01 社交媒體的影響力擴大及內容媒介失控(什麼是種草是營銷？)

四川2017年自考學管理學原理真題與解析？

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15 分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.一般來說，部門經理、科室主任屬于組織的（）。A．高層管理者B．中層管理者C．基層管理者D．執行人員【答案】B【解析】管理人員按照層次劃分分為 高層管理者 ，中層管理者，基層管理者。【考點】管理人員層次的劃分

2.【題干】最早提出管理十四條原則的是（）。【選項】A．西蒙B．泰勒C．法約爾D．韋伯【答案】C【解析】一般管理理論：法約爾，被稱為一般管理之父。1、經營與管理的區別經營：技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動2、管理五要素計劃、組織、指揮、協調、控制 3、管理的十四條原則勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從整體利益、人員的報酬要公正、集中與分散、等級鏈、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。 【考點】法約爾的思想

3.【題干】標準掛衣架制造商所處的環境變化相對較小，不確定性也低，這種環境屬于（）。【選項】A．簡單和穩定的環境B．復雜和穩定的環境C．復雜和動態的環境D．簡單和動態的環境【答案】A【解析】根據環境中各構成要素的數量和變動程度可以分為四種形式：簡單—穩定、簡單—動態、復雜—穩定、復雜—動態。【考點】 組織環境

4.【題干】隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環境的（）。【選項】A．政治因素B．經濟因素C 社會因素D 技術因素【答案】B．【解析】一般環境分析一般環境分析主要通過政治、經濟、社會、技術四個方面的因素分析，從提上把我宏觀環境，通常稱作PEST分析法。1、政治因素：對組織經營活動具體有世紀與潛在影響的政治力量和有關的法律等2、經濟因素：分為宏觀和微觀兩類因素3、社會因素：指組織所在社會成員的民族特征、文化傳統、價值觀念、宗教信仰、教育水平及風俗習慣等因素。主要包括人口規模、年齡結構、種族結構、收入分布、消費結構和水平、人口流動性等。4、技術因素：包括那些引起革命性變化的發明，還有企業生產相關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用前景【考點】組織環境

5.【題干】所有組織的管理活動都應當遵守管理道德的原則和要求，這體現了管理道德的（）。【選項】A．普遍性B．特殊性C．強制性D．變動性【答案】A【解析】管理道德的原則，普遍性，特殊性，非強制性，變動性，社會教化性。【考點】管理道德

6.【題干】采用背對背的通信方式，經過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是（）。【選項】A．名義群體法B．頭腦風暴法C．德爾菲法D．風險性決策法【答案】C【解析】德爾菲法定義【考點】德爾菲法

7.【題干】某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現利潤2000 萬元。這屬于計劃層次中的（）。【選項】A．程序B．宗旨C．規劃D．目標【答案】D【解析】目標的含義【考點】目標

8.【題干】計劃工作程序的第一步是（）。【選項】A．確定目標B．評估機會C．編制預算D．制訂派生計劃【答案】B【解析】評估機會【考點】計劃工作程序

9.【題干】一家超市設有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據是（）。【選項】A．職能B．產品C．區域D．顧客【答案】B【解析】組織設計的部門化，職能，產品，地區，顧客，流程劃分。【考點】

10.【題干】王鵬原在公司營銷部擔任主管，后又分別到市場部、生產部擔任主管。從培訓角度講這屬于管理者的（）。【選項】A．提升B．脫產培訓C．工作輪換D．崗前培訓【答案】C【解析】1.崗前培訓，也稱作職前引導。使員工學習和掌握基本的工作方法和程序，幫助員工建立工作中的合作關系，使員工盡快調整自我，今早適應工作環境。2.在職訓練。工作輪換和實習是最常見的兩種在職培訓。3.脫產培訓。也稱為離職培訓、脫崗培訓，即讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓活動。【考點】培訓

