使用社交媒体需要了解的问题。

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有人说有江湖,有江湖的地方有圈子,有圈子的地方有同类人聚集的邪教。
社交媒体已经成为现代生活的一部分。互联网确实为我们提供了更多的钱与消费者交流,设定与消费者的互动,甚至让顾客直接找到你的渠道,这是非常重要的。
据说,社会媒体可以帮助企业接触新对象,创造新的业务机会,锁定特定类型的客户,发展客户关系,建立网络,转变更多销售。但是社交媒体也不是新鲜的,不能直接为你更改订单,但是我们可以通过目标曝光持续优化,使更多的潜在消费者接近企业和企业的产品,创造更多的销售机会。
以下是在运行社会媒体时要慎重考虑的问题。
问题1,谁是品牌客户?他们想看什么?
内容在社交媒体运营中非常重要。简而言之,品牌是内容以用户的支持和关注为代价提供的。也就是说,通过具有教育性质的文章或具有简单娱乐性质的图片,可以接触到或多或少对该领域感兴趣的用户。
在决定向观众提供什么内容之前,应该想想品牌听众是谁?他们想看什么内容?您可以为特定观众提供适当的内容,以最大限度地提高品牌效果。
如果没有回答此问题,您可以使用Google Analytics分析品牌网站上的流量来源,通过Facebook AudienceInsight分析竞争对手的Facebook的潜在客户特征来查找品牌客户的市场细分,甚至使用人口统计变量、信息收集渠道、内容偏好等来填写品牌用户的个人信息。
例如,对于昂贵的时尚妈妈包,对这个品牌感兴趣的受众可能对25-40岁的女性、现在怀孕或已经有一个或多个孩子、平时更多地关注服装或时尚、收入高或价格高的情况、分娩、婴儿服、怀孕用品、产后用品等有关母性和儿童的内容感兴趣。
问题2:您使用什么社交平台?
估计会遇到类似的问题,现在市场上对社交媒体的选择太多了,应该运营哪个?
大多数企业在首次尝试社交业务时没有多少时间和资源,或者只能选择一种社交媒体与其他社交媒体相关联。或者,在每个社会平台上注册帐户,在每个平台上发布类似的内容,或者发布新的、独特的内容。我们建议企业可以合并这两种方法。
最初,每个社会平台注册帐户,发布不同的内容,使用A/Btesting方式进行测试,然后确定哪些社会平台更好地响应内容的交互。在中期,必须致力于运营反应良好的社交媒体,慢慢测试不同的社交平台如何发挥效果,才能改善。后期为了满足所有消费者,触角伸到了各个平台上。
操纵社交媒体最重要的是,根据平台和种族,使用不同的语言和声调,找到适当的共同语言,进行交互,从而诱导曝光。
当然,最好的方法是根据主要目标客户的喜好选择一个平台进行深度打磨,必要时扩展到第二、第三个平台。随着基于Facebook的流量散列等insta gram和短视频功能的引入,很多人将Youtube和Facebook结合使用,根据不同的族特征和喜好,对内容进行不同的计划和再现。
六种最常用的社会平台及其特性:
Facebook:喜欢在Facebook上呆久的用户不仅想知道朋友之间的近况,而且大多数用户也倾向于分享更多具有娱乐性质的内容,并让更多人知道
insta gram:用户的艺术氛围浓厚,强调视觉化,喜欢欣赏美丽的画,在insta gram发掘更多有趣的画。但是insta gram出现后,insta gram成为年轻一代的新兴强者。时限力学吸引了粉丝的目光,成为了与铁粉相互作用的主要领域。
Twitter:使用Twitter的用户通常希望了解趋势、兴趣、有趣的文章、即时新闻活动、导致讨论的主题等。欧洲、美国、日本、韩国经常使用,人口众多的平台,可以使信息的普及快速、轻松地创造个性化的风格。
Pinterest:富有创造力,形象化能力强,喜欢用图像表达复杂主题的信息图表爱好者,通常喜欢花时间在Pinterest上寻找更多的创意。
LinkedIn:对某些公众来说可能有点困难,但是LinkedIn的用户可以享受专业知识和内容本身的丰富意义,重视自我增长和增值,是与B2B行业建立公司内人际关系的最佳平台。Youtube: Facebook的股息逐渐解冻,随着Instagram的简短视频内容促销,视频内容在90年代以后出生的种族群体生活中出现得更多。
问题3:企业的社会目标、风格和通信内容计划?
