01 粉絲買的商品怎么看簽收(快遞員私自簽收快遞這個事情你咋看？)

淘寶買東西沒收到貨但是快遞顯示已簽收怎么辦？

可以選擇申請退款。

通過快遞單號，聯系快遞公司或者快遞員，確認快遞的簽收人和快遞動向。

聯系賣家進行核實，通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息，貨物隨后送達。

如確認后還是沒有找到快遞，您可以在手機淘寶/PC淘寶網頁上找到該筆訂單。

在物流詳情頁點擊“物流投訴”，選擇相應原因發起投訴（原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經允許包裹放入代收點、未經允許包裹放入自提柜）。

物流公司一般會在48小時內電話回訪您進行處理，請您耐心等待。部分快遞公司未開通投訴入口，請買粉絲商家或快遞公司核實反饋，如果您的商品一直沒有收到，可以及時申請退款。

注意事項：賣家發貨后您有10天（快遞10天，平郵30天）時間確認是否收到貨物，請注意超時時間，以免系統自動打款賣家。

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。

對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。 國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務買粉絲、快件查詢等服務。

用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶。

快遞員私自簽收快遞這個事情你咋看？

不應該，不太贊同。

快遞公司沒有權益來幫助客戶簽收快遞。

客戶購買東西跟商家發貨以及客戶確認收貨之后，商家收到錢，這些都有相關的一個利益關系，和消費者與商戶之間的關系，但是跟與物流公司是沒有什么很大的關系的。客戶有自己的私密保護行為，自己的東西自己來收，自己來取自己，自己來處理和解決。這樣的事情發生的還是比較少的。

快遞公司負責運送，但是沒有對于快遞公司自行簽收快遞的做法你贊同嗎？為什么？

每個人自己買一些東西，通過快遞的方式寄到自己的這里，其實是自己私人的一種行為。快遞公司只是屬于幫忙郵寄中間的一個環節，但是他并沒有拆開私人快遞的一種方式，或者代替私人簽收哪種方式。這樣的行為，我并不太贊同。

快遞公司沒有權益來幫助客戶簽收快遞。

客戶購買東西跟商家發貨以及客戶確認收貨之后，商家收到錢，這些都有相關的一個利益關系，和消費者與商戶之間的關系，但是跟與物流公司是沒有什么很大的關系的。消費者在平臺上選好自己想買的東西，付錢給平臺平臺再把錢轉到商家那里，這是他們交易和購物中間的一個環節，并不存在于物流公司第三方這個平臺。

客戶有自己的私密保護行為，自己的東西自己來收自己來取自己，自己來處理和解決，這些都是私人的事情。跟一個公開性的快遞公司來講是沒有任何關系的，快遞也不會來主動的來進行代收的。所以很多情況下這樣的事情發生的還是比較少的。

快遞公司負責運送，但是沒有權益來簽收。

如果說客戶同意快遞公司來暫時代為簽收，這時情況下，快遞公司可以暫時行使這個權利來幫助客戶來進行簽收，其他情況下都不可以。

在淘寶買的東西不想要了沒有收到 中途 怎么退貨退款呀？

可以直接跟商家聯系，告知直接不想要的原因，商家會幫客戶進行處理的。

如超過簽收后的7天，買家因個人原因如拍錯，多拍，不喜歡，不想要等理由申請退貨，賣家有權利拒絕買家的退貨申請，同時需在拒絕退款協議的時候詳細的退款頁面上注明拒絕原因。交易成功15天內，商品出現質量問題，經檢測確實存在的，可申請質量問題退換貨。

淘寶發展戰略

2016年3月29日，在杭州召開2016年度賣家大會，阿里巴巴集團CEO張勇在會上為淘寶的未來明確了戰略：社區化、內容化和本地生活化是三大方向。

淘寶充分賦予大數據個性化、粉絲工具、視頻、社區等工具，搭臺讓賣家唱戲。利用優酷、微博、阿里媽媽、阿里影業等阿里生態圈的內容平臺，緊密打造從內容生產到內容傳播、內容消費的生態體系。

根據用戶的需求，除了進行中心化供給和需求匹配，并形成自運營的內容生產和消費傳播機制以外，還會基于地理位置，讓用戶商品和服務的供給需求能夠獲得更好的匹配。

快手收貨了怎么退貨

快手收貨了，退貨的方法是：

1、首先我們打開快手APP，點擊左上角的三個橫杠。

2、點擊“快手小店”。

3、快手小店界面里去找到“退款售后”并點擊它。

4、在出現的界面里去選擇需要退貨的商品，點擊確認就可以。

快手是北京快手科技有限公司旗下的產品，快手的前身，叫GIF快手，誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用。2012年11月，快手從純粹的工具應用轉型為短視頻社區，用于用戶記錄和分享生產、生活的平臺。后來隨著智能手機的普及和移動流量成本的下降，快手在2015年以后迎來市場。

在快手上，用戶可以用照片和短視頻記錄自己的生活點滴，也可以通過直播與粉絲實時互動。快手的內容覆蓋生活的方方面面，用戶遍布全國各地。在這里，人們能找到自己喜歡的內容，找到自己感興趣的人，看到更真實有趣的世界，也可以讓世界發現真實有趣的自己。2016年初，快手上線直播功能，并將直播低調地放在關注欄里，直播在快手僅具附屬功能。