11.【題干】老李專業技術過硬，得到了大家的認可，由此產生了一定的影響力。這種影響力來源于（）。【選項】A．獎賞權B．強制權C．專長權D．法定權【答案】C【解析】專長權是通過自己的技能和知識得到認可。【考點】領導者的權力

12.【題干】依據下屬的成熟度選擇領導方式的理論是（）。【選項】A．領導特質理論B．菲德勒的權變理論C．領導方式理論D．領導生命周期理論【答案】D【解析】領導生命周期的定義，由工作行為，關系行為和下屬的成熟度三個因素決定。【考點】領導生命周期理論

13.【題干】小林參加工作后表現出色，很快就被委以重任，成為項目負責人。依據雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的（）。【選項】A．工作條件B．工資福利C．監督方式D．提升【答案】D【解析】雙因子理論{ 保健因素（公司政策與行政管理，監督方式，關系，工資福利，安全，工作條件，個人生活，地位），激勵因素（工作上的成就，才能得到認可，工作本身的性質，個人發展機會，提升，責任感，獎金）}【考點】激勵

14.【題干】傳遞信息最快的溝通形態是（）。【選項】A．鏈式溝通B．輪式溝通C．Y式溝通D．環式溝通【答案】A【解析】鏈式溝通的定義【考點】溝通

15.【題干】工人每天須生產100個零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程中的（）。【選項】A．確立標準B．衡量績效C．差異分析D．糾正偏差【答案】A【解析】確立標準的定義【考點】確立標準.衡量績效 差異分析 和糾正偏差的區別

二、多項選擇題: 本大題共5 小題，每小題2 分，共10 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.【題干】應用盈虧平衡分析法，進行企業經營分析時所依據的變量有（）。【選項】A．產品數量B．生產成本C．銷售利潤D．資金E．稅收【答案】ABC【解析】盈虧平衡分析又稱損益平衡分析或量-本-利分析，是對項目的生產規模、成本和銷售收入進行綜合分析的一種方法。【考點】盈虧平衡分析

17.【題干】企業的基本戰略類型包括（）。【選項】A 一體化戰略B．多元化戰略C．總成成本領先戰略D．差別化戰略E．集中戰略【答案】CDE【解析】戰略選擇1.總成本領先戰略：以低成本取得行業中的領先地位；2.差別化戰略：讓企業在行業中別具一格，具有獨特性；3.集中戰略：主攻某個特殊的細分市場貨某一特殊的產品。【考點】基本戰略類型

18.【題干】下列屬于營利性組織的有（）。【選項】A．軍隊B．工廠C．商店D．銀行E．酒店【答案】BCDE【解析】組織的分類【考點】

19.【題干】推動組織變革的外部動因有（）。【選項】A．經濟政策的調整B．市場需求的變化C．科技的發展D．競爭觀念的改變E.全球化的競爭【答案】ABCE【解析】1、外部動因——（1）知識經濟；（2）信息技術革命；（3）經濟全球化2、內部動因——（1）企業戰略變化；（2）企業規模擴大；（3）組織結構本身【考點】組織變革

20.【題干】以下屬于口頭溝通的有（）。A．講座B．信件C．討論會方能脫穎而出D．演講重點方能脫穎而出E．打電話【答案】ACDE【解析】語言溝通組織中最普遍使用的語言溝通方式有口頭溝通、書面溝通和電子媒介溝通。1.口頭溝通人們之間最常見的交流方式是交談，也就是口頭溝通。它的形式十分靈活多樣。2.書面溝通出百歡誦具以文字為媒體的信息溝通；3.電子媒介溝通，電子溝通的形式只存在于工業革命以后，是指將包括圖表、圖像、聲音、文字等內在的書面語言性質的信息通過電子信息技術轉化為電子數據進行信息傳遞的一種溝通方式或形式。【考點】溝通的分類