社会媒体的业务目标有很多主要方向,包括提供更好的客户服务、提高品牌知名度、增加销售、吸引更多用户、访问网站、与有影响力的人建立联系等。
首先标示一个目标,朝着这个目标经营,这很重要。
在了解了初期需要集中精力的经营目标后,企业应该计划社交内容的形象和风格。
打造企业固有品牌“性格”,通过吨、使用词等细节,加强粉丝对你的印象,记住顾客是谁。风格不断变化,容易混淆粉丝,忘记你。
例如,如果是主力女性商品,将风格设置为精心和和蔼形象的品牌,那么粉丝们可以称之为“亲爱的”,每次分手都以这个称呼开始,制作出一致的贴心风格,让顾客更加难忘。
如果您不确定要传达什么语调、什么内容,也可以使用SMART步骤确认目标是否合理。
特定:明确、具体
可评价:可以用数字或指标衡量
可实现:实际可实现的目标
满足要求:符合所需结果
时间(Timely):具有时间和持续时间
企业除了社会目标和风格外,还应该有品牌沟通内容计划,让活跃在社区中的粉丝对你提供的内容感兴趣。因此,最好以日历方式规划内容。某一天,内容是否能呼应前后帖子,是否与那个时间点庆典有关等,提出了几个思考方向。
企业公告:内幕信息、产品使用技巧、促销活动或与品牌领域相关的信息
每月庆祝的节日:国庆节、比较冷的节日、海外有趣或意想不到的节日等
大型商业活动:与品牌所属产业相关的大型活动
品牌活动:与品牌或企业形象相关的活动,如重庆、新产品发布、企业社会责任、员工旅游等。
问题4:转到什么登录页面?
行动呼吁(Call to Action)
运营社交媒体最重要的目标是让人们积极“分享”和“讨论”企业的品牌,提高品牌意识,稳定观众和客户关系,最终有机会实现销售转换目标。因此,有时使用社交宣传品牌的最新消息,将流量引导回官方网站或活动页面。但是,没有什么比运行社交媒体,将潜在消费者流量引导到错误的连接或中断的连接更令人心痛的了!
因此,在品牌公开时,必须有效地使用呼叫到动作(CTA),它可以确定是否连接,并鼓励观众创建、共享、单击连接或邀请相应的用户生成的内容。
免费宣传官最常用的两种方法是为消费者共享实战经验,第二种是为企业准备的广告文。因为消费者可以分享自己的实际经验或分享意见,更好地打动其他陌生顾客,所以分发内容通常有助于带来更高的流量和更多的曝光。
问题5:了解如何跟踪社交媒体的效果
网络时代最重要的是数据和数据,跟踪设备的设置,记录用户的网络行为。特别是在主要社交平台上,用户完全没有隐藏。因此,通过第三方分析平台可以轻松获取和分析这些数据,从而确定哪些内容运行良好,哪些内容有些不好,并调整后续内容的策略,以符合用户的兴趣,提高品牌社区中他们的粘合性和忠诚度。
例如,如果您的企业使用Facebook风扇页面,则Facebook Audience Insight将在粉秀开始后显示该风扇何时联机,帖子上传的频率如何,以及您对哪些内容感兴趣。然后,您可以超过FacebookPixel进行再营销,Facebook的广告背景中有一个特别功能—广告受众洞察报告,它使企业能够查看与对特定主题感兴趣的用户相关的消息。这样,企业就可以归纳用户的特定群体,找出共同点,制作更容易打动人心的内容。
结论:
社会媒体运营着人与人的链接,人与人的互动,人与人的情感认同感,最后是人与人的合作,创建各种项目,做各种各样的事情。(资料来源:海外整体网络营销)
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