01 社交媒體邏輯名詞解釋(阿斯伯格綜合癥能出天才嗎)

電商52個專業名詞解釋大匯總

以下為電商圈常見的術語、英文縮寫、簡稱，它們經常出現在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR數據拉一下，做個環比同比對比數據分析；針對店鋪做個AIPL分析報告；店鋪二樓頁面需求需要重新評估??”本文列了淘系相關術語的概述和釋義，按照“常見名詞”和“數據類詞”做分類，希望對大家日常工作有所幫助。

CVR轉化率（買粉絲nversionrate）的英文縮寫為CVR，指一天的成交訪客和總訪客的占比，轉化率越高訪客質量越高，CVR應用廣泛，也適用于信息流，SEM等數據指標。CVR=成交數量/總訪客舉例1：今日A店訪客總人數10，成交人數1，CVR=10%。

舉例2：今日SEM數據展現100次，最終成交次1，CVR=1%。CTR點擊率（clickthroughrate）縮寫為CTR，指一段時間的點擊量比上展現量，可以測試出廣告圖是不是有吸引力。建議做A/Btest，選出CTR高的素材，來加大后續的投放費用。CTR=點擊量/展現量舉例：店鋪在搜索引擎或者信息流投了廣告，今日展現為10，點擊為1，CTR為10%。DAU日活躍用戶數量（DailyActiveUser）為DAU。反映網站、APP、小程序、互聯網其他應用等運營情況，相關的為MAU（月活量）。

CPUV獨立訪客付費（買粉絲stperUV）縮寫為CPUV，是指按照每位獨立訪客數量付費的方式計費，媒體投放帶來的進店流量的成本。CPUV=總費用/UV舉例：A店鋪花費10元，最終產生了獨立訪客1位，CPUV為10。

名詞類別人群資產指的是：將品牌商家在線上的人群用戶定量化統計，統計的模型是AIPL，由阿里最早設計提出，儲在數據銀行，構成品牌商家的人群資產。拆解如下：A：代表認知人群I：代表興趣人群P：代表購買人群L：代表忠誠人群全域營銷指的是：用戶在阿里生態會有通用的ID賬戶，這個ID可以讓品牌商家從媒體傳播端、到電商購物端的全鏈路、全渠道追蹤、消費者的行為、蹤跡被可視化，實現精準有效實現運營，由阿里最早設計提出。

UNIDESK阿里設計提出的全域營銷核心產品之一，實現“全鏈路”、“全媒體”、“全數據”、“全渠道”的營銷。營銷活動中的人群數據回流到數據銀行，品牌可根據數據優化店鋪營銷動作。站內/站外站內：各電商平臺里的叫做站內。舉例：A品牌雙十一開展了互動、電商內容、直播帶貨、促銷玩法等站內營銷活動。站外：電商平臺外邊所有的都叫做站外。舉例：A品牌雙十一開展了線下、私域等站外營銷活動。GTAGMVToAIPL的縮寫，AIPL為人群資產縮寫，指通過GMV反推AIPL各鏈路上的人群體量需求，為下一階段在營銷品牌工作做數據支持。

數據邏輯：計算新老客銷售占比，測算出AIPL所需體量，根據不同鏈路人群轉化率算出人群體量。FAST指的是：阿里系營銷模型。AIPL是從量上統計品牌的人群資產總量，FAST是從質上衡量品牌人群資產健康程度。拆解如下：F，Fertility，AIPL總量A，Advancing，AIPL轉化率S，Superiority，會員總量T，Thriving，會員活躍率標品/非標品標品：有官方的規格和型號，款式與外表相同。舉例：手機，電腦，家電等。非標品：沒有明確規格和型號的商品。

舉例：服裝類，鞋子等。SPU/SKU標準產品單位（StandardProctUnit）縮寫為SPU。SPU是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。舉例：iphone4就是一個SPU，與商家，與顏色、款式、套餐都無關。庫存量單位（stockkeepingunit）縮寫為SKU。SKU可以是以件、盒、托盤等為單位。SKU是物理上不可分割的最小存貨單元，在使用時要根據不同業態，不同管理模式來處理。