我的淘寶收貨地址被別人修改導致我買的貨被別人簽收怎么辦錢還能追回嗎？

買18件衣服旅游后退貨，7天無理由成了買家“保護傘”？

現在在淘寶做生意，大家遇到“大額訂單”都不一定會高興起來，都不知道該不該發貨，一邊驚喜一邊擔心，怕遇到惡意找茬的買家。

除了這類買家，還有一類：利用“7天無理由退換貨”形成的時間差，對寶貝進行使用。

最近，一女子在淘寶某女裝店買了18件衣服（價值4600元），以“不喜歡”為由申請全部退貨。

掌柜加了該顧客買粉絲后，發現對方和好友穿著自己店里的衣服，出去旅游拍照……

買18件衣服試了不合適當然可以退，但以不喜歡為由，還穿出去旅游顯然不合適。

有網友說：店鋪不虧啊，因為這件事收獲了很多粉絲（粉絲從7W多漲到了近30W）。

但這種事并不是個案，很多店鋪都遇到過類似的情況，只是這個掌柜曝光了而已。這種無下限的做法，極大程度上破壞了正常的經營秩序和買賣雙方之間的信任。

由于事件在網絡上進一步發酵，當事人做了道歉。

依據平臺規則和雙方協商，有5件曾在旅游過程中試穿、拍照的衣服將不予退貨退款，其余沒試穿且不影響賣家二次銷售的衣服將進入退貨流程。

淘寶也做出回復稱：不會因為個案影響“7天無理由退貨”。

那關于七天無理由退換的規則，其中規定買家退回商品應當完好，完好的標準是什么？有沒有預防惡意行為的措施呢？

所以，今天就要跟大家聊聊這件事，主要討論下面3點：

1.退回商品的完好標準是什么？

2.影響二次銷售怎么辦？

3.有沒有預防措施？

一、退回商品完好標準

1.退回商品完好標準

先說下七天無理由退換時間，從物流顯示簽收商品的次日零時開始計算，滿168小時為7天。

退回商品完好需滿足下面幾點：

①買家查驗商品需要在合理范圍內，不影響商品完好。

對超出查驗和確認需要，而去使用商品的行為，導致商品貶損較大的，視為商品不完好；

②買家退回商品需保持原有品質、功能無受損、受污、刮開防偽、產生激活（授權）等情形，外觀無難以恢復的使用痕跡、不合理的個人使用痕跡；

③寶貝的相關配件（如包裝、吊牌、說明書、三包卡等），需要齊全，并保持原有品質。

2.包裝完好標準

商品包裝的缺損狀況，也是會導致商品價值貶損的，一般商品退回時應確保商品包裝完整。

如果是特殊的商品包裝，需要按賣家顯著提示的包裝保護要求處理。

①一般商品包裝的完整標準

商品原包裝未缺失，包裝整體結構完整。

但在運輸或拆卸過程中產生難以避免的形態變化，如適度變形、污漬、局部破損等，不認定其影響商品包裝完整。

②特殊商品包裝的完整標準

若商品包裝存在附加價值，賣家可在合理范圍內提出包裝保護要求。

可以在詳情頁使用醒目字體作出提示、通過旺旺告知買家、發貨包裹上粘貼醒目提醒。但不能限制買家對商品基本的查驗。

如果賣家事先提出了合理可行的保護要求后，若賣家收貨后發現包裝損壞，可認定商品價值貶損。

二、影響2次銷售怎么辦

對于店鋪來說，如果收到買家退貨破損、影響2次銷售，商品不全，空盒等問題。

首先保留好相關憑證，盡快和買家協商，無法協商時，及時拒絕買家退款，要求客服介入處理。

我們要提供收到商品有問題的物流公章證明；

如果有聊天截圖證明買家承認影響2次銷售是最好，除此以外掌柜可以加上開箱視頻，包含肉眼可見損壞、損壞物品與物流面單同屏，會更有說服力。

還可以把惡意客戶可以加入云標簽、規蜜備案，讓其他商家也可以看到。

之前也為大家介紹過云標簽極速權益，打標后平臺會立即啟動保護并反饋處理結果。

想了解該權益的掌柜，點此跳轉閱讀。

三、預防措施

1.店鋪可以加入退貨無憂這類保險，客戶使用商品破損影響二次銷售的，申請退貨無憂，可以進行理賠。

2. 現在很多掌柜都會在商品顯眼處加上防盜扣，衣服、鞋包類也都適用。

可在不影響驗貨的情況下做說明：一旦拆卸概不退換！

3. 還有賣家表示：平臺在對“退貨達人”，差評師，白嫖黨這類用戶打標后，可以對這些賬戶，進行相應的芝麻信用扣分。買賣雙方皆可申訴。

其實，7天無理由退貨的規則是為了客戶放心而提供的服務，但卻被部分人錯誤理解和利用。

如果該類“失信”事件頻出，平臺保護機制就應有所調整。否則該類事件愈演愈烈的時候，退回商品可能還是會流入市場，最終導致多方受害。

快手賣貨郵費怎么算

現在快手商家開店，運費糾紛是最常見的問題之一。快手小店運費是根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理。那么快手7天無理由退貨運費誰來承擔?

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快手退貨需要自己付郵費嗎

快手小店退貨不是必須由自己出郵費的。具體來說：

1、在7天無理由退換貨中規定：因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質量問題。

2、不包郵商品無理由退貨：由買家承擔寄出+退回的運費。

3、包郵商品無理由退貨：由買家承擔退回運費。

4、可在購買商品時選擇購買“退貨運費險”，當發生退貨時，在退款完結后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付，現階段這類投保只是針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品。