如何利用Facebook聊天机器人来引流

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1 .在安装聊天机器人之前,请记住以下原则。
聊天机器人使用的语言也好,指示也好,一定非常简单,如果明确了,最好避开业界的黑话,不要让复杂的长句和要求回复的内容变得复杂。
聊天机器人最好一步一步地设置向导,或者直接给出答案的选择。 最好不要让客户自己回答问题。 让客户自己提问的话,程序的设置会很困难。
不要出现把客人逼到绝境的情况。 如果客户对这个聊天机器人感到困扰,人会直接屏蔽。 促销和销售都要慢慢来,一步步介绍。
在测试中,必须观察客户的反应,注意不要给他们添麻烦。
有计划——这个聊天机器人主要针对谁? 还是分析参与者,我们必须分析这些参与者有什么问题,有什么需求? 然后用这个聊天机器人解决问题。
除了聊天机器人,还有可以联系的真实的顾客服务。 因为客户可能有很多个人问题,但是聊天机器人不能回答。 所以,这个时候必须让真正的人能够联系上。 否则真的很生气。
现在,当大家谈到支付宝(Alipay )和微信支付时,微信被诟病的是没有人工客服,与这种情况类似的是淘宝和京东。 京东也没有人工的顾客服务。
聊天机器人优化、升级——需要持续测试、改进。 让我们来看看客户对一些新功能的反应。
让我们来看看具体怎么安装
实际上,如果有一些有用的工具,就不需要为了制作聊天机器人而进行编程。 这些有用的工具,例如
Chatfuel :
https://chatfuel.com/
引导安全:
3359引导安全.com /
在序列上:
3359万维网. on sequel.com /
让我们来看看如何用Chatfeul制作脸书聊天机器人。
第一步是使用您的脸书帐户登录
这里有两个选择。 一个是免费的,另一个是一个月十五美元。
这两个不同之处在于,免费用户只能使用5000人,还有其他功能
付费可以无限使用,有优先级,可以通过fb广告准确抓住客户。
在这里用免费版演示。
在第2步中,选择“自动”
第3步,设置欢迎消息(根据自己的网站风格) )。
欢迎信息,完全可以自己编辑。
首先,让我们看一下可以添加的内容。
有屏蔽、网址、电话三个按钮。
我个人认为要添加口罩按钮。 我之前说过,如果没有设定这个聊天机器人的信息,有可能会引起顾客的反感。 如果受到他们的反感还不能屏蔽的话,他们只能退出我们的主页。但是这是我们绝对不想发生的事。
这个网站啊。 如果要引导去独立车站的话,可以在这里直接添加独立车站的网站。
不用打这个电话号码其实也没关系。 几乎不戴。
将messenger与独立站关联
建立聊天机器人后,下一步是将messenger与独立的工作站相关联。
关联主要包括以下步骤:
在独立网站的销售页面上添加messenger按钮
将Facebook live chat添加到独立工作站
Shopify如何添加消息传感器按钮?
可以直接在shopify帮助中心添加
地址:
359帮助. shopify.com/en /手册/销售在线/脸书-消息传感器
脸书实时图表
这实际上是一个工具:
359 apps.shopify.com /脸书-消息传感器-实时聊天
安装该工具后,无论是电脑端工作还是移动端,都可以随时与客户聊天。
这些设置选项包括:
在特定页面上显示
根据页面停留时间进行展示
放置页面时显示
最小化页面时显示
移动终端的自适应
我打算退出网站的时候展示
个人建议在特定的页面上展示,也可以根据页面的停留时间进行展示。
3 .聊天机器人提高转化率
正如开头所说,推广不是一步两步走,只要增加几个按钮就万事大吉了。 所以今后是重要的部分。
解释如何使用聊天机器人提高网站转化率。
提供采购意见
请考虑一下。 如果你在网上买衣服,你喜欢自己出去玩还是一对一的导游带你去?
我想大多数人都喜欢亲自拜访。 屈臣氏就是最好的例子,客人不喜欢有人跟着,自己闲逛反而舒服。
但是因为现在有聊天机器人,所以他虽然说是导游,但是有他也完全不会影响客户的自己一个人,有一种很舒服的感觉。 毕竟只是个机器人。
所以,不用担心这个机器人一直卖给你这个,卖给我那个,让我买这个买那个。 他只是方便回答你的问题,不会给你带来任何压力。
聊天机器人可以很容易地提问,让顾客看到他们要找的东西。 没有倾向。 而且,我们必须确保这个聊天机器人的问题包括价格、产品风格和类型。
它还设计为只显示客户真正感兴趣的东西,而不与许多其他产品合作。

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