舉例：SKU在服裝、鞋類商品中使用最多最普遍。搭配購指的是：組合款。電商銷售中，商家經常將幾件商品組合在一起做售賣。DSR賣家服務評級系統（DetailSellerRating）縮寫為DSR。評分標準取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。指標范圍拆解如下：寶貝與描述相符賣家的服務態度物流公司的服務賣家發貨的速度價格帶指的是：各個商品品種價格的最高與最低之間的范圍區間。坑位/坑產坑位：固定的廣告位。坑產：產品在固定廣告位的銷售額。

淘寶8大人群指的是：主流電商對于所有人群的一個劃分。包括以下8類人群：新銳白領資深中產精致媽媽小鎮青年GenZ都市銀發小鎮中老年都市藍領預熱指的是：在活動開始之前的預告和氛圍營造。特點：在預熱期間沒有活動、讓消費者看到即將開始的活動力度形式。預售指的是：已在售賣的商品。特點：這個商品可能不是現貨、沒有辦法全額支付。舉例：雙十一A商品活動賣10元，預售先支付定金1元，等到支付尾款的時候，你再去支付剩下的9元，商家再給你發貨。

電商營銷IP指的是：電商平臺打造的各類營銷活動專題。舉例：超級品牌日、小黑盒、理想生活club、超級品類日、手貓大牌日??S級/A級/B級指的是：電商促銷活動的等級劃分，不同等級大促流量不同，S級>A級>B級。S級指的是平臺級大促，比如雙11、618這種A級指的是行業類目級促銷，如3C數碼節、新風尚等B級指的是店鋪級常規促銷活動尖貨指的是：稀缺的、不愁賣的、價格不一般的貨品。舉例：IP款，聯名款，明星款，爆品潛質款。

貨品結構指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型為基準進行分類。舉例：頭部為“尖貨”，中部的為起量款、常青款，底部為承接款或長尾款。人群數據回流指的是：品牌在站外媒體端投放的人群數據回流到數據銀行。優化站內數據，做二次觸達實現精準轉化。人群顆粒度指的是：描述人群畫像的精細化程度。舉例：A店鋪的人群顆粒度太粗，B店鋪的人群顆粒度做的比較聚焦。

GROW指的是：由天貓設計提出的，用于指導快消服飾行業品類有的放矢的增長模型，拆解如下：G，全稱Gain，提升滲透力R，全稱Retain，提升復購力O，全稱bOOst，提升價格力W，全稱Widen，提升新品延展力KA商家優質大賣家（KeyAc買粉絲unt）縮寫為KA商家，指的是：銷售額在行業類目排名前列的商家。特點：KA商家會獲得一系列優先的特權和扶持。CPS銷售提點收費（買粉絲stpersales）縮寫為CPS。舉例：應用于直播帶貨，現在很多達人、頭部主播都會跟品牌商家談按CPS收費。

社交電商指的是：區別于以天貓、京東等大型電商平臺的一種電商生態。特點：依托于社交關系完成的商品交易。舉例：拼多多、社區團購、買粉絲小程序。內容電商指的是：區別于以天貓、京東等電商平臺的一種電商生態。特點：內容電商通過內容吸引用戶，然后植入產品相關信息，引發購物欲。舉例：知乎、抖音。PDP產品詳情頁或者寶貝詳情（proctdetailpage）的縮寫為PDP。C2M消費者到生產者（買粉絲nsumertomanufacture）縮寫為C2M。

在搜集、整合消費者心理后評估出消費者需求，最后信息發送給生產者。特點：降低商品售價和銷售成本，滿足小眾消費者的個性化需求，促進消費者更深層次的消費。B店/C店B店：指的是天貓商城的店鋪，一般為大的商家、品牌商，模式為“B2C”。C店：指的是在淘寶上開店的賣家，就是針對個人用戶開店的，模式為“C2C”。效果營銷指的是：以各類平臺與工具（組合門戶、SEM、聯盟）為依托，在深入研究互聯網各媒體資源的定位、用戶行為和投入成本等基礎上，選擇對于企業最具性價比的一種或多種的個性化的營銷方式。

特點：和品牌營銷相對，以追求數據結果為導向的一種營銷模式。舉例：SEO/SEM，購買電商站內廣告、做淘寶客、直播帶貨等。DMP達摩盤英文縮寫為DMP。指的是：阿里媽媽基于商業化營銷場景打造的人群精細化運營定向中臺。特點：涵蓋消費行為、興趣偏好、地理位置等數據標簽。提供個性化人群圈選，識別店鋪高價值人群，人群畫像洞察與偏好分析，實現商家精準營銷。TP/DP代運營服務商（TaobaoPartner）縮寫為TP。指的是：淘寶認證的服務商家的托管，目前定義為電商代運營服務商。

抖音官方認證的運營服務商（DouyinPartner）縮寫為DP。小二指的是：最早為淘寶平臺服務品牌商家和用戶的工作人員，現在延伸到各類電商平臺的工作人員。舉例：天貓小二、京東小二、拼多多小二。痛點/癢點/爽點痛點：本質上其實是恐懼。癢點：滿足的是每個人的虛擬自我。爽點：是即時滿足。淘客指的是：基于按成交數量計費的推廣模式，賺取成交數量傭金的群體。淘口令指的是：通過文字在買粉絲朋友圈進行分享。

淘口令形式：一種是標準版，即用戶直達商品頁面；另一種是個性口令，用戶直達是H5頁面、店鋪或者商品頁面。店鋪二樓指的是：進入品牌旗艦店按照指示下拉就可以進入二樓，通常作為品牌互動頁面。

管理學理性決策名詞解釋

一、工作場所的管理者

1、管理者對于組織很重要

1）首先，在不確定、復雜和混亂的時期，組織比以往更加需要管理者的本領和能力。

2）其次，管理者對于完成任務非常重要。

公司的管理者創造并協調工作場所的環境和工作系統，以使其他人能夠執行公司任務。或者當沒有完成或達到預期時，他們會找到原因并讓任務回到正軌。

3）最后，管理者對于組織至關重要。

蓋洛普公司調查發現，決定員工生產率和忠誠率最重要的因素不是薪水、福利或工作環境，而是員工和直接上級的關系質量；國際買粉絲公司韜睿惠悅發現，公司管理和雇傭員工的方式可以顯著影響其財務績效，以及只有42%的受訪者認為其上級極大地增加了參與度。有其他研究學者發現，44%的受訪者認為他們的上級極大地增加了參與度，同時41%的人認為上級極大地降低了參與度。

2、誰是管理者

管理者不分年齡、性別，他們可以管理著大型公司、中型公司以及初創公司。政府部門 、醫院、非盈利機構、博物館、學校，甚至像競選活動和音樂巡演這些非傳統的組織也有管理者。

1）在組織中指導別人做什么以及如何做的成員就是管理者。管理者是協調和監管其他人的工作，以使組織目標能夠實現的人。

圖1：管理者類型

2）管理者在組織中工作。

圖2：組織的特點

組織的結構可能是開放靈活的，沒有具體的工作職責或不需嚴格遵守特定工作安排。

3）管理涉及確保工作活動由負責的人有效地完成。效率是指以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產出，即“正確地做事”；成效是“做正確的事”，做那些可以實現目標的工作活動。

圖3：管理中的效率與成效

A 、管理的職能--亨利.法約爾

計劃：設定目標，確定實現目標的戰略，并制定方案以整合和協調各種活動

組織：決定做什么任務，誰來做這些任務，任務如何分組，誰向誰報告，在哪里做決策等等

領導：激勵下屬、幫助解決工作沖突、影響個體或組織的工作、選擇最有效的溝通渠道，或是以任何方式處理與員工行為有關的問題

控制：為了實現目標和評估績效，將實際績效與設置的目標進行比較。如果目標沒有實現，把一切拉回軌道就是管理者的工作。監管、比較和糾正工作績效的過程就是控制職能。

B、明茨伯格的管理角色與現代管理模型

圖4：明茨伯格的管理角色

管理者對不同角色的重視隨著組織層級變化。在組織的較高層級，宣傳人、名義領袖、談

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