01 社交媒體運營方案(新媒體運營方案策劃)

社交媒體運營是什么

Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等的用戶都有可能是你潛在的顧客，可你又沒有那么多精力去一手抓，怎么辦？

社交網絡已經逐漸滲透進我們的生活之中，對于電商來講，社交媒體就相當于門店招牌，足夠亮點，提供的信息足夠明確，才能夠吸引顧客。

同時，也可以從社交網絡中獲得消費者的各種資訊，無論是有效地針對主要客群營銷、分析主要的客群資料，提供更即時更便利的服務，增加與消費者的互動等等。

首先，甩掉“我都要”的錯誤想法

事實上，每個社交網站都有其所屬的主要客群跟使用偏好，選擇正確的社交網絡經營很重要。

畢竟如果是一個小公司或是在有限的資源下，你一定不會想花大把的時間和鈔票在社交媒體中試錯。

五大社交媒體特色：

·Facebook：適合作為目標客群的廣告平臺

·Twitter ：適合有意義的內容、對話或是社會支持

·Pinterest : 飲食、美容、時尚

·Instagram：吸引人的實體環境或商品

·LinkedIn： 文化、公司新聞、職涯

Facebook：買廣告吧！

Facebook

Facebook是目前眾多社群網站之中，使用人數最多的，廣泛地連結每個人生活圈的朋友和家庭成員，對業者來說也是連接消費者的渠道之一。

FB的瀏覽方式是用刷，資訊流動非常迅速，因此能夠產生的曝光機會便大幅度的下降。

不過，如果你的粉絲專頁仍然有足夠的點贊數量，粉絲人數也在持續成長，則可以通過付費的廣告，以增加網頁的流量，影響潛在的特定客戶，刺激這些潛在消費者回到網站，無論是瀏覽商品還是收集資訊，以避免錯過絕佳優惠的交易機會。

付費是Facebook廣告的優點與缺點。

優點是你只要掏錢，FB就會把流量導給你；

缺點是如果沒有好的廣告內容和宣傳手法，那些廣告費就只能白白浪費。

同時，Facebook上的用戶很討厭“立即購買”之類的按鈕。

Twitter

趣聞軼事、圖片、應用，需要較多售后服務的商品

有研究指出，Twitter的使用者偏好圖片更勝于影片，有趣的內容比起其他類型的資訊轉發次數要來得更高。

簡單來講，無論你是賣什么產品的電商，Twitter的用戶喜歡的就是“有趣的內容、圖片，以及激勵人心的格言”。

新媒體運營都包括哪些內容？

新媒體短視頻運營日常工作包括包含文案、策劃、渠道、商務、數據分析、競品分析、活動(線下線上)等等，新媒體短視頻運營的主要工作就是負責在這些媒體平臺引流。所以新媒體短視頻運營的工作既包含了幫公司的產品引流，又需要跟用戶進行溝通，相當于一個多面手，各種活兒都能一肩挑，獨擋多面的萬金油。

1、渠道運營

新媒體短視頻渠道運營，主要是指和現在國內外主流的視頻平臺和視頻內容分發渠道的運營合作。對外是一種TO B的合作方式，對內則是需要通過渠道的反饋來收集數據，反哺到內容產品的迭代和用戶運營上的一種方式。

在新媒體短視頻的渠道運營上，國內外是兩種截然不同的運營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個大的視頻和社交內容平臺做好就好了，但國內就非常復雜，不存在一家獨大的狀態。

同時每個內容渠道的用戶調性和內容定位都有區別，如果你做的是垂類細分領域的內容，要詳細研究每個渠道平臺對于內容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運營。

對于重點渠道，都需要精細化運營，專人一對一拜訪和維護，也是很重要的。對內，每個渠道都會有來自用戶的信息反饋，則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內容產品策略。

渠道運營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。

2、內容運營

內容運營在傳統節目制作方面，基本可以被理解為內容策劃和制作，最多加上審片環節。

考慮到運營的目的，內容的策劃生產，都需要為增長服務，因此，內容的生產環節要緊密和渠道運營、用戶運營貼合，結合大數據的收集和整理，形成一個更加全面、更加精細的過程。

要特別強調的是，一定要拋開“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問題，千萬不能陷入所謂“專業”的思維方式里。如果還堅持用以前的思維去生產內容，那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。

除非你真的非常有才華，主打個性化人格化標簽，可以由著創作者自己的喜好來，雖然是有機會成功的，但這個概率還是比較小的。

好的內容運營，是在內容基礎策劃制作不低于行業中等水平時，可以幫助新媒體短視頻內容產品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。

新媒體短視頻內容產品的核心是內容，但也一定要明確，此內容并非是靠一兩個核心創作人員苦思冥想出來的，而是要結合運營的策略，在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。

不可以一蹴而就，也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀，真正把新媒體短視頻內容當作一個互聯網產品來對待。

3、用戶運營

前面提到，新媒體短視頻內容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網渠道上或者自己的產品上。

所以，用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互，最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。

新媒體短視頻內容產品是打開用戶運營的開端，之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關系。

用戶運營做到極致以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。有條件的團隊，甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。

對于企業主和品牌方來說，這種用戶管理系統的“補課”和升級，是將內容體系、新媒體短視頻內容的流量貢獻，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。

4、社群運營

在互聯網上，很多產品和服務是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現真正獲客的。很多游戲類、互聯網APP類產品，都面臨著APP下載紅利期結束，線上獲客難的問題。

他們明明也做出了流量，通過購買、原生廣告等的方式，再通過細分渠道投放實現了精準人群的觸達和曝光，但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續的操作。

因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進行一對一的精細化運營，這個過程就是社群運營的目的和方法。

對于很多知識付費類的產品，社群運營往往會獲得更好的效果，就好像組織了一個線上學習小組，大家都是奔著同一個交流主題進來的，彼此之間已經通過之前的流量操作變成志同道合的“同學”。

接下來通過線上視頻、語音等課程，或者通過線下“面基”，形成“讀書會”一類的實體組織，整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現的。

社交媒體運營崗位職責

社交媒體運營崗位職責（通用11篇）

在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是我幫大家整理的社交媒體運營崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社交媒體運營崗位職責 篇1

崗位職責：

1、負責運營管理新興社交媒體，如買粉絲、微博、小紅書、抖音、Bilibili等；

2、把握公司的整體風格、調性，建立公司在新媒體及社交網絡營銷的模式，社交數據；

3、參與每季新品系列的相關推廣及策劃工作；

4、負責品牌公關、媒體相關工作；

5、認同茶家文化和價值觀。

崗位要求：

1、本科學歷以上；

2、新興人類，互動達人，熟悉互聯網業，有社區、社群，用戶運營經驗者優先；

3、具備良好的責任心、耐心，溝通協調能力，抗壓能力，團隊合作精神，愛互動，性格外向、活潑會溝通；

4、熟練掌握office辦公軟件，有較好的文案及策劃能力。

社交媒體運營崗位職責 篇2

崗位職責：

1、負責公司的海外社交媒體運營，例如，Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn等等；

2、充分利用Facebook、Twitter和等社交媒體，結合產品和目標用戶特點，策劃并提供優質、有高度傳播性的內容及活動；

3、每周對運營數據進行收集和分析，挖掘渠道端用戶需求，提高用戶關注度和購買轉化率。

崗位要求：

1、思維活躍，熱愛互聯網及新生事物，能主動提出各種有創意的推廣策劃方案；

2、關注國內外服裝行業新聞動態、了解公司所在行業（女童、女裝）行業知識，喜歡時尚；

3、具備快速學習能力和團隊協作精神，對工作有激情，有很好的抗壓能力和問題解決能力；

4、大專以上學歷，英語四級以上，具備優秀的創作和英文書寫能力，廣告、市場營銷、新聞專業優先。

社交媒體運營崗位職責 篇3

崗位職責：

1、微博、買粉絲買粉絲日常內容編輯、發布、策劃創意方案、話題、活動，了解買粉絲用戶運營；

2、具有良好的文字功底，會選題，能根據熱點進行內容制作；

3、能撰寫寵物用品類的文案，以及日常各種促銷及營銷文案；

4、能撰寫產品詳情頁文案、單品解析文案，廣告文案。

崗位要求：

1、熟悉買粉絲、微博類新媒體運營方式；

2、對于目標人群（養狗人士、愛狗人士）的閱讀喜好、網絡傳播有獨特見解，根據需求調整新媒體平臺內容建設；

3、文字功底深厚，思維活躍，熟悉圖文排版、買粉絲相關后臺、工具的運用；

4、善于把握時事熱點，能把握粉絲閱讀習慣，推出符合粉絲閱讀習慣的圖文；

5、家里目前有養狗，了解養狗的基本知識優先考慮；

6、有電商運營尤其是寵物用品電商運營經驗的優先考慮。

社交媒體運營崗位職責 篇4

崗位職責：

1、負責買粉絲買粉絲，頭條，抖音等新媒體的運營；

2、負責策劃并組織實施用戶線上線下活動；

3、負責行業資源，包括新媒體，大V，跨界傳播渠道等資源的拓展；

4、負責業務后臺權限及相關業務管理及支持；

5、 領導交代的其他相關工作。

崗位要求：

1、有創意并有細化執行方案的執行力，統籌協調活動資源、總結評估活動效果；

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