三、判斷說明題: 本大題共5 小題，每小題3 分，共15 分。判斷正確與否，在答題紙相應位置正確的打“J”，不需要說明理由，錯誤的打“x”，并說明理由。21.【題干】一般來說，高層管理者更強調技術技能。【答案】X【解析】不同層次的管理者在概念技能 人際技能 技術技能的比例【考點】管理者的技能

22.【題干】古典政治經濟學的創始人亞當。斯密提出了“分工協作原理”。【答案】J【解析】亞當·斯密：資本主義古典政治經濟的創始人。主要理論：1、分工協作原理和生產合理化的概念。 2、提出“經濟人” 的觀點。【考點】亞當·斯密的管理學理論

23.【題干】對顧客的責任是企業社會責任的表現之一。【答案】J【解析】社會責任的具體體現，對雇員，顧客，競爭對手，環境，社會責任。【考點】管理道德與社會責任——道德管理

24.【題干】因人設崗是人員配備的原則。【答案】X【解析】人員配備的原則1.因事擇人，根據崗位要求來選拔具備相應知識與能力的人員。2.因才適用，根據人的特點來安排工作。使人的潛能得到充分發揮。3.動態平衡，以發展的眼光看待人與事的配合關系，不斷根據變化做出調整，最終實現人與工作的動態平衡。【考點】人員配備的原則

25.【題干】領導者的影響力來源于正式權力。【答案】X【解析】領導者權力來源1正式權力2 非正式權力【考點】領導者權力來源

四、簡答題: 本大題共4 小題，每小題5 分，共20 分。

26.【題干】簡述泰勒科學管理的主要內容。【答案】 科學管理理論：1、工作定額原理2、標準化原理3、科學地挑選工人并使之成為“一流工人”4、實行差別計件工資制5、管理工作專業化原理【考點】科學管理理論

27.【題干】簡述組織環境的特點。【答案】 一、客觀性：組織環境是一種客觀的存在，有著自己的運行規律和發展趨勢。二、復雜性：組織環境的復雜性性體現在環境因素的數量和多樣化。三、關聯性：構成組織環境的各種因素和力量也是相互聯系、相互依賴的。四、不確定性：外部環境變化引起的不確定性和不可預測性。五、層次性：組織環境因素是個多層次的集合【考點】 組織環境

28.【題干】簡述西蒙提出的決策標準及原因。【答案】1） 強調了決策在管理中的重要性，決策貫穿于管理活動的全過醒2） 提出了決策的標準。西蒙認為管理中不可能按照最優準明進行決罪在大多數情況下，只能取得“滿意的”或“足夠好的”決策結果，為此西蒙用令員南意的市則”代替傳統決策理論的“最優化原則”。（3） 明確了決策的程序。西蒙認為決策包括四個主要階段。1 找出制定決策的理由即搜集情報; 2） 擬定出各種可供選擇的方案: 3） 從各個備擇方案中進行扶撕。中對已進行的抉擇進行評價。這四個階段是相互交織的。在循環中大圓套小圈。小國之中還有圈4） 決策的技術。西蒙第一次提出了程序化決策和非程序化決策的概念。并對兩類快策的傳統技術和現代技術作了總結和比較。（4） 原因，二戰后經濟科技的大發展，企業間在時空方面的競爭空前激烈，生產管理越來越需要把注意力集中在經營環境的前景預測上，并據此做出正確的經營決策，特別是高層的決策。【考點】西蒙的思想

29.【題干】簡述控制的適度性原則。【答案】 二、適度性原則適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過多或控制不足。因為，過多的控制會對員工行為產生過多限制，從而扼殺他們的積極性、主動性和創造性。過少的控制將不能使組織活動有序地進行，不能保證各部門活動協調發展，進而有可能會造成資源的浪費。控制程度適當與否，要受到許多因素的影響。判斷控制程度或頻度是否適當的標準，通常要隨活動性質、管理層次以及下屬受培訓程度等因素而變化。。）【考點】控制的適度性原則

五、論述題: 本題10 分。

30.【題干】領導是一門藝

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