01 社交媒體運營的四個層次(新媒體運營要學哪些內容？)

新媒體發展四大趨勢

一、媒體碎片化。媒體的碎片化特征將繼續加劇，大眾品牌影響力的下降和大眾媒體接觸的減少是大眾市場“碎片化”的兩大特征，傳統媒體的優勢在碎片化遇到挑戰，互聯網等新媒體將在碎片化加劇的背景下迎來發展機遇，新媒體的唯一出路是“專業、創新、特色”路線。

二、媒體融合速度加強。傳統媒體與互聯網將會加速融合，充分利用傳統媒體的優勢，達到雙贏效果。報紙開設網絡版，以及報紙雜志與網站合作開展新媒體移動平臺，以及廣播的網絡化、電視的網絡化都會進一步得到發展。

四 、新媒體朝著為解決方案的方向發展。未來的互聯網將是面向消費者網絡應用需求的互聯網，因此了解消費者和消費行為趨勢將是互聯網發展的關鍵，同時移動互聯網、農村互聯網都將有新的機會，互聯網還有區域化和向下延伸的市場空間。

新媒體既然發展為傳遞信息的主要媒體，那么就應該要積極抓住機遇，利用傳統媒體的優勢資源，兩者要互相融合，達到“合作、共贏、發展”的關系。新媒體則要發展傳媒產品再創新，要創意創異，以適應互聯網時代而持續發展。

新媒體營銷的工作內容有哪些

一、在新媒體行業，這些XX運營們，都可以圍繞著以下三種進行：

1、內容

      打造原創內容/非原創內容，為品牌塑造價值，或獲得用戶。

新媒體營銷

2、項目

      從0-1打造到完成具體項目，在新媒體渠道上落實執行，推向用戶。

3、推廣

       負責項目的推廣，直至用戶轉化、付費轉化等。

二、根據工作職責不一樣，有三種運營：

1、新手運營以完成任務為己任

2、中級運營以完成KPI目標為己任

3、高級運營以完成ROI目標為己任

三、新媒體運營的基本工作：

1、品牌

       品牌在《定位》里面解釋很清楚，就是占領用戶心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火這個場景下，第一時間想到的就是喝王老吉。目前慣用的方式是，在某一種場景下，強調我們/我們的產品是行業領導者。

2、用戶

       在做用戶量的這件事上，當真是八仙過海各顯神通，爆文、廣點通、互推、H5裂變、免費資料、色流等輪番上陣，哪種獲客成本最低，見效最快就用哪種。內容運營、活動運營、社群運營等無一不是為用戶量服務的。

3、轉化

       轉化應該更細致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉化多少個粉絲；這里就涉及到數據分析了，之前小公舉已經寫過，提煉某篇爆款文章的SKU單元，運用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成為爆款，以此確認該SKU單元占了決定性因素。

新媒體運營包含哪些內容？

新媒體運營包含的主要內容有：

內容運營

現如今是信息化時代，內容已經成為運營的核心點，不管是新媒體運營還是其他的推廣渠道，都需要以內容為基礎，通過原創、編輯、組織等手段，呈現產品內容，從而提高互聯網產品的價值，讓用戶對產品產生一定的黏性。

而新媒體運營中內容的運營，一般分為兩種形式，一種是原創，也就是直接原創內容的輸出，另外一種就是偽原創，將用戶產生的高質量內容通過編輯、整合、優化等加工。

其實不管是那種形式的內容，都需要圍繞自身產品和目標受眾群體的需求來進行開發研究，直擊用戶痛點。

用戶運營

顧客就是上帝，在網絡營銷界，用戶也是支撐公司運轉的核心部分。故而用戶運營在新媒體運營中也占據著重要的地位。

產品運營

吸引用戶的主要核心點在產品，產出的內容也需要圍繞著產品，所以產品運營也至關重要。產品運營需要有一個完整的運營過程，包含產品策劃、產品模型、產品測試、產品上線、數據反饋、循環改進。產品運營的過程環環相扣，任何一個部分出現差池都會導致產品運營的結果不理想，所以說到底，產品運營一定要關注到細節。

活動運營

無活動不粉絲，在如今這個社會，沒有一些相應的活動策劃來吸引，都引不起多大的關注。所以新媒體運營中需要通過不同的活動達到產品曝光、銷售轉化、用戶拉新等目的。

活動運營不用局限于線上，還需要衍生到線下。

新媒體運營工程師的含義

新媒體運營，是利用買粉絲微博等自媒體平臺進行品牌推廣，產品營銷；策劃品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動；向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應目的。

1、傳播方式雙向化

傳統媒體信息傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現為特定的時間內由信息的發布者向受眾發布信息，受眾被動接受信息，缺少信息的反饋。這種靜態的傳播使得信息流暢性弱，傳播效果不佳。而新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是信息的接受者，同樣也是信息的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。

2、接收方式從固定到移動

無線移動技術的發展使得新媒體具備移動性的特點，通過移動互聯網技術，使得用手機瀏覽網頁、看電視等等實現動態化，不僅僅局限于固定場所。

3、傳播行為更加個性化

微博、買粉絲博客、播客等新的傳播方式使得每一個人都成為信息的發布者，個性的表達自己的觀點，傳播自己關注的信息。傳播內容與傳播形式等完全是我的地盤我做主。個性化的傳播方式一方面讓眾人體會著發布信息，影響他人的快感。

4、傳播速度實時化

相對于傳統傳播媒介的傳播方式，新媒體的傳播借助互聯網技術，信息傳播變得更加迅速，實時接收信息，實時做出相應反饋已不再困難。

5、傳播內容多元化

從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體通過平面展示文字信息、圖片信息，而如今，借助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等于一身的信息已成為可能，提高了信息量，提升了信息廣度

新媒體并非新興或者新型的媒體的統稱，新媒體應該有其相對準確的概念。新型的媒體或者新興的媒體都是新媒體，是比較狹義的概念，而且這種概念不能滿足新媒體發展的需求，更不利于行業的交流溝通。故而，歌風傳媒經過對媒體的研究、大量市場數據分析，以及縱觀業內對新媒體認識看法，結合消費者的觀點，總結出新媒體相對準確的定義。此定義，在一定調研基礎上得出，非強加概念，希望供業內人士交流，等待市場的考驗。同時聲明此概念并非一刀切式的界定，希望這個概念能促進行業深層次交流同時帶動行業新發展，此概念也隨著這個行業的發展變化而發展進步。

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體、手機網絡等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

新媒體新在哪里，首先必須有革新的一面，技術上革新，形式上革新，理念上革新，筆者認為后者更重要。單純形式上革新、技術上革新稱為改良更合適，不足以證明其為新媒體。理念上革新是新媒體的定義得核心內容。至于市場上那些以是否具備互動性來界定新媒體與否，是片面的不可取的觀點。是否具備互動性，是個別性問題，不具備普遍意義。筆者認為可以以個別性識別新事物，但是不可以其來定義事物。新媒體工程師的主要內容是運營微博買粉絲，包括買粉絲公眾平臺的運營和微博的維護。

新媒體運營要學哪些內容？

首先學會使用一些專業軟件，特別是圖片、音頻、視頻等要求特別高的新媒體，那么做好內容對應的使用技巧是非常重要的。

然后要有綜合思考運營的能力，說白了就是要求的技能要盡可能的多，當然能力還不能太弱，因為考慮到內容的形式越來越多。

接著掌握最基本的寫作能力，這個技能恐怕是新媒體行業中人人都要會的一種能力，因為寫作意味著輸出內容，輸出內容的能力可以看出一個人平常接受新知識的能力。

著不斷創新運營思維，互聯網大發展背景下，作為一個互聯網運營工作者，必然要具備超前的互聯網思維，當然這對于日后的能力是非常有幫助的，不過歸根結底仍然是要抓住新媒體發展的機遇，以便于在遇到時能夠有能力去抓住，并且讓自己的運營變得更為成功。

最后要系統地去學習新媒體專業知識，因為每個行業都是具備其特有的性質，如果只是停留在外邊緣，而不抓住本質地去學習，那么自然是無法讓獲得成功的，特別是專業性的東西掌握之后，對于日后的學習也是有用的。

新媒體運營的工作內容

1、負責移動互聯網自媒體平臺（買粉絲、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作；

2、負責能夠獨立運營買粉絲買粉絲，為粉絲策劃與提供優質、有高度傳播性的內容；

3、負責策劃并執行買粉絲營銷線日常活動及跟蹤維護，根據項目發送各種買粉絲內容；

4、負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動；

5、挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；

6、緊跟買粉絲發展趨勢，廣泛關注標桿性買粉絲，積極探索買粉絲運營模式；

7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

微博營銷的運作

“微博是社會化營銷的第一工具、第一平臺，它的目標是擴大和客戶互動的范圍。”

許多參與微博營銷的企業，多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，應該看到用這樣的方法聚集起來的粉絲不能算精準受眾。更好的方法是發布產品知識、搜索關鍵詞、開展話題討論，找到對一些特定關鍵詞和話題有興趣的受眾,還有就是要花大力氣積極與用戶互動。一些企業微博營銷的通病是只發布信息，不與跟隨者交流，這樣就會使熱情起來的粉絲失去激情。2008年美國總統大選中奧巴馬用微博作為參選工具，一般人只了解他的競選團隊用微博發布行程的特點，但是這個競選團隊對所有訪問者都是一一主動追蹤回復的。總統競選對回復訪問者都會如此耐心和細心，更不要說對我們企業了。a、有效實現品牌建立和傳播。<官方微博>

b、樹立行業影響力和號召力，引導行業良性發展，傳播企業價值觀。<領導人>

c、產品曝光和市場推廣。<市場>

d、發現目標客戶，精準互動營銷，完成客戶轉化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶>

e、企業的口碑實時監測，確保危機公關。<公關>

f、自媒體宣傳，產品廣告營銷活動宣傳。<營銷推廣>微博營銷是以傳播學理論為基礎，營銷學經典理論與案例為指導，集成以往網絡媒介營銷手段的一種營銷途徑。但是微博營銷依然表現出個性的特征：

1.注冊簡單，操作便捷，運營成本較低，方便實現“自營銷”。

微博具有媒體屬性，是將信息廣而告之的媒介，但是與其他媒體相比，微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易（所有操作基于信息發布、轉發、評論）、又有

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