認為合適的方式重新傳播這些內容。

為什么我們預測UGC模式將占據主要舞臺？

在人們對精心策劃的廣告、視頻產生厭倦的時候，這些UGC創作者更容易與消費者產生互動。

美國南加州大學采訪了500人來比較UGC廣告和傳統廣告，結果令人吃驚的是，受訪者們紛紛表示，UGC廣告更獨特、真實，更具吸引力，也更令人難忘。調研還指出，與傳統廣告相比，UGC廣告在社媒平臺上的正面評論多出了73%。消費者對融入了現實生活中真實人物故事的廣告更有共鳴感。你根本無法擊敗這些平凡人在日常生活中捕捉到的坦誠時刻。沒有什么比真實更有力量。

UGC內容可以讓消費者看到日常生活中的人如何使用產品，給消費者一個更加個性化的購物體驗。真實性＝信任。比起一個收錢推廣的頂級名人，消費者更愿意從一個“使用產品的愉快顧客”視角來看待產品。UGC不僅可以直接影響銷量，還可以有效減少退貨率。UGC通過簡化購買流程來增加銷量，因為UGC內容更有親和力和可信度，給消費者提供了產品真實、未經編輯的版本。這些內容也可以讓消費者更準確了解產品在現實生活中的樣子，讓消費者的預期更符合現實，降低退貨概率。UGC營銷本質上可以看作是一種公關行為。比起品牌的自說自話，消費者更愿意傾聽真實用戶的聲音。品牌可以通過管理UGC創造者來影響消費者對品牌的認知，控制負面輿論。6.新功能、新平臺、新受眾

Instagram推出了"Collabs"，網紅可以將帖子分享到他們的個人頁面和品牌頁面。他們還增加了"AddYours"貼紙，將直接流量帶到品牌的主頁。

TikTok發布新功能“訂閱